Contact Center

Müşteri etkileşimlerini kolaylaştırın.

Plan Cards

Temel

VoC özelliğiyle gelen iletişimler için çok kanallı iletişim merkezi.

Contact Center
- Akış Düzenleyici + IVR
- Gerçek Zamanlı Transkripsiyon
- Ekran Paylaşma ve Uzaktan Kontrol
- Temsilci CTI Entegrasyonu (CRM, ZEN, NOW, MSFT)
- Temsilci Mobil
- Anketler / Müşterinin Sesi
- Veri Gizliliği (Kişisel Verilerin Redaksiyonu ve Depolama Sırasında Şifrelenmesi)
- Ses, Video, Sohbet ve SMS (Gelen iletişim kanalları)
Yapay Zeka
- Summarize conversations
- Generate post-call tasks
- Live sentiment and speech analytics

Premium

Birlikte Göz Atma özelliğiyle gelen ve giden iletişimler için çok kanallı (sosyal kanallar dâhil) iletişim merkezi.

Contact Center
- E-posta (Dijital kanallar)
- Sosyal (Dijital kanallar)
- İş Öğeleri
- Giden Arayıcılar (Progresif, Önizleme)
- Cobrowse

Elite

Yapay Zeka Uzman Yardımı ve İş Gücü Etkileşim Yönetimi dahil çok yönlü kanal iletişim merkezi

Yapay Zeka
- Uzman Yardımı
- Advanced Quality Management
- Zoom Virtual Agent için Advanced Quality Management
- Workforce Management
- Etkileşim Özeti
- Canlı Yapay Zeka Tercümanı

Comparison

Ses, Video, Sohbet ve SMS <a tabindex="-1" aria-label="Ücretleri görün" target="_blank" href="https://zoom.us/billing/pbx/rates?audioProduct=ZCC">Ücretleri görün</a>
- essentials: true
- premium: true
- elite: true
Akış Editörü + IVR
- essentials: true
- premium: true
- elite: true
Gerçek Zamanlı Transkripsiyon
- essentials: true
- premium: true
- elite: true
Ekran Paylaşma ve Uzaktan Kontrol
- essentials: true
- premium: true
- elite: true
Temsilci CTI Entegrasyonu
- essentials: true
- premium: true
- elite: true
Anketler / Müşterinin Sesi
- essentials: true
- premium: true
- elite: true
Veri Gizliliği
- essentials: true
- premium: true
- elite: true
Included AI for Contact Center
- essentials: true
- premium: true
- elite: true
E-posta
- premium: true
- elite: true
Sosyal
- premium: true
- elite: true
Giden Numara Arayıcılar
- premium: true
- elite: true
Temsilcisiz Arayıcı
- essentials: Eklenti olarak sunulur
- premium: Eklenti olarak sunulur
- elite: Eklenti olarak sunulur
Birlikte Göz Atma
- premium: true
- elite: true
Yapay Zeka Uzman Yardımı 2.0
- essentials: Eklenti olarak sunulur
- premium: Eklenti olarak sunulur
- elite: true
Yapay Zeka Niyet Yönlendirme
- essentials: Eklenti olarak sunulur
- premium: Eklenti olarak sunulur
- elite: Eklenti olarak sunulur
Workforce Management
- elite: true
Virtual Agent
- essentials: Eklenti olarak sunulur
- premium: Eklenti olarak sunulur
- elite: Eklenti olarak sunulur
CX Insights
- essentials: Eklenti olarak sunulur
- premium: Eklenti olarak sunulur
- elite: Eklenti olarak sunulur
Zoom Virtual Agent için Advanced Quality Management
- elite: true
İş Öğeleri
- premium: true
- elite: true
Yapay Zeka Uzman Yardımı 3.0
- elite: true
Live AI Interpreter
- essentials: Eklenti olarak sunulur
- premium: Eklenti olarak sunulur
- elite: true

Pricing

Yaklaşan Toplantılar