AI受付

中小企業向けに、24時間体制で電話応対、予約のスケジュール設定、顧客からの問い合わせ対応を行います。Zoom Phoneやあらゆるビジネス電話システムに対応しています。

Plan Cards

あらゆる電話の受付係

現在使用している電話環境を変更することなく、24時間365日対応のAI受付を導入できます。

$29.99 100分/月 · 月払い $25.00 100分/月 · 一年分一括でお支払い USD

ハイライト:
- あらゆる電話システムに対応
- 迅速かつ簡単なセットアップ
- 自然言語音声AI
- 多言語サポートとライブ文字起こし
- 発信者の要望を理解
- リアルタイム分析と通話レビュー
- 専用の電話番号
- 100分の音声通話
- 柔軟なライセンスと分数追加

Zoom Phoneの受付係

Zoom Phoneと組み合わせて、1つのシームレスなビジネスコミュニケーションソリューションを実現できます。

$0.30 1分あたり · 別途Zoom Phoneの料金がかかります USD

「あらゆる電話のAI受付係」の全機能に加えて、以下を利用できます。
- 既存のZoom Phoneと連動
- SMSのサポート
- Zoom Phoneユーザーへの打診転送
- 柔軟な使用量ベースの料金（従量課金制または月額オプション）

Comparison

AIコールハンドリング
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インテリジェントなリクエスト処理
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アポイントメントのスケジュール作成（Googleカレンダー、Microsoft Outlook / Exchange、Zoom Schedulerとのカレンダー連携）
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分析とレポート
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150名以上の声優
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カスタム音声オプション
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名前でダイヤル
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多言語をサポート
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RAGを有効にしたナレッジ検索
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インテントに基づくルーティングと、コンテキストを含む引き継ぎ
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SMSエンゲージメント
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打診引き継ぎ / 転送
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FAQ

Zoom Virtual Agent受付とは何ですか？

Zoom Virtual Agent（ZVA）受付は、常時稼働するAI搭載の受付ソリューションで、スタッフが電話に出ることなく、電話への応答、よくある質問への回答、問い合わせの振り分け、営業時間外の対応を自動的に行います。あらゆる電話システムまたはZoom Phoneに対応しています。

ZVA受付はビジネスにどのように役立ちますか？

ZVA受付は、電話の取り逃しをなくし、ボイスメール対応の負担を軽減して、すべての発信者に24時間365日、即座にプロフェッショナルな応対を提供します。営業時間、アクセス方法、料金、予約などの日常的な問い合わせが自動的に処理されるため、チームはより価値の高い業務に集中できます。

ZVA受付はどのような企業向けに設計されていますか？

ZVA受付は、医療機関や法律事務所、小売店舗、サービス業まで、専任スタッフを配置するコストをかけずにプロフェッショナルなフロントデスク体験を提供したい中小企業に最適です。特に、複数の拠点で一貫性のあるスケーラブルな顧客対応を必要とする企業に大きな効果を発揮します。

ZVA受付はどのくらいの早さで導入・運用できますか？

セットアップは完全なセルフサービス方式で、数分で完了します。PSOとのやり取りは不要です。ZoomポータルでAI受付を設定し、電話番号を接続するだけで、すぐに利用を開始できます。複雑な連携や専門的な技術知識は必要ありません。

ZVA受付は基本的なIVRや電話メニューとどのように違いますか？

発信者に決められたメニュー操作を強いる従来のIVRとは異なり、ZVA受付は自然言語を理解します。発信者が普段どおりに話すだけで、AIがその要望を判断します。複雑な質問への回答や複数のやり取りにわたる会話に対応でき、必要に応じて、それまでのコンテキストをすべて引き継いで人間の担当者にエスカレーションします。「営業に関するお問い合わせは1を押してください」といった電話メニューよりも優れた発信者体験を提供できます。

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