Phone

Potencie al máximo sus llamadas y mensajes de texto.

Plan Cards

EE. UU. y Canadá ilimitado

Phone EE. UU. y Canadá ilimitado añadido a Workplace Básico.

Phone
- Llamadas nacionales (ilimitadas o tarificadas)
- SMS y MMS nacionales
- Fax nacional en línea (50 páginas al mes)
- Llamadas internacionales (tarificadas)
- Número de teléfono nacional incluido
- Grabación de llamadas
- Integraciones con Salesforce, Slack, Contact Center, Microsoft y Google
- Un portal de administración
- Haga y reciba llamadas desde varios dispositivos y aplicaciones
AI Companion
- Resúmenes posteriores a la llamada
- Priorización del correo de voz
- Extracción de tareas
Meetings
- 40 minutos por reunión
- 100 participantes por reunión
Team Chat
- Mensajería instantánea
AI Productivity Suite
- Creación y edición manual ilimitadas
- Capacidades limitadas de IA

Pro Plus

Paquete: todas las funciones esenciales de Workplace Pro agrupadas con Phone.

Pro Plus
- Phone añadido a Workplace Pro.
- EE. UU. y Canadá ilimitado
Phone
- Llamadas nacionales (ilimitadas)
Meetings
- 30 horas
- 100 participantes por reunión
AI Companion
- Uso ilimitado durante la reunión
- En Zoom Workplace y en la web
- (Mis notas) para Zoom y plataformas de reunión de terceros
Video Management
- Agrupe vídeos en los canales (25 espectadores únicos)
- Grabaciones, clips y subidas de Zoom
Team Chat
- Mensajería instantánea
Scheduler
- 1 página personal de reservas
Canvas
- Archivos adjuntos ilimitados
Whiteboard
- 3 pizarras editables
Clips
- Clips ilimitados
- Avatares personalizados (3 min/mes)
Mail
- Zoom Mail
Calendar
- Zoom Calendar
Tasks
- Visualice, gestione y complete tareas
Hub
- Un lugar para sus archivos de Zoom
Almacenamiento en la nube
- 10 GB por usuario
Soporte por chat en directo

Comercial Plus

Paquete: todas las funciones esenciales de Workplace Comercial agrupadas con Phone.

Comercial Plus
- Phone añadido a Workplace Comercial.
- EE. UU. y Canadá ilimitado
Phone
- Fax online nacional (ilimitado)
Meetings
- 300 participantes
Scheduler
- Cree páginas de reserva ilimitadas.
Whiteboard
- Pizarras ilimitadas
Adicionales
- SSO, dominios administrados
- Control de medios y almacenamiento en múltiples regiones
- Administración de dispositivos
- Barreras de información y otras políticas
- Archivo y API de prevención de pérdida de datos

Comparison

Número de licencias

Cada plan tiene límites específicos en cuanto al número usuarios a los que se les pueden asignar licencias de reunión u otras cuentas de usuario.

Phone

VoIP calling
- unlimited: true
- proPlus: true
- businessPlus: true
Llamadas nacionales (ilimitadas)
- unlimited: true
- proPlus: true
- businessPlus: true
SMS nacionales
- unlimited: Disponible en EE. UU. y Canadá
- proPlus: Disponible en EE. UU. y Canadá
- businessPlus: Disponible en EE. UU. y Canadá
MMS nacionales
- unlimited: Disponible en EE. UU. y Canadá
- proPlus: Disponible en EE. UU. y Canadá
- businessPlus: Disponible en EE. UU. y Canadá
Fax en línea nacional
- unlimited: 50 páginas incluidas
- proPlus: 50 páginas incluidas
- businessPlus: Ilimitado
Llamadas internacionales (tarificadas)
- unlimited: true
- proPlus: true
- businessPlus: true
Número de teléfono nacional incluido
- unlimited: true
- proPlus: true
- businessPlus: true
Calidad de llamada HD líder en el sector
- unlimited: true
- proPlus: true
- businessPlus: true
Asistencia por teléfono y chat en directo 24/7
- unlimited: true
- proPlus: true
- businessPlus: true
Aplicaciones de escritorio nativas de Windows, MacOS y Linux
- unlimited: true
- proPlus: true
- businessPlus: true
Aplicaciones móviles nativas para iOS y Android
- unlimited: true
- proPlus: true
- businessPlus: true
Portar números existentes o comprar nuevos (DID)
- unlimited: true
- proPlus: true
- businessPlus: true
Números sin cargo
- unlimited: true
- proPlus: true
- businessPlus: true
Número de extensión telefónica
- unlimited: true
- proPlus: true
- businessPlus: true
Correo de voz con transcripción
- unlimited: true
- proPlus: true
- businessPlus: true
Operadores automáticos/IVR ilimitados
- unlimited: true
- proPlus: true
- businessPlus: true
Directorio de marcación por nombre
- unlimited: true
- proPlus: true
- businessPlus: true
Grupos de distribución automática de llamadas (ACD) con cola de llamadas
- unlimited: true
- proPlus: true
- businessPlus: true
Entrar sin llamar/Supervisar/Llamar en privado/Tomar el control
- unlimited: true
- proPlus: true
- businessPlus: true
Enrutamiento de llamadas en vacaciones y horario comercial
- unlimited: true
- proPlus: true
- businessPlus: true
Llamadas de conferencia ad hoc a 3
- unlimited: true
- proPlus: true
- businessPlus: true
Grabación de llamadas
- unlimited: true
- proPlus: true
- businessPlus: true
Bloqueo configurable de llamadas anónimas y específicas
- unlimited: true
- proPlus: true
- businessPlus: true
Llamadas de emergencia
- unlimited: true
- proPlus: true
- businessPlus: true
Direccionamiento nómada E911 (EE. UU. y Canadá):
- unlimited: true
- proPlus: true
- businessPlus: true
Centro de respuesta ante emergencias
- unlimited: true
- proPlus: true
- businessPlus: true
Aspecto de la línea compartida/delegación
- unlimited: true
- proPlus: true
- businessPlus: true
Transferencia de llamadas entre dispositivos
- unlimited: true
- proPlus: true
- businessPlus: true
Estacionamiento de llamadas
- unlimited: true
- proPlus: true
- businessPlus: true
Pulsar para hablar
- unlimited: true
- proPlus: true
- businessPlus: true
Acceda resúmenes posteriores a la llamada
- unlimited: true
- proPlus: true
- businessPlus: true
Extracción de tareas del correo de voz
- unlimited: true
- proPlus: true
- businessPlus: true
Priorización del correo de voz
- unlimited: true
- proPlus: true
- businessPlus: true
Hilo de resumen de SMS de equipo
- unlimited: Available with Paquete de interacción con el cliente de Zoom Phone add-on
- proPlus: Available with Paquete de interacción con el cliente de Zoom Phone add-on
- businessPlus: Available with Paquete de interacción con el cliente de Zoom Phone add-on
Teléfonos VoIP «plug and play»
- unlimited: true
- proPlus: true
- businessPlus: true
Compatibilidad con dispositivos analógicos (ATA, paginación, etc.)
- unlimited: true
- proPlus: true
- businessPlus: true
Terminales compartidos
- unlimited: true
- proPlus: true
- businessPlus: true
Eleve una llamada a una videoconferencia con Zoom Meetings
- unlimited: true
- proPlus: true
- businessPlus: true
Transfiera una llamada a una reunión de Zoom o Zoom Room
- unlimited: true
- proPlus: true
- businessPlus: true
Integración con Salesforce
- unlimited: true
- proPlus: true
- businessPlus: true
Integración con Slack
- unlimited: true
- proPlus: true
- businessPlus: true
Integración con el centro de contacto
- unlimited: true
- proPlus: true
- businessPlus: true
Integración con Microsoft
- unlimited: true
- proPlus: true
- businessPlus: true
Integración con Google
- unlimited: true
- proPlus: true
- businessPlus: true
Inicio de sesión único mediante SAML 2.0
- unlimited: true
- proPlus: false
- businessPlus: true
Autenticación de 256 bits/compatibilidad con el cifrado de medios
- unlimited: true
- proPlus: true
- businessPlus: true
API empresariales y seguridad
- unlimited: true
- proPlus: true
- businessPlus: true
Aprovisionamiento de teléfonos sin intervención
- unlimited: true
- proPlus: true
- businessPlus: true
Mezcle tipos de planes en una cuenta
- unlimited: true
- proPlus: true
- businessPlus: true
Cumplimiento moderado de FEDRamp
- unlimited: true
- proPlus: true
- businessPlus: true
Informes en tiempo real y paneles de control de calidad
- unlimited: true
- proPlus: true
- businessPlus: true
Soporte para entorno de escritorio virtual (VDI)
- unlimited: true
- proPlus: true
- businessPlus: true
Soporte de conserve su operador
- unlimited: true
- proPlus: true
- businessPlus: true
Integración híbrida para PBX heredadas
- unlimited: true
- proPlus: true
- businessPlus: true

Meetings

Videoconferencias y mensajería simplificadas con cualquier dispositivo

Duración de las reuniones
- proPlus: 30 horas
- businessPlus: 30 horas
- unlimited: 40 min
Capacidad de participantes
- proPlus: 100
- businessPlus: 300
Grabación
- unlimited: Local
- proPlus: Local y nube de 10 GB (por licencia)
- businessPlus: Local y nube de 15 GB (por licencia)
Reuniones ilimitadas
- proPlus: true
- businessPlus: true
Subtítulos automatizados
- proPlus: true
- businessPlus: true
Marcación telefónica
- proPlus: De pago
- businessPlus: De pago
Uso compartido de pantallas
- proPlus: true
- businessPlus: true
Salas para grupos pequeños
- proPlus: true
- businessPlus: true
Fondo virtual
- proPlus: true
- businessPlus: true
ID personal de la reunión
- proPlus: true
- businessPlus: true
Controles de anfitrión
- proPlus: true
- businessPlus: true
Anotación conjunta en pantalla compartida
- proPlus: true
- businessPlus: true
Control remoto de teclado y ratón
- proPlus: true
- businessPlus: true
Uso compartido
- proPlus: true
- businessPlus: true
Sala de espera
- proPlus: true
- businessPlus: true
Integrado en dispositivos Zoom for Home
- proPlus: true
- businessPlus: true
Fijar a varias personas
- proPlus: true
- businessPlus: true
Destacar a varias personas
- proPlus: true
- businessPlus: true
Filtros
- proPlus: true
- businessPlus: true
Votaciones
- proPlus: true
- businessPlus: true
Coanfitrión y anfitrión alternativo
- proPlus: true
- businessPlus: true
Asignar programador de reuniones
- proPlus: true
- businessPlus: true
API REST
- proPlus: Límites de tarifa de API REST Pro
- businessPlus: Límites de tarifa de API REST
Interoperabilidad de Skype Empresarial (Lync)
- proPlus: true
- businessPlus: true
Transmisión
- proPlus: true
- businessPlus: true
Informes
- proPlus: true
- businessPlus: true
Administración de usuarios
- proPlus: true
- businessPlus: true
Portal del administrador
- businessPlus: true
Integración con LTI
- businessPlus: true
Transcripciones de grabaciones en la nube
- proPlus: true
- businessPlus: true
Imagen de marca
- businessPlus: true
Dominios administrados
- businessPlus: true
Interpretación de idiomas
- proPlus: true
- businessPlus: true
Dominio de correo personalizado
- businessPlus: true
Avatares
- proPlus: true
- businessPlus: true
Reacciones en las reuniones
- proPlus: true
- businessPlus: true
Aspecto retocado
- proPlus: true
- businessPlus: true
Sonido original para músicos
- proPlus: true
- businessPlus: true

Características de IA

Toma de notas con IA
- proPlus: ilimitados
- businessPlus: ilimitados
- unlimited: 3
Identificación del orador
- proPlus: En Zoom Meetings
- businessPlus: En Zoom Meetings
- unlimited: En Zoom Meetings
Compatibilidad multiplataforma
- proPlus: Toma de notas con IA en Zoom, Microsoft Teams, Google Meet, reuniones presenciales y reuniones de terceros
- businessPlus: Toma de notas con IA en Zoom, Microsoft Teams, Google Meet, reuniones presenciales y reuniones de terceros
- unlimited: Toma de notas con IA en Zoom, Microsoft Teams, Google Meet, reuniones presenciales y reuniones de terceros
Resúmenes de reuniones
- proPlus: ilimitados
- businessPlus: ilimitados
- unlimited: 3
Preguntas durante la reunión
- proPlus: ilimitados
- businessPlus: ilimitados
- unlimited: 3
Consultas con IA en el panel lateral
- proPlus: ilimitados
- businessPlus: ilimitados
- unlimited: 20
Consultas con IA en la web
- proPlus: ilimitados
- businessPlus: ilimitados
- unlimited: 20
Modo de escritura
- proPlus: ilimitados
- businessPlus: ilimitados
- unlimited: 3
Flujos de trabajo personales
- proPlus: ilimitados
- businessPlus: ilimitados
- unlimited: 1 flujo de trabajo guardado, 3 ejecuciones
Recuperación inteligente
- proPlus: Subidas ilimitadas de contenido y archivos manuales en Zoom, Google y Microsoft
- businessPlus: Subidas ilimitadas de contenido y archivos manuales en Zoom, Google y Microsoft
- unlimited: 10 archivos en total con 10 MB/archivo más 3 Zoom Meetings
Transcripción de reuniones presenciales
- proPlus: ilimitados
- businessPlus: ilimitados
- unlimited: 90 minutos al mes

Video Management

Agrupe vídeos en canales
- proPlus: 25 espectadores únicos
- businessPlus: 25 espectadores únicos
Grabaciones, clips y subidas de Zoom
- proPlus: true
- businessPlus: true

Mensajería, mensajes

El Chat permite enviar fácilmente texto de grupo, archivos, capturas de pantalla, fragmentos de código, mensajes de voz e imágenes. El texto se puede formatear y los usuarios pueden compartir GIF y también emojis. Las pantallas de presencia muestran si los participantes del chat están activos desde dispositivos móviles o de escritorio, o si están ocupados en reuniones.

Chat continuo en reuniones
- proPlus: true
- businessPlus: true
Chat directo, de canal o grupo
- proPlus: true
- businessPlus: true
Historial de mensajes y archivos
- proPlus: true
- businessPlus: true
Encuentre personas, canales y archivos en la opción de búsqueda
- proPlus: true
- businessPlus: true
Integraciones de aplicaciones
- proPlus: true
- businessPlus: true
Uso compartido de archivos seguro
- proPlus: true
- businessPlus: true

Scheduler

Zoom Scheduler optimiza la programación al compartir su disponibilidad para que otros puedan reservar citas cómodamente. Funciona perfectamente con su Zoom Meetings, Zoom Mail y Zoom Calendar, y se integra con Google y Microsoft 365.

Whiteboard

Canvas

Potencie la colaboración con documentos de Canvas centrados en la IA que transforman el contenido de las reuniones en documentos procesables, wikis y proyectos

Clips

Cree, edite y comparta vídeos cortos fácilmente. Los clips almacenados se pueden descubrir fácilmente, lo que aumenta la participación.

Avatares personalizados
- unlimited: 1 minuto de por vida
- businessPlus: 3 minutos al mes
- proPlus: 3 minutos al mes

Correo

Dominio de correo personalizado
- businessPlus: true

Calendar

Tasks

Manténgase al tanto de los elementos de acción y complételos a tiempo con una solución centrada en la IA que proporciona recomendaciones de tareas en función de conversaciones y resúmenes de reuniones en Zoom Workplace.

Workflow Automation

Zoom Workflow Automation streamlines work, integrates with third-party apps, and leverages Características de IA to provide actionable insights. Enjoy unlimited runs for a limited time—pricing and terms are subject to change after the promotional period.

Hub

Manténgase organizado y muévase más rápido con un hub centralizado y orientado a la IA para sus archivos y herramientas de productividad Zoom. Busque de forma más inteligente y obtenga respuestas instantáneas con AI Companion para acceder al contenido en Canvas, pizarra, Zoom Clips y mas.

Almacenamiento en la nube

Soporte técnico

Base de conocimiento
- proPlus: true
- businessPlus: true
- unlimited: true
Comunidad de Zoom
- proPlus: true
- businessPlus: true
- unlimited: true
Zoom Virtual Agent for Chat and Phone
- proPlus: true
- businessPlus: true
- unlimited: true
Soporte para chat en directo
- proPlus: Accounts with subscriptions over $10 USD/month
- businessPlus: Accounts with subscriptions over $10 USD/month
- unlimited: Accounts with subscriptions over $10 USD/month
Soporte para teléfono en directo
- proPlus: Accounts with subscriptions over $200 USD/month
- businessPlus: Accounts with subscriptions over $200 USD/month
- unlimited: Accounts with subscriptions over $200 USD/month

Aplicaciones Esenciales

Subtítulos traducidos

Integraciones con Workplace

Microsoft
- proPlus: true
- businessPlus: true
Google
- proPlus: true
- businessPlus: true
Salesforce
- proPlus: true
- businessPlus: true
ServiceNow
- proPlus: true
- businessPlus: true
Hubspot
- proPlus: true
- businessPlus: true

Seguridad y cumplimiento normativo

Cifrado de extremo a extremo para Zoom Meetings
- proPlus: true
- businessPlus: true
Características de seguridad de nivel empresarial
- proPlus: true
- businessPlus: true
Cifrado de forma predeterminada
- proPlus: true
- businessPlus: true
Control del RGPD
- proPlus: true
- businessPlus: true
Inicio de sesión único mediante SAML 2.0
- proPlus: false
- businessPlus: true

FAQ

¿Hay una lista de destinos y tarifas de llamadas?

Haga clic aquí para obtener una lista detallada de destinos y tarifas de llamadas RTPC.

¿Para quién es más adecuado el plan Global Select?

Este plan es más adecuado para empresas con sedes en varios países que pueden tener actualmente relaciones con varios operadores de telefonía. Este plan ofrece llamadas nacionales a más de 40 países diferentes dentro de un plan de tarifa única, así como un número de marcación directa (DID) para cada licencia.

¿Qué incluye el plan Pro Global Select?

Se incluye un número de marcación directa local y llamadas nacionales ilimitadas para cada licencia. Cualquier llamada fuera de la zona de llamadas sería una llamada de pago, o bien puede agregar llamadas internacionales ilimitadas si su empresa requiere un alto volumen de llamadas entre países. (Las empresas que no necesiten números de marcación directa individuales pueden elegir la licencia de Zoom Phone Pro).

¿Qué pasa si mi país no está incluido en la lista de países de la RTPC local?

Póngase en contacto con nosotros para analizar sus necesidades.

¿Hay otras opciones que considerar además de aparte del plan Pro Global Select?

Zoom Phone Pro: funciones de llamadas avanzadas sin un número de marcación directa. Incluye llamadas entre extensiones y llamadas salientes. Este plan también se usa si desea conservar su operador.

Planes Regionales EE. UU./Canadá o Reino Unido/Irlanda o Australia/Nueva Zelanda: plan completo con un número de marcación directa y llamadas nacionales en la región indicada para el plan (el plan de EE. UU./Canadá incluye llamadas nacionales de Puerto Rico).

¿Incluye impuestos sobre las ventas, sobre el consumo o IVA?

Los Servicios de Zoom están disponibles tanto para clientes comerciales como personales en todo el mundo. El cobro de impuestos indirectos (por ejemplo, impuestos sobre las ventas, IVA, GST o impuestos sobre el consumo comparables) dependerá de la legislación fiscal de su jurisdicción, su estado de exención, la dirección del «Solicitante» y los Servicios de Zoom comprados. Si su pedido en línea incluye impuestos indirectos, verá la cantidad correspondiente al impuesto aplicada a su carrito después del paso de facturación y antes de la finalización de compra.

¿Dónde puedo encontrar los términos del servicio de Zoom?

Los términos del servicio de Zoom se pueden encontrar en nuestro Centro de confianza.

¿Qué métodos de pago se aceptan?

Zoom acepta tarjetas de crédito, PayPal y otros métodos de pago de billetera móvil y bancarios que pueden variar según la elegibilidad (es decir, navegador o país). Para obtener más información, visite nuestro artículo de soporte.

¿Puedo pagar trimestralmente o más de un año por adelantado?

En la mayoría de los casos, Zoom permite otros plazos de facturación, por ejemplo, trimestrales. Zoom ofrece paquetes prepago disponibles en incrementos de 1, 2 y 3 años. Póngase en contacto con ventas para conocer los precios.

¿Cómo funciona el servicio de suscripción? ¿Puedo cancelar mi suscripción?

Zoom es un servicio basado en la suscripción, lo que significa que su plan se renueva cada mes o cada año (según el plazo que elija). Puede cancelar su suscripción en cualquier momento durante la vigencia del plan para cancelar la renovación automática de su suscripción.

¿Dónde puedo encontrar un W-9 de Zoom para mi empresa?

Si su empresa necesita que los proveedores de servicios tengan un formulario W-9 para los registros fiscales, hay disponible una copia del W-9 de Zoom aquí.

¿Qué medidas de seguridad tiene Zoom?

Puede comenzar a garantizar la seguridad de sus reuniones de Zoom antes del inicio del evento gracias a un importante conjunto de funciones previas a la reunión, entre las que se incluyen salas de espera, acceso por dominio y códigos de acceso. Zoom también dispone de controles de fácil acceso para garantizar que sus reuniones se desarrollen con seguridad y sin interrupciones. Zoom se encarga de garantizar que sus datos estén seguros en todo momento. Obtenga más información sobre nuestras funciones de privacidad y seguridad en nuestro Centro de confianza.

¿Cómo puede Zoom ayudar a las organizaciones sin ánimo de lucro?

Zoom ofrece a las organizaciones sin fines de lucro verificadas de todo el mundo un descuento del 50 % en Zoom Workplace Pro, Workplace Comercial, Webinars y Reunión Grande. Para más detalles y para comprobar si su organización sin fines de lucro cumple los requisitos, visite nuestra página Zoom Cares.

Para las organizaciones sin ánimo de lucro de EE. UU. que reúnen los requisitos para una exención del impuesto sobre las ventas, siga la guía de soporte para presentar su certificado de exención. Es posible que algunos certificados requieran una revisión manual y generen cargos impositivos iniciales, pero una vez aprobados, los impuestos aplicables pagados se reembolsarán a su método de pago original.