Essentials
Inkommande omnikanal-kontaktcenter med VoC.
-
Contact Center
- Flödesredigerare + talsvar
- Transkription i realtid
- Skärmdelning och fjärrkontroll
- CTI-integrering för agenter (CRM, ZEN, NOW, MSFT)
- Mobil agent
- Undersökningar / VoC
- Dataintegritet (utelämnande av personuppgifter och kryptering i vila)
- Röst, video, chatt och sms (inkommande kanaler)
-
AI
- Summarize conversations
- Generate post-call tasks
- Live sentiment and speech analytics