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Optimización de tu centro de contacto con la integración del CRM.
Descubra todas las buenas razones para integrar soluciones CRM y Contact Center para mejorar las relaciones con los clientes y las ventas.

Entre otras temas, se tratará lo siguiente:

* Reconocimiento de clientes
* Clasificación del contacto antes de la distribución al agente más competente (segmentación, gestión de competencias, agentes dedicados, etc.).
* Pantallas pop up automáticas con los datos del cliente.
* Gestión de click-to-call
* Gestión completa de llamadas: estado de la actividad del agente, llamada en espera, transferencias, indicadores de rendimiento, etc.

Nov 13, 2018 11:00 AM in Madrid

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