webinar register page

Webinar banner
ECサイトのコンバージョン率向上やお客様との距離を縮める非対面コミュニケーションチャネル活用のススメ
【A-18】 4/16(金)16:00~16:45

<講演サマリー>
EC市場拡大の一方で、高額商品の販売、複雑な問題の解決、お客様との関係強化など、ネットだけでは完結しない事も増えてきています。このギャップを埋める手段として有効なのが電話、チャット、LINEなど非対面コミュニケーションチャネルの活用です。オンラインでの顧客行動を一人毎にリアルタイムに把握し、個人の興味や課題に沿って適切なリソースが対応し、コミュニケーションの価値を最大化する手法をご紹介します

<講演企業>
ジェネシスクラウドサービス
マーケティング本部
本部長
斉藤 哲也 氏

ジェネシスクラウドサービス
ソリューション・コンサルティング本部
テクノロジーパートナー リード
水野 美穂 氏

Apr 16, 2021 04:00 PM in Osaka, Sapporo, Tokyo

* Required information
Loading

By registering, I agree to the Privacy Statement and Terms of Service.

Register

Speakers

ジェネシスクラウドサービス 斉藤 哲也 氏
2000年、ジェネシス入社。以来、ジェネシス一筋でセミナー、展示会、広報/PR、カスタマーマーケティングを担当するほか、マーケティングの責任者として、デジタル・マーケティング、インサイド・セールスまでマーケティング活動全般を統括する。ジェネシス入社前は業界専門紙にて記者、販売、営業などを担当。
ジェネシスクラウドサービス 水野 美穂 氏
通信系アウトソーサーにてISPテクニカルサポート、ユーザー企業にてコールセンター運営企画や教育研修を担当の後、SIベンダーでのCRMコンサルタントを経て、ジェネシスに入社。Account Executiveとして金融、通信、小売等エンタープライズのお客様を担当しコンタクトセンターのオムニチャネル化をサポート。一旦他業界へ転職するも、2019年にジェネシスに復職。現在はエコシステムパートナーとともに、AIやデジタルソリューションを使ったコンタクトセンターのCX強化、エフォートレス化を推進中。