AI 접수 교환원

중소규모 비즈니스를 대상으로 하루 24시간 통화를 응대하고, 일정을 예약하며, 고객 문의를 처리해 주는 서비스입니다. Zoom Phone 또는 모든 비즈니스 전화 시스템과 호환됩니다.

Plan Cards

모든 전화기로 함께하는 접수 교환원

이미 사용 중인 전화 시스템을 유지한 채로 연중무휴 24시간 AI 접수 교환원을 도입하세요.

$29.99 월 100분 · 월간 청구 $25.00 월 100분 · 연간 청구 USD

주요 기능:
- 모든 전화 시스템과 호환
- 빠르고 간편한 설정
- 자연어 음성 AI
- 다국어 지원 및 실시간 대화 내용
- 발신자가 원하는 사항 이해
- 실시간 분석 및 통화 검토
- 전용 전화번호
- 음성 통화 100분
- 유연한 라이선스 및 부가 기능 시간

Zoom Phone용 접수 교환원

Zoom Phone과 페어링하여 하나의 원활한 비즈니스 커뮤니케이션 솔루션을 구성하세요.

$0.30 분당 · + Zoom Phone 비용 USD

모든 전화용 AI 접수 교환원의 모든 기능 + 다음 기능:
- 기존 Zoom Phone과 호환
- SMS 지원
- Zoom Phone 사용자에게 웜 전달
- 유연한 사용량 기반 요금(종량제 또는 월간 옵션)

Comparison

AI 통화 처리
- anyPhone: true
- zoomPhone: true
지능형 요청 처리
- anyPhone: true
- zoomPhone: true
일정 예약(Google 캘린더, Microsoft Outlook/Exchange, Zoom Scheduler와의 캘린더 통합)
- anyPhone: true
- zoomPhone: true
분석 및 보고
- anyPhone: true
- zoomPhone: true
성우 150명+
- anyPhone: true
- zoomPhone: true
사용자 지정 음성 옵션
- anyPhone: true
- zoomPhone: true
이름으로 전화 걸기
- anyPhone: true
- zoomPhone: true
다국어 지원
- anyPhone: true
- zoomPhone: true
RAG가 활성화된 지식 검색
- anyPhone: true
- zoomPhone: true
맥락을 활용한 의도 기반 라우팅 및 핸드오프
- anyPhone: true
- zoomPhone: true
SMS 상담
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- zoomPhone: true
웜 핸드오프 / 전달
- anyPhone: false
- zoomPhone: true

FAQ

Zoom Virtual Agent 접수 교환원이란 무엇인가요?

Zoom Virtual Agent(ZVA) 접수 교환원은 직원이 직접 전화를 받지 않아도 통화 응대, 일반적인 질문 답변, 문의 라우팅, 업무 시간 외 상호작용 처리를 자동으로 수행하는 상시 가동 AI 기반 프런트 데스크 솔루션입니다. 모든 전화 시스템 또는 Zoom Phone과 호환됩니다.

ZVA 접수 교환원이 비즈니스에 어떻게 도움이 되나요?

ZVA 접수 교환원은 부재중 전화를 없애고, 음성 메일 과부하를 줄이며, 모든 발신자가 연중무휴 24시간 즉각적이고 전문적인 응답을 받을 수 있도록 합니다. 영업 시간, 찾아오는 길, 요금, 예약과 같은 일상적인 문의를 처리하여 팀이 더 가치 있는 업무에 집중할 수 있도록 합니다.

ZVA 접수 교환원은 어떤 유형의 비즈니스를 위해 설계되었나요?

ZVA 접수 교환원은 전담 직원에 대한 비용 부담 없이 전문적인 프런트 데스크 경험을 제공하고자 하는 중소규모 비즈니스(의료 기관, 법률 사무소, 소매점, 서비스 비즈니스 등)에 이상적입니다. 특히 여러 사이트에서 일관되고 확장 가능한 고객 응대가 필요한 다지점 비즈니스에 매우 효과적인 솔루션입니다.

ZVA 접수 교환원 이용은 얼마나 빠르게 시작할 수 있나요?

설정 작업은 완전한 셀프서비스 방식으로 몇 분밖에 걸리지 않습니다. 전문가의 개입이 필요하지 않고, Zoom 포털을 통해 AI 접수 교환원을 설정하고 전화번호를 연결하기만 하면 바로 사용할 수 있습니다. 복잡한 통합이나 전문적인 기술이 필요하지 않습니다.

ZVA 접수 교환원은 기본 IVR 또는 전화 메뉴와 어떻게 다른가요?

발신자에게 정해진 메뉴를 강요하는 기존 IVR과 달리, ZVA 접수 교환원은 자연어를 이해하기 때문에 발신자가 평소처럼 편하게 말하면 AI가 필요한 사항을 파악합니다. 미묘한 뉘앙스의 질문에 답변하고, 여러 차례 주고받는 대화를 처리하며, 필요시 인간 직원에게 상담을 전체 맥락과 함께 에스컬레이션할 수 있기 때문에 ''영업 문의는 1번''과 같은 전화 메뉴보다 훨씬 더 나은 발신자 경험을 제공합니다.

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