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Customer Experience im E-Commerce - Vor & Nach dem Kauf
Conversion-Rate Optimierung & Logistik-Strategie beim Online-Kauf

Die Themenbereiche Usability und User Experience sind in einem Online-Shop nicht zu unterschätzen, wenn es darum geht, Conversion-Raten – und somit auch Umsätze – zu steigern. Absprungraten und Warenkorbabbrecher sind nicht nur ärgerlich, Dir geht dadurch auch sicherer Umsatz verloren. Unsere CRO-Expertin Vanessa Krause zeigt dir anhand von praktischen Beispielen, wie du das verhindern kannst.

Im zweiten Part berichtet Dirk Haschke von Descartes Systems (Germany) GmbH, wie die Logistik ihren Beitrag zu einem einzigartigen Online-Kauferlebnis des Kunden leisten kann und welche Strategien E-Commerce Händler hier besonders im Blick haben sollten.
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