Lễ tân AI

Trả lời cuộc gọi, lên lịch cuộc hẹn và xử lý các yêu cầu của khách hàng suốt ngày đêm cho doanh nghiệp nhỏ hoặc vừa. Tương thích với Zoom Phone hay bất kỳ hệ thống điện thoại doanh nghiệp nào.

Plan Cards

Lễ tân cho mọi điện thoại

Triển khai lễ tân AI 24/7 mà không làm gián đoạn thiết lập điện thoại bạn đang tin dùng.

$29.99 trong 100 phút/tháng · thanh toán theo tháng $25.00 trong 100 phút/tháng · thanh toán theo năm USD

Điểm nổi bật:
- Hoạt động với hệ thống điện thoại bất kỳ
- Thiết lập nhanh chóng và dễ dàng
- AI thoại bằng ngôn ngữ tự nhiên
- Hỗ trợ đa ngôn ngữ & Chép lời trực tiếp
- Hiểu rõ những gì người gọi muốn
- Phân tích theo thời gian thực và đánh giá cuộc gọi
- Số điện thoại chuyên dụng
- 100 phút gọi thoại
- Cấp giấy phép linh hoạt và thêm phút tiện ích mở rộng

Tính năng Lễ tân có trong Zoom Phone

Ghép nối với Zoom Phone để áp dụng một giải pháp truyền thông doanh nghiệp liền mạch.

$0.30 mỗi phút · cộng với chi phí Zoom Phone USD

Mọi tính năng của Lễ tân AI cho điện thoại bất kỳ, cùng với:
- Hoạt động với Zoom Phone hiện tại của bạn
- Hỗ trợ tin nhắn SMS
- Chuyển cuộc gọi nội bộ và giữ máy đến người dùng Zoom Phone
- Mức giá linh hoạt dựa trên mức sử dụng (Thanh toán theo mức sử dụng hoặc tùy chọn hàng tháng)

Comparison

Xử lý cuộc gọi bằng AI
- anyPhone: true
- zoomPhone: true
Xử lý yêu cầu thông minh
- anyPhone: true
- zoomPhone: true
Lên lịch hẹn (Tích hợp lịch với Lịch Google, Microsoft Outlook/Exchange và Zoom Scheduler)
- anyPhone: true
- zoomPhone: true
Số liệu phân tích và báo cáo
- anyPhone: true
- zoomPhone: true
Hơn 150 diễn viên lồng tiếng
- anyPhone: true
- zoomPhone: true
Tùy chọn giọng nói tùy chỉnh
- anyPhone: true
- zoomPhone: true
Quay số theo tên
- anyPhone: true
- zoomPhone: true
Hỗ trợ đa ngôn ngữ
- anyPhone: true
- zoomPhone: true
Tìm kiếm kiến thức khi bật RAG
- anyPhone: true
- zoomPhone: true
Định tuyến dựa trên ý định và chuyển giao kèm ngữ cảnh
- anyPhone: true
- zoomPhone: true
Tương tác qua tin nhắn SMS
- anyPhone: false
- zoomPhone: true
Chuyển giao / chuyển cuộc gọi có thông báo trước
- anyPhone: false
- zoomPhone: true

FAQ

Lễ tân Zoom Virtual Agent là gì?

Lễ tân Zoom Virtual Agent (ZVA) là giải pháp lễ tân dựa trên AI luôn hoạt động giúp trả lời cuộc gọi, giải đáp các câu hỏi thường gặp, định tuyến thắc mắc và xử lý các tương tác ngoài giờ làm việc — một cách tự động mà không cần nhân viên nhấc máy. Giải pháp này hoạt động với bất kỳ hệ thống điện thoại nào hoặc với Zoom Phone.

Lễ tân ZVA hỗ trợ hoạt động kinh doanh của tôi như thế nào?

Lễ tân ZVA loại bỏ tình trạng nhỡ cuộc gọi, giảm quá tải thư thoại và đảm bảo mọi người gọi đều nhận được phản hồi chuyên nghiệp, tức thì — 24/7. Công cụ này xử lý các yêu cầu thường gặp như giờ làm việc, chỉ đường, mức giá và đặt lịch hẹn để đội ngũ của bạn có thể tập trung vào công việc có giá trị cao hơn.

Lễ tân ZVA được thiết kế dành cho những loại hình doanh nghiệp nào?

Lễ tân ZVA là lựa chọn lý tưởng dành cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ — từ cơ sở y tế, hãng luật đến các điểm bán lẻ và doanh nghiệp dịch vụ — muốn mang đến trải nghiệm quầy lễ tân chuyên nghiệp mà không tốn chi phí thuê nhân viên chuyên trách. Giải pháp này đặc biệt hiệu quả dành cho các doanh nghiệp có nhiều địa điểm cần xử lý khách hàng nhất quán và có khả năng mở rộng tại nhiều cơ sở.

Tôi có thể nhanh chóng đưa Lễ tân ZVA vào hoạt động như thế nào?

Quá trình thiết lập là tự làm hoàn toàn và chỉ mất vài phút. Không yêu cầu PSO tham gia — bạn chỉ cần cấu hình Lễ tân AI thông qua cổng thông tin Zoom, kết nối số điện thoại của mình là có thể bắt đầu sử dụng. Không cần các thành phần tích hợp phức tạp hay chuyên môn kỹ thuật.

Lễ tân ZVA khác với IVR cơ bản hoặc menu điện thoại ra sao?

Không giống như hình thức IVR truyền thống bắt người gọi phải thao tác qua các menu cứng nhắc, Lễ tân ZVA hiểu ngôn ngữ tự nhiên — người gọi chỉ cần nói như bình thường và AI sẽ nắm bắt được điều họ cần. Tác nhân này có thể trả lời các câu hỏi đa sắc thái, xử lý các cuộc hội thoại nhiều lượt và chuyển cấp đến nhân viên trực tiếp kèm theo đầy đủ ngữ cảnh khi cần, mang lại trải nghiệm người gọi tốt hơn so với hệ thống phân nhánh điện thoại kiểu nhấn phím 1 để gặp bộ phận bán hàng.

Receptionist Pricing

Các cuộc họp sắp tới