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＼こんな方にオススメの無料ウェビナーです／ ・自社に必要な戦術と戦略について、マーケティング上流工程から俯瞰して学びたい方 ・成長企業がどのようなマーケティング戦略でECの売上を伸ばしているのか知りたい方 ・データを活用してサービスを改善したいが、方法がわからない方 ・顧客体験(CX)の成功事例が知りたい方 ・LINEを活用しているが思ったような成果に繋がらずお困りの方 【セミナー概略】 大手ECサイトの構築を多数支援してきた株式会社インターファクトリー主催の無料ウェビナーです。 EC事業での売上を飛躍的に伸ばしていくためには、まずは自社ECサイトを最適化し運営していくことが必要です。さらには、適切なマーケティング戦略で見込み客を集め、CX(顧客体験)を充実させCV・リピートを増加させていくといった戦略設計が必要不可欠です。 本ウェビナーは、「2024年に実践したいEC×コミュニケーション設計術」と題し、ECサイトの構築・あり方〜ブランド認知からの集客法〜顧客育成とリピート数アップ術 までを余すところなくお伝えいたします。 売上に直結する再現性の高いノウハウを成功事例ベースで公開するウェビナーです。大手EC事業者も必ず押さえている本ウェビナーのトピックスをぜひご視聴ください。 【AGENDA】 ・第1部（14：00～14：30）　株式会社ネオマーケティング ・第2部（14：30～15：00）　株式会社インターファクトリー ・第3部（15：00～15：30）　株式会社プレイド ・第4部（15：30～16：00）　Micoworks株式会社 ※本ウェビナーは16：00で終了ですが、16：30まで質疑応答のお時間を設けています。 ※ご興味のあるパートのみのご視聴・途中入出/途中退出可能です。 【登壇内容】 ◆第1部：共感ドミノ現象　n1から「そうそれ！」を創る 共感ドミノ現象は、「言われてみればそうだね」といった顕在化されていない共感を創り出す戦略で、そうそれ！のエボークトセット獲得を目指す共感ポジショニング戦略です。 今回は、共感がどのように創り出されるか、また共感をどう活用するかについて説明します。n1から「そうそれ！」という反応を引き出す方法に焦点を当て、共感ドミノを生み出すカテゴリーエントリーポイントのつくり方how toを紹介いたします。 ・講師：株式会社ネオマーケティング　ストラテジックリサーチ部 部長　吉原 慶（よしはら　けい） ◆第2部：ECを事業に役立たせるとは？事業者様からのご要望を具現化して生まれたebisugrowth EC市場が右肩上がりで成長しているのは周知の事実ですが、単純にEC化率やEC売上だけを追い求めれば良いという事でもありません。大事なのは、事業全体の中でECをどの様に活用し役立たせていくのか。 事業戦略を考える上で事業者毎に多種多様な役割が求められるECの本質的な捉え方についてお話させていただきながら、事業者様からのご要望を具現化して生まれた新サービスebisugrowthについてもご紹介させていただきます。 ・講師：株式会社インターファクトリー　ECビジネス成長支援部　ECビジネス成長支援チーム 渡邉　洋祐（わたなべ　ようすけ） ◆第3部：顧客満足度を最大化する「データドリブンなCX」を生み出し続けるには？ 顧客満足度の向上は、ビジネスの持続的な成長を達成するために不可欠な要素です。しかし、そのためには顧客のニーズを理解し、顧客に求められる体験を提供することが求められます。 本ウェビナーでは、データドリブンなCXの創出に必要な考え方や具体的な方法を解説します。集めた顧客データをどのように分析し、その結果をどのようにサービス改善に反映するのか、CXの成功事例も紹介しながら解説します。 ・講師：株式会社プレイド　CXプランナー　川上雄介（かわかみ　ゆうすけ） ◆第4部：顧客ニーズを見逃さない！ECの売上に直結するデータを活用したパーソナライズコミュニケーション 消費者の興味・関心が多様化する中で、さらなるECの売上向上には、よりパーソナライズ化されたコミュニケーションの設計が重要です。SNSの需要が増す一方で、企業側LINEの活用も日に日に増加し、顧客に寄り添ったコミュニケーションを行うことが売上向上の鍵となっています。本セミナーでは、パーソナライズコミュニケーションの成功事例と、コミュニケーション設計のポイントを解説します。 ・講師：Micoworks株式会社　ビジネスマーケティング部 Director　大里 紀雄