Ниже приведены ответы на общие вопросы, которые мы получаем в отношении специальных возможностей. Для получения дополнительной помощи в отношении специальных возможностей, запроса документов в альтернативном формате или для регистрации запроса в отношении инвалидности, вы можете написать нам по адресу электронной почты access@zoom.us.
В Zoom мы стремимся к тому, чтобы люди любых способностей могли встречаться и сотрудничать друг с другом, принимая во внимание широкий спектр слуха, зрения, мобильности и когнитивных способностей. Наши команды придерживаются рекомендаций WCAG 2.1 AA при проектировании и разработке каждой функции, чтобы гарантировать, что специальные возможности являются не просто приятным дополнением, а обязательной составляющей в нашем процессе разработки.
Процесс проектирования и разработки Zoom предполагает, что недавно разработанные функции становятся доступными с самого начала. Команда по разработке специальных возможностей сотрудничает с командами разработчиков новых продуктов и инженерными командами на каждом этапе процесса создания продуктов. Мы считаем, что специальные возможности должны вводиться на этапе проектирования, чтобы основные проблемы могли быть определены и решены как можно раньше. Группа специалистов по специальным возможностям проводит тесты с использованием программ чтения с экрана и тесты только с использованием клавиатуры и работает совместно с разработчиками, чтобы убедиться, что все новые продукты совместимы с максимально возможным количеством вспомогательных технологий.
Zoom постоянно собирает отзывы пользователей, чтобы определить области, в которых существует несоответствие между нашими продуктами и возможностями наших пользователей. При нахождении ошибок, связанных со специальными возможностями, Zoom будет работать с пользователями и клиентами, чтобы определить наиболее важные проблемы и включить их в план действий. В то время как временные рамки будут зависеть от серьезности проблем, Zoom со всей ответственностью подходит к критическим проблемам (проблемам, которые делают невозможным доступ к информации для пользователей с ограниченными возможностями) и обеспечивает наивысший приоритет в решении этих проблем.
Приложения Zoom и веб-страницы соответствуют рекомендациям Раздела 508 и WCAG 2.1 AA, за некоторыми исключениями. Полную информацию о том, как каждый продукт соответствует каждому правилу WCAG, можно найти в соответствующих документах VPAT продуктов на сайте www.zoom.us/accessibility.
Zoom предлагает субтитры для своих конференций в прямом эфире при помощи нескольких различных методов. Организаторы встреч могут сами вводить субтитры или назначать другого участника для ввода субтитров. Кроме того, организаторы встреч могут также использовать поставщика CART для локальных или удаленных субтитров. Для удаленного создания субтитров Zoom предоставляет Closed Captioning REST API, позволяющий поставщикам субтитров передавать свои субтитры непосредственно в интерфейс Zoom. Zoom's Cloud Room Connector и Virtual Room Connector также поддерживают отображение субтитров на устройствах H.323.
Поставщики CART используют много различных платформ в зависимости от потребностей своих клиентов. Поддержка встроенных субтитров в Zoom может быть достигнута, если поставщик CART может использовать платформу субтитров, которая поддерживает API REST Closed Caption в Zoom. VITAC - поставщик CART, который поддерживает интерфейс субтитров Zoom API. StreamText и 1CappApp являются платформами субтитров, которые также поддерживают интерфейс субтитров Zoom API.
Облачные записи конференций Zoom можно транслировать через страницу «Моя запись» (My Recording) на веб-портале Zoom. Облачный проигрыватель видеозаписей может использоваться с программами для чтения с экрана и для использования только с клавиатурой. Облачные записи также могут использоваться с субтитрами и в режиме просмотра стенограммы.
Zoom обеспечивает функциональность своих продуктов для пользователей с нарушениями мобильности, поддерживая специальные функции клавиатуры и создавая взаимодействия, которые не требуют использования мелкой моторики. Специальные функции клавиатуры включены в процесс разработки, гарантируя, что любые действия, которые могут быть выполнены с помощью мыши, также могут быть выполнены только с помощью клавиатуры, с аналогичной простотой действий. Zoom также предоставляет настраиваемые сочетания клавиш, которые можно использовать глобально.
Чтобы обеспечить полную поддержку в отношении использования клавиатуры во время встречи на рабочем месте, панель инструментов должна быть настроена на отключение автоматического скрытия. Это можно сделать, сняв флажок «Всегда показывать элементы управления встречами» (Always show meeting controls) в разделе «Специальные возможности» (Accessibility) в настройках приложения для настольного компьютера или в разделе «Встречи (основные)» (In-meeting (basic)) в настройках веб-портала. Это также может быть выполнено для каждой встречи с помощью сочетания клавиш «Установить флажок «Всегда показывать элементы управления встречей» (Always show meeting controls) в меню «Настройки/Специальные возможности» (Settings/Accessibility). Ниже приведен список других важных функциональных сочетаний клавиш.
| Описание | Windows | macOS |
|---|---|---|
| Установите флажок «Всегда показывать элементы управления конференцией» (Always show meeting controls) в Settings/Accessibility (Настройки/Специальные возможности) | Alt | Ctrl + \ |
| Навигация во всплывающих окнах/панелях инструментов Zoom | F6 | CMD + ~ |
| Измените фокус на элементы управления конференции Zoom (в верхней части при демонстрации экрана, в нижней, если демонстрация не выполняется) | Ctrl + Alt + Shift | CMD + ~ |
| Начните дистанционное управление | Alt + Shift + R | Ctrl + Shift + R |
Zoom обеспечивает возможность использования и восприятия продуктов для пользователей с нарушениями зрения. Наши продукты поддерживают стандартные программы чтения с экрана, такие как NVDA, JAWS, VoiceOver и Android Talkback. Кроме того, разработаны визуальные интерфейсы с соответствующим цветовым контрастом, размерами и использованием цвета, чтобы обеспечить ясность для пользователей с различными потребностями в отношении нарушения зрения.
Пользовательский контент, предоставляемый с помощью функции совместного использования экрана Zoom, отображается для участников собрания в виде видеопотока HD. Чтобы сделать содержимое общего экрана доступным для посетителей, которые используют программы чтения с экрана, рекомендуется, чтобы докладчик делился соответствующими файлами/заметками с участниками конференции. Это решение обеспечит сохранение всего содержимого и семантической разметки документа и сделает его доступным для пользователей программ чтения с экрана. Zoom предоставляет возможности загрузки файлов в чате во время конференции, чтобы организаторы конференции могли обмениваться файлами с участниками во время конференции.
Функция дистанционного управления в Zoom позволяет пользователям управлять программой чтения с экрана другого компьютера. Хост-компьютер должен сначала разрешить «общий компьютерный звук» для потоковой передачи речевого вывода программы чтения с экрана на гостевой компьютер. Как только гость получит доступ к дистанционному управлению, нажатия клавиш для чтения с общего экрана будут зарегистрированы на главном компьютере.
Приложение Zoom в Windows, iOS и Android поддерживает высококонтрастные настройки, указанные в системных настройках. Приложение Zoom для MacOS поддерживает Dark Mode (темный режим).
Приложение Zoom в macOS и Windows поддерживает только преемственность параметров масштабирования экрана, определенных в настройках операционной системы. Приложения Zoom также предоставляют настройки размера шрифта для субтитров. Приложение Zoom для iOS и Android поддерживает размеры шрифтов, определенные в системных настройках.
Переводчики жестового языка могут присоединиться к встрече Zoom, как и любые другие участники видео-конференции. Участники могут использовать функцию закрепления (Pin) в Zoom, чтобы мини-окно с видео переводчика оставалась закрепленноым на экране.
