Privacidade e segurança das comunicações por vídeo da Zoom

A privacidade e segurança de todos os usuários finais é prioridade para a Zoom. Veja a seguir alguns recursos e materiais que explicam como a Zoom protege seus dados e sua privacidade.

Carta da equipe de gestão da Zoom para nossos clientes

Se você acredita que encontrou uma vulnerabilidade de segurança na Zoom, envie um relatório de vulnerabilidade ou entre em contato com nossa equipe de segurança diretamente pelo e-mail security@zoom.us.

Configurações pré-reunião

Você pode aumentar a segurança das suas Reuniões Zoom antes mesmo de elas começarem com um amplo conjunto de recursos pré-reunião.

  • Salas de espera: As equipes de TI podem configurar salas de espera no nível da conta, do grupo ou do usuário. Esse recurso pode ser aplicado a todos os participantes ou apenas aos convidados que não fazem parte da sua conta. Se ele for definido como opcional, os anfitriões da reunião poderão ativá-lo no menu “Configurações” do perfil Zoom.
  • Senhas: É possível definir senhas para cada reunião ou no nível da conta, do usuário ou do grupo para todas as reuniões e webinars. Os proprietários e administradores da conta também podem bloquear senhas e configurações, e solicitar senhas para todas as reuniões e webinars.
  • Ingresso por domínio: Somente usuários autenticados podem ingressar em reuniões. Isso requer que as pessoas efetuem login na conta Zoom e/ou tenham o endereço de e-mail incluído em uma lista aprovada para poder participar do evento.

Configurações na reunião

A Zoom tem controles fáceis de usar para garantir que suas reuniões aconteçam de maneira segura e sem interrupções.

  • Opções de segurança na barra de ferramentas: Os anfitriões das reuniões têm um ícone de segurança na barra de ferramentas para acesso rápido aos principais controles de segurança na reunião. Veja na prática
  • Bloquear a reunião: Quando um anfitrião bloqueia uma Reunião Zoom que já foi iniciada, nenhum novo participante pode ingressar, mesmo que tenha a ID e a senha da reunião (se ela for obrigatória).
  • Colocar um participante em espera: Você pode colocar um participante em espera. Nesse caso, as conexões de vídeo e áudio dele serão desativadas temporariamente.
  • Remover participantes: No menu “Participantes”, você pode passar o cursor sobre o nome de um participante para que várias opções sejam exibidas, incluindo “Remover”.
  • Denunciar usuário: Os anfitriões/coanfitriões podem denunciar usuários à equipe de Confiança e Segurança da Zoom, que analisará qualquer possível uso indevido da plataforma e tomará as medidas apropriadas.
  • Desativar vídeo: Os anfitriões podem desativar o vídeo de um participante. Isso permitirá que os anfitriões bloqueiem gestos indesejados ou inapropriados e distrações no vídeo.
  • Silenciar participantes: Os anfitriões podem silenciar ou ativar o áudio de participantes específicos ou de todos os participantes. Assim, é possível bloquear ruídos indesejados, inapropriados ou que causam distração de outros participantes. Você também pode ativar a opção “Silenciar ao entrar” nas suas configurações. Esse recurso é ideal para reuniões grandes.
  • Desativar transferência de arquivo: O recurso de transferência de arquivo na reunião permite que as pessoas compartilhem arquivos pelo chat integrado.
  • Desativar anotações: Você pode desativar o recurso de anotação nas suas configurações da Zoom para impedir que as pessoas escrevam nas telas.
  • Desativar chat privado: A Zoom tem um chat integrado em que todos podem enviam mensagens entre si de forma privada. Ao desativar o chat privado, você impede que os participantes conversem uns com os outros durante seu evento para evitar distrações.
  • Controlar o compartilhamento de tela: O anfitrião da reunião pode desativar o compartilhamento de tela para os participantes.
  • Controlar gravações: O administrador da conta pode controlar o recurso de gravação local ou na nuvem. Caso tenha acesso para gravação, o anfitrião poderá optar por ativar ou desativar a gravação para um ou todos os participantes.
  • Não permitir que os participantes alterem a ID: O anfitrião pode desativar a opção que permite aos participantes renomearem sua identidade na tela.
  • Ativar salas de espera: O anfitrião da reunião pode ativar as salas de espera de dentro da reunião.

Proteção dos seus dados

Você está confiando seus dados e informações valiosos a nós, e tomamos muito cuidado para garantir que eles estejam sempre seguros.

  • Criptografia: Nós protegemos o conteúdo do seu evento criptografando o vídeo, o áudio e o compartilhamento de tela da sessão. Esse conteúdo é protegido com o Padrão Avançado de Criptografia (AES) 256 usando uma chave única para uma sessão específica ao usar um cliente Zoom.
  • Assinaturas de áudio: As informações pessoais de um usuário são incorporadas ao áudio como uma marca d’água inaudível caso ele faça uma gravação durante uma reunião. Se o arquivo de áudio for compartilhado sem permissão, a Zoom poderá ajudar a identificar qual participante gravou a reunião.
  • Imagens da tela com marca d'água: Uma imagem que consiste em uma parte do endereço de e-mail do participante da reunião é sobreposta ao conteúdo compartilhado e ao vídeo da pessoa que está compartilhando a tela.
  • Armazenamento de gravação no local: Gravações armazenadas localmente no dispositivo do anfitrião podem ser criptografadas usando várias ferramentas gratuitas ou disponíveis comercialmente.
  • Armazenamento de gravação na nuvem: As gravações em nuvem são processadas e armazenadas na nuvem da Zoom após o fim da reunião e podem ser protegidas com senha ou ficar disponíveis somente para pessoas da sua organização. Se um anfitrião de reunião permite a gravação na nuvem e transcrições de áudio, ambos podem ser armazenados e criptografados.
  • Armazenamento de transferência de arquivos: Se um anfitrião da reunião permite a transferência de arquivos no chat integrado, esses arquivos compartilhados também serão armazenados com criptografia e excluídos até 31 dias depois do evento.
  • Acesso às gravações na nuvem: O acesso a gravações da reunião é limitado ao anfitrião do evento e ao administrador da conta. O anfitrião da reunião ou webinar autoriza outras pessoas a acessar a gravação com opções para compartilhar publicamente ou apenas internamente, adicionar registro para exibição, ativar/desativar a possibilidade de download e proteger a gravação com senha.

Segurança e certificações de privacidade

Nossa excelência é reconhecida pelo setor e por organizações de segurança relevantes.

  • SOC 2 (Tipo II)
  • FedRAMP (Moderado)
  • Conformidade com GDPR, CCPA, COPPA, FERPA e HIPAA (com BAA)
  • Práticas de privacidade e declarações certificadas pela TrustArc

Garantia de Privacidade

A Zoom leva a privacidade dos usuários da sua plataforma imensamente a sério e coleta apenas os dados necessários para fornecer o serviço de maneira eficiente. Leia a nossa política de privacidade.

  • Autentificação: A Zoom oferece uma gama de métodos de autenticação, tais como SAML, login no Google e no Facebook e/ou login baseado em senha, que pode ser ativado/desativado individualmente para uma conta.
  • Autenticação de dois fatores: Os administradores podem ativar a autenticação de dois fatores para seus usuários, exigindo que eles configurem e usem esse recurso para acessar o portal Web Zoom.
  • Visualização de vídeo: Antes de ingressar em uma reunião, você pode visualizar seu vídeo e selecionar um plano de fundo virtual ou optar por ingressar sem vídeo.
  • Consentimento do participante para gravação: Os administradores da conta ou os anfitriões da reunião podem exigir que um aviso pop-up e um indicador visual sejam mostrados aos participantes quando uma gravação estiver em andamento.
  • Monitoramento de atenção removido:: A Zoom removeu recentemente a opção que permitia aos instrutores monitorar se os participantes estavam realizando outras tarefas durante uma reunião.
  • Informações técnicas básicas dos participantes da reunião: Dados como endereço IP do usuário e detalhes do SO e do dispositivo são coletados para solução de problemas e geração de relatórios para o administrador.
  • A Zoom armazena informações básicas: Elas ficam nas informações do perfil da conta do usuário, incluindo: Endereço de e-mail, senha do usuário (com sal e hash), nome e sobrenome. Dados como nome da empresa, número de telefone e foto do perfil são opcionais.
  • Nunca vendemos e não temos intenção de vender suas informações a anunciantes.
  • A Zoom não monitora o conteúdo das suas reuniões.
  • A Zoom cumpre todas as leis, regras e regulamentos de privacidade aplicáveis nas jurisdições em que opera, inclusive o GDPR e o CCPA.

Veja o que outras pessoas estão dizendo

Com o intuito de apresentar uma visão equilibrada, esses artigos oferecem uma análise cuidadosa e ponderada da segurança e privacidade da Zoom.

Nós, da Zoom, sentimo-nos incrivelmente privilegiados por poder ajudar você a permanecer conectado e entendemos que temos a grande responsabilidade de garantir que a segurança e a privacidade da nossa plataforma sejam dignas da confiança que todos depositam em nós.
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