信任和安全

举报滥用 - 会议： 用户可以通过多种方式举报滥用：

1. 会议内
2. 通过网页版举报表。
3. 通过 Zoom Web Portal 的“会议”菜单

举报滥用 - OnZoom：点击每个活动页面底部的“举报此活动”可以举报活动。 用户还可以通过网页版举报表举报活动。

请访问我们的帮助中心，您将在其中找到许多资源和支持文章。 有关如何联系支持、销售或结算人员的其他指导，请查看此处

提交举报后，Zoom 专属的信任和安全团队将审查举报，确定是否存在违反服务条款或可接受使用准则的行为。 对于疑难案例，将采用上报审查流程。 如果需要更多信息，我们会向举报用户或活动主持人跟进调查，如果要对账户采取处罚措施，我们还会通知账户所有者。

在有人向我们举报会议后，我们会尽快采取行动。 如果会议即将举行，我们会采用加速处理流程。 如果需要与账户所有者、管理员或主持人沟通，我们会尽快采取行动。 处理时间视情况而定 — 我们会根据类型、所需审查时间以及响应时间的重要性来确定举报的优先级。

只有在收到关于服务条款或可接受使用准则的潜在违规行为的举报后，Zoom 才会采取行动。 在活动之前、期间或之后，我们都可以接收潜在违规行为举报，并将尽快确定应该采取的行动。 我们还使用 AI 工具扫描面向公众的 OnZoom 活动。

当我们在会议预定开始时间前确定会议违反我们的政策时，我们会尽可能在会议开始前通知账户所有者。 我们会根据情况考虑用户提出的申诉。

我们的信任和安全团队由专业且经验丰富的分析师和律师组成。 他们接收并评估来自客户端、OnZoom 活动页面、Zoom 网页和 trust@zoom.us（通过链接重定向到网页表单）的滥用和违规举报。

为遵守法律并继续为用户带来幸福感，我们针对整个 Zoom 平台启动了内容管理。 提交举报后，信任和安全团队将审查举报，确定是否存在违反服务条款或可接受使用准则的行为。

对于疑难案例，我们设立了妥善记录的上报和审查流程。 我们的四级审查系统可确保对每份举报给予其所需的适当关注和重视，这有助于我们为用户提供开放且多样化的体验，远离有害或恶意活动。 审查从第 I 级开始，由 AI 或人类标识出属于各类冒犯性内容的内容，根据类型、紧急程度、复杂性及其他相关因素，这些举报可能上报至更高级别。

我们明白，在个人一对一对话、家庭庆祝活动、工作会议、大型公共活动、学术课程等各种使用 Zoom 的场合中，同一个人对内容的期望将有所不同。

我们并未试图为 Zoom 的每种用途制定不同的标准，而是发布了一项单一标准。 环境对于我们所有的信任和安全决策至关重要，也是评估举报时的考虑因素。

我们致力于依靠举报和面向公众的信息来发现违反可接受使用准则和服务条款的行为。

人们使用 Zoom 的方式各不相同。 我们的规模迅速扩大，因此必须立即出台我们的首个可接受使用准则，旨在帮助确保所有用户都能安全地使用 Zoom。 我们承认，编写可接受使用准则的方式有很多。 其中一些非常详细，另外一些较为宽泛。 我们想从较宽泛的准则着手，并在遇到新用例和相关挑战后对其进行修订。 我们不想在未考虑环境的情况下，对可能发现的问题做出前瞻性的决策。 作为流程的一部分，我们会保留决策记录，旨在从每个决策中学习。

我们采用分级审查流程。 首先，将由一组分析师审查不同类型的举报和标识，并将疑难或模糊不清的案例上报。 最高层担任申诉委员会。 申诉委员会的成员具有各种背景、经验水平、工作年限且来自 Zoom 的不同部门，任期为一年。

Zoom 的可接受使用准则将按需更新。 我们的政策团队和上诉委员会会定期审查每项标准，以确保其适合我们的产品，服务于我们的用户，并且便于我们的分析师应用。 我们还会采纳民间社会组织等第三方利益相关者的建议。

确定需要更新后，我们将与“信任和安全”计划的利益相关者一起在内部和外部分发草案。 审查和批准后，我们会发布更新。

我们在此处为可接受使用准则保留了所有变更日志。

Zoom 提供多种安全功能，可供您启用和自定义。

帮助禁止未授权人员加入会议的功能	帮助应对会议干扰的功能
等候室 口令 地理围栏（设置允许哪些地理区域的观众加入） 仅允许已登录的 Zoom 用户加入 添加联席主持人	“暂停参会者活动” 简化滥用举报方式 用于限制或关闭以下功能的设置 屏幕共享 视频 音频 注释 聊天 重命名

当您使用浏览器登录时，用于保障会议安全的主要工具箱位于账户的设置部分。 使用 Zoom App 开会期间，主持人还可通过点击应用底部的安全图标使用一些设置：

有关保障 Zoom Meetings 安全的更多信息，请访问我们的安全资源。

OnZoom 是 Zoom 平台的一部分，因此用于保障活动安全的选项与会议和网络研讨会相同。 如果您要创建一场采用免费门票的活动，我们将自动启用一些安全功能。 可根据需要关闭它们，但我们不建议这样做，除非您认识参加活动的每个人。

风险会议通知器是一种可帮助识别可能面临干扰风险的会议的工具。 风险会议通知器将扫描社交媒体网站上的公开博文和其他公共在线资源，寻找 Zoom 会议链接。 当发现指示特定会议可能面临较高干扰风险的公开发布的会议信息时，我们会通过电子邮件通知账户所有者和管理员。 如需更多信息，请访问风险会议通知器支持文章。

详情请参阅 Zoom 的政府请求指南。