Что такое Zoom Revenue Accelerator (ZRA)?
Zoom Revenue Accelerator (ZRA) — это ИИ-платформа для повышения прибыли. Она фиксирует и анализирует беседы с клиентами в ходе конференций и вызовов, по электронной почте и SMS. Вся эта информация, плюс данные из вашей CRM, затем преобразуется в практическую аналитику, которая помогает командам повышать продуктивность и качество прогнозов, увеличивать продажи и быстрее закрывать сделки.
Как ZRA пригодится нашему отделу продаж?
ZRA автоматизирует ручную работу — ведение заметок, обновление CRM-системы и подготовку последующих сообщений, позволяя продавцам больше времени уделять построению отношений и заключению сделок.
Какие виды аналитики предоставляет ZRA?
ZRA анализирует сделки и переговоры, выявляя возражения клиентов, упоминания конкурентов, изменения тональности и дальнейшие действия, а также отмечает риски и ситуации, которые стоит разобрать с сотрудником.
Может ли ZRA улучшить результаты обучения и работы торговых представителей?
Да. ZRA формирует обратную связь с помощью ИИ, выявляет ситуации, которые стоит разобрать с сотрудниками, и отслеживает соблюдение методик продаж. Благодаря этому менеджеры могут давать сотрудникам адресные рекомендации.
Интегрируется ли ZRA в мою CRM-систему и стек сервисов для продаж?
Да. ZRA синхронизируется с Salesforce, Microsoft Dynamics 365, HubSpot, Gainsight, Outreach, Slack и другими платформами.
Zoom Revenue Accelerator — только для продаж, правильно?
Нет. Аналитику разговоров может использовать любая команда, работающая с клиентами, в том числе специалисты по сопровождению и работе с клиентами, а также сотрудники службы поддержки. Это помогает лучше понимать потребности клиентов и укреплять отношения с ними.