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Contact Pro Release 5.3 & Roadmap
"Globalisierung und neue Wege im automatisierten Kundendialog, zusätzlich die Auswirkungen von COVID-19 auf den Alltag der Agentenarbeit haben die Anforderungen an den Agenten und seinen Arbeitsplatz geändert.
Um die Erwartungen des Kunden zu erfüllen, brauchen Mitarbeiter heute mehr Kontext gesteuerte Informationen und die Möglichkeit zur Interaktion über mehrere Kunden-Touch-Points zur gleichen Zeit.
Die CCT hat deshalb auf die gewachsenen Anforderungen reagiert. In unserem Webinar wollen wir Ihnen einen Überblick über die Neuerungen im aktuellen Software Release 5.3 geben und einen Ausblick auf die Roadmap von CCT ContactPro."

Veranstaltet durch Stefan Kovacs & Stephan Danz - CCT Solutions GmbH
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