Zoom Revenue Accelerator nedir?

Zoom Revenue Accelerator (ZRA); toplantılar, çağrılar, CRM detayları, SMS ve e-postalardaki müşteri konuşmalarını kaydedip analiz eden bir yapay zeka gelir istihbaratı platformudur. Bu etkileşimleri, ekiplerin üretkenliği artırmasına, tahminleri iyileştirmesine, satıcı performansını yükseltmesine ve daha fazla anlaşmayı daha hızlı tamamlamasına yardımcı olan, eyleme geçirilebilen analizlere dönüştürür.

ZRA, satış ekibimin daha üretken olmasına nasıl yardımcı olur?

ZRA; not alma, CRM güncellemeleri ve takip iletişimleri için taslak hazırlama gibi manuel işleri otomatikleştirir. Böylece satıcılar ilişki kurmaya ve müşteri kazanmaya daha fazla vakit ayırabilirler. Ekibiniz idari işlerle uğraşmak yerine müşteri konuşmalarına ve gelir sonuçlarına odaklanabilir.

ZRA ne tür analizler sağlar?

ZRA; alıcı itirazları, bahsedilen rakipler, duygu değişimleri ve sonraki adımlar gibi anlaşma ve konuşma istihbaratını paylaşır. Ayrıca riskleri belirtir, eğitim için kullanılabilecek anları vurgular ve anlaşmaların ilerlemesini sağlayan faktörleri belirler, böylece yöneticilere ve temsilcilere gerçek zamanlı olarak avantaj sağlar.

ZRA, koçluk ve temsilci performansını iyileştirebilir mi?

Evet. ZRA, yöneticilerin hedefe yönelik koçluk sağlayabilmeleri için yapay zeka tarafından oluşturulan geri bildirimleri paylaşır, eğitim için kullanılabilecek anları belirler ve stratejilere uyumu takip eder. Satıcılar daha hızlı harekete geçer, çağrıları daha iyi ele alır ve daha fazla anlaşma yapar.

ZRA, CRM’me ve mevcut satış araçlarıma entegre olacak mı?

Kesinlikle. ZRA, zaten kullanmakta olduğunuz araçlarla satış iş akışınıza uyacak şekilde özel olarak geliştirilir.

• CRM Entegrasyonları: Özel alan eşleme ve etkinlik günlüğü dâhil olmak üzere Salesforce, Microsoft Dynamics 365, HubSpot ve daha fazlasıyla tamamen senkronize bir şekilde çalışır.
• Müşteri Başarısı Platformları: Gainsight kullanıcıları; kayıtlar, özetler ve eylem maddeleri dâhil olmak üzere yapay zeka tarafından oluşturulan toplantı analizlerini doğrudan Gainsight hesaplarının zaman çizelgesinde görüntüleyebilirler.
• Satış Yürütme Araçları: ZRA, gelen ve giden çağrıları kaydetmek ve analiz etmek için Outreach’e bağlanır, ardından analizleri (ör. çağrı konuları, duygu puanları, sonraki adımlar) etkinlik kayıtları olarak Outreach’e geri gönderir.
• İş Birliği Araçları: Slack entegrasyonu ile ekibinizi uyumlu tutun. Yeni kayıtlar, yorumlar, @bahsetmeler ve puan kartları için doğrudan Slack kanallarında gerçek zamanlı olarak bildirim alın.

Zoom Revenue Accelerator yalnızca satış ekiplerine mi yönelik?

Hayır. ZRA, satıcılar düşünülerek geliştirilmiş olsa da müşteri başarısı, hesap yönetimi ve destek gibi müşterilerle bire bir iletişime geçen tüm ekipler müşteri ihtiyaçlarını daha iyi anlamak, müşteri kaybını azaltmak ve daha güçlü ilişkiler kurmak için konuşma istihbaratından faydalanabilir.