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Webinar: Komplexität in der Customer Journey erfolgreich managen

In diesem Webinar mit Christoph Spengler (Accelerom AG) und Meike Tarabori (cmm360) erfahren Entscheider in der Marktbearbeitung, wie sie mit der bewährten Vorgehensweise von Accelerom unmittelbar die Komplexität in der Customer Journey ganzheitlich und systematisch managen können.

Mit der vorgestellten Methode können die Teilnehmer:

- Moments of Truth der Kunden aufdecken und Verbesserungspotenzial auf zentralen Touchpoints identifizieren
- Optimierungsmöglichkeiten in der Leistungsabwicklung offenlegen
- Mit den identifizierten Pleasure Points das Kundenerlebnis und die Loyalisierung stärken
- Innovationsoptionen in der Customer Experience identifizieren
- Einsparpotenzial erkennen

Teilnehmer:

Der Workshop richtet sich an Führungs- und Fachkräfte in Marketing, Kommunikation und Vertrieb, die Komplexität in der Marktbearbeitung erfolgreich managen wollen.

Nach der Registrierung verschickt die Software Zoom automatisch eine Bestätigungsmail im Namen von Christoph Spengler, bitte ggf. den Spam-Ordner kontrollieren.

Wir freuen uns auf Sie!

Jan 28, 2021 01:30 PM in Zurich