FAQ
У вас есть перечень направлений и тарифов вызовов?
Нажмите здесь, чтобы получить подробный перечень направлений вызовов PSTN и тарифов.
Для кого лучше всего подойдет план «Международный»?
Этот тарифный план наилучшим образом подходит для организаций с филиалами в нескольких странах, которые в настоящее время поддерживают отношения с несколькими операторами связи. В рамках плана предусмотрены возможность совершать вызовы по единому тарифу внутри региона в более чем 40 странах и подключение номера для прямых вызовов (номера DID) для каждой лицензии.
Что входит в профессиональный план «Международный»?
С каждой лицензией доступны местный прямой номер и безлимитные внутренние вызовы. Все вызовы, совершаемые за пределы установленной области вызовов, будут платными, или же вы можете добавить возможность совершать безлимитные международные вызовы, если вашей организации нужно совершать большие объемы международных вызовов. (Компании, которым не нужны индивидуальные прямые номера, могут остановиться на профессиональной лицензии Zoom Phone.)
Что делать, если моей страны нет в списке стран, где доступна локальная телефонная сеть общего пользования (PSTN)?
Свяжитесь с нами, чтобы обсудить интересующий вас вопрос.
Какие еще опции, кроме профессионального плана «Международный», можно рассмотреть?
Профессиональный план Zoom Phone. Предоставляет расширенные функции для вызовов без номера DID. Включает звонки между добавочными телефонами и исходящие вызовы. План подходит для самостоятельного выбора оператора.
Региональные планы для США/Канады, Великобритании/Ирландии или Австралии/Новой Зеландии. Предоставляется полноценный функционал с номером DID и вызовами внутри региона, который входит в предложение (план для США/Канады включает звонки внутри Пуэрто-Рико).
Взимается ли налог с продаж, потребительский налог или НДС?
Услуги Zoom доступны для корпоративных клиентов и физических лиц по всему миру. Будут ли взиматься косвенные налоги (например, налог на продажи, НДС, налог на товары и услуги или сопоставимые потребительские налоги), определяется в зависимости от налогового законодательства юрисдикции, вашего статуса освобождения от уплаты налогов, адреса покупателя и приобретенных услуг Zoom. Если ваш интернет-заказ облагается косвенными налогами, вы увидите сумму налога в корзине после этапа оплаты услуг и до окончательного оформления заказа.
Где можно найти условия обслуживания Zoom?
Условия обслуживания Zoom можно найти в нашем центре доверия.
Какие вы принимаете способы оплаты?
Zoom принимает оплату кредитной картой, через PayPal и другие мобильные кошельки, а также другие виды банковских платежей в зависимости от, например, браузера или страны. Дополнительную информацию см. в нашей статье службы поддержки.
Можно ли платить поквартально или внести предоплату больше чем за год?
В большинстве случаев Zoom поддерживает дополнительные платежные периоды — например, раз в квартал. Zoom предлагает предоплаченные пакеты сроком на 1, 2 и 3 года. Чтобы узнать расценки, свяжитесь с отделом продаж.
Как работает услуга подписки? Могу ли я отменить подписку?
Услуги Zoom предоставляются по принципу подписки с необходимостью продления действия вашего тарифного плана раз в месяц или в год (в зависимости от выбранного вами срока). Вы можете отменить подписку в любое время в течение срока действия вашего плана, при этом автоматическое продление подписки отменяется.
Где найти форму W-9 Zoom для моего предприятия?
Если ваше предприятие требует от поставщиков услуг предъявления формы W-9 для целей налогового учета, копию формы W-9 Zoom вы можете просмотреть здесь.
Как Zoom обеспечивает безопасность своих продуктов?
Благодаря таким предварительным настройкам, как залы ожидания, вход по домену и секретному коду обеспечивать безопасность вашей конференции Zoom можно начать еще до ее запуска. Zoom также предлагает удобный функционал для обеспечения безопасности и бесперебойного проведения конференций. Компания Zoom заботится о том, чтобы ваши данные всегда были в безопасности. Узнайте больше о наших функциях конфиденциальности и безопасности в нашем Центре доверия.
Как Zoom поддерживает некоммерческие организации?
Zoom предлагает соответствующим некоммерческим организациям по всему миру скидку 50% на планы Zoom Workplace Профессиональный, Workplace Бизнес, Webinars и дополнение «Большие конференции». Для получения более подробной информации и чтобы узнать, соответствует ли ваша некоммерческая организация требованиям, посетите нашу страницу Zoom Cares.
Для некоммерческих организаций США, имеющих право на освобождение от налога с продаж, следуйте руководству Поддержки, чтобы отправить сертификат об освобождении от уплаты. Некоторые сертификаты нужно проверять вручную, из-за чего изначально могут быть начислены налоги. Однако после подтверждения подлинности сертификата все уплаченные налоги будут возвращены тем же способом, который изначально использовался для оплаты.