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Retail Revolution

Il mondo del retail sta cambiando in modo notevole il proprio approccio al cliente. Il cliente non è più anonimo (o forse torna a non essere più anonimo), non compra solo più andando in negozio, non vuole più un servizio mordi e fuggi. Il cliente desidera essere “conosciuto”, avendo sempre meno tempo a disposizione, ed essere aiutato nelle scelte di acquisto. E’ diventato “omnichannel”: curiosa su internet, vede articoli sui siti di e-commerce e poi compra in negozio… non sempre in questo esatto ordine! Il cliente vuole ricevere offerte ed essere al corrente di promozioni, ma non vuole essere “disturbato” a caso.
Chi vende deve riuscire a coniugare riservatezza e discrezione con il servizio e la cura/attenzione al cliente passando per una offerta di servizi online e fisici che si integrino in quello che molti cominciano a chiamare il mondo “phigital”.
La tavola rotonda vuole affrontare questi temi evidenziando l’importanza della tecnologia disponibile a supporto di questo nuovo “processo di vendita” tramite la voce di chi tutti i giorni li declina nel pratico.
Con noi (Panel ancora in via di definizione) :
Luciano Guglielmi - Moderatore - Data Manager
Pasquale Testa - CIO - Sole365
Matteo Bianchini - Chief Digital Officer - Design Holding
Marco Coppini - Channel Sales Executive - Veritas
Simone De Giuseppe - Leader Digital Business Solutions - Leroy Merlin
Enrico Cantoni - Direttore Divisione Retail, Fashion e Industria - Sopra Steria
Paolo Ciceri - CIO - Rinascente
Andrea De Rossi - CTO - ITReview
Lorenzo Savini Nicci - E-Commerce Manager
Manetti&Roberts – Bolton Group
Roberto Quadrelli – head of e-Commerce - Lego Group

May 18, 2022 02:30 PM in Rome