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Buenas prácticas gestionando servicios de soporte en Jira
Hoy en día mucho se habla sobre la gestión de servicios de TI (ITSM por sus siglas en inglés) ¿Cómo se traslada esto a las herramientas y apps de Atlassian? No existe una sola manera de implementar una correcta gestión de servicios de soporte en Jira, y en vista que depende de cada organización, este webinario te resultará de utilidad y guía en este proceso.

Aprende cómo agregar y controlar la información de los proyectos de soporte en Jira, añadiendo información desde bases de datos externas a proyectos de "service management”. Durante el evento revisaremos los siguientes puntos:

1. ¿Qué es la gestión de servicios de TI o ITSM? [DEISER - 1 min]
2. El enfoque de Atlassian a la gestión de servicios de TI [DEISER - 1 min]
3. ¿Por qué necesitas implementar ITSM? [DEISER - 2 min]
4. ¿Cómo hacer seguimiento de servicios de soporte en Jira? [DEISER - 20 min]
5. ¿Cómo traer información de bases de datos externas a tus proyectos e issues de Jira? [Elements - 25 min]
6. Sesión de preguntas y respuestas [Elements & DEISER - 11 min]

Cada una de las soluciones que te presentaremos en este webinario te permitirán obtener un mayor control de la información dentro y fuera de Jira, tanto a nivel de issues como de proyectos, lo que te ayudará a gestionar tus servicios de la mejor forma posible.

Al final de este webinario co-organizado, podrás resolver todas tus dudas en vivo con los expertos de Elements y DEISER.

Información sobre la ley de protección de datos (GDPR): Al registrate a este evento, aceptas que los co-organizadores de este webinario, Elements y DEISER se comuniquen contigo, con informaciones sobre este evento y sus productos respectivamente.

Jun 17, 2021 06:00 PM in Madrid

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