Aktualisiert: 4. Juni 2020

Zoom Video Communications, Inc. („Zoom“) nutzt bestimmte Subprozessoren zur Unterstützung der Lieferung unserer Dienste. Auf dieser Seite finden Sie wichtige Informationen über Identität, Standort und Rolle jedes Subprozessors.

Was ist ein Subprozessor?

Ein Subprozessor ist eine von Zoom beauftragte Drittpartei, die als Datenverarbeiter tätig ist, und unter Umständen auf Kundendaten zugreift oder diese verarbeitet oder dies in Zukunft tun wird.

Sorgfaltspflicht:

Vor der Beauftragung von dritten Subprozessoren wertet Zoom deren Einstellung gegenüber Sicherheit und Datenschutz aus.

Subprozessoren von Zoom

Subprozessor

Beschreibung

Standort

Vertrieb

People.ai

CRM-Updater

USA

Erfolg und Unterstützung

Sendgrid by Twilio

Anbieter für transaktionale E-Mails

USA

Task US

Abrechnung und Technischer Support

Philippinen

KMC Solutions

Abrechnung und Technischer Support

Philippinen

Forethought

Automatisiertes Kunden-Support-Antworttool

USA

ADA Inc

Support-Chatbot

USA, Kanada

Zendesk

Cloud-basierte Kundendienstplattform

USA

Wootric

Kundenbefragungsplattform

USA

Totango

„On-Boarding“-Tool für Kunden und Kundenerfahrungs-Tracker

USA

Answerforce

Anrufbeantwortungs-Dienstleister für den Kunden-Support

USA

Rocket Science Group, LLC

E-Mail-Anbieter für Meeting-Benachrichtigungen (Mandrill)

USA

Five9

Callcenter-Software

USA

EPS Ventures

Technischer Support und Abrechnungsunterstützung

Malaysia

WKJ Consultancy

Technischer Support und Abrechnungsunterstützung

Malaysia

Beziehungsmanagement

Salesforce

CRM-Plattform

USA

Abrechnung

Stripe

Zahlungs-Gateway

USA, Europäische Union

CyberSource

Zahlungsverwaltung und Betrugserkennungssystem

USA

Adyen

Zahlungsverwaltung und Betrugserkennungssystem

Europa

Zuora

Abonnementverwaltung, automatisierte Abrechnung und Inkasso

USA

Infrastruktur

Amazon Web Services

Cloud-Infrastruktur-Anbieter

 

USA, EU, Kanada, Australien

Oracle

Cloud-Infrastruktur-Anbieter

 

USA

Bandwidth

Infrastruktur für Zoom Phone 911 (Notrufdienst)

USA

Aktualisierungen

Mit der Entwicklung und dem Ausbau unseres Unternehmens können sich auch die von uns genutzten Subprozessoren ändern. Der Inhaber eines Kundenkontos wird von uns über alle neuen Subprozessoren benachrichtigt, soweit gemäß der vertraglichen Vereinbarung erforderlich. Zudem werden solche Aktualisierungen hier veröffentlicht.

Sie können auch das untenstehende Formular verwenden, um Aktualisierungen zu abonnieren.