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CX - Talks. ¿Por qué todo el mundo habla de experiencias?
En un mercado tan saturado como el actual, brindar experiencias excepcionales a los clientes es un factor crucial para el éxito de cualquier compañía. El propósito de este evento es mostrar a los asistentes la importancia de la experiencia de cliente como clave de diferenciación y palanca de crecimiento, tanto en el contexto físico como en el digital.
Asimismo, se hablará de la importancia de construir una cultura de experiencia de cliente dentro de las organizaciones y de la necesidad de aplicar metodologías que nos permitan conocer en profundidad a nuestros clientes, para poder diseñar estrategias entorno a ellos. Adicionalmente, en el marco de este evento, se presentará de forma oficial el programa de Máster en Customer Experience Management de la Universidad Complutense de Madrid cuya primera edición tendrá lugar el próximo curso 2021-2022.

Sep 22, 2021 07:00 PM in Madrid

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