허용 가능한 사용 정책
2019년 5월 30일 발효
허용 가능한 사용 정책(“정책”)은 Zoom 서비스의 모든 사용과 마스터 서비스 계약의 보충 문서, 서비스약관, 최종 사용자 라이선스 계약, Zoom 서비스의 제공 및 사용을 위한 기타 계약 문서(“서비스 계약”) 전체에 적용됩니다. 여기에 정의되지 않은 대문자 용어의 의미는 서비스 계약서에 제시됩니다. 이 정책은 Zoom이 고객 및 최종 사용자가 서비스 이용 도중에 지킬 것으로 기대하는 표준을 정의합니다.
Zoom 서비스는 음성과 비디오, 화면 공유 기능을 통해 사용자를 연결함으로써 협업과 효과적인 업무 및 비즈니스 관계를 증진할 목적으로 만들어졌습니다. 이처럼 Zoom 서비스는 업무적인 사용 및 목적을 목적으로 합니다.
고객과 최종 사용자는 다음과 같은 사항에 서비스를 사용해서는 안 됩니다.
- 이 정책을 위반하는 모든 콘텐츠(라이브 비디오 포함)의 게시, 스트리밍, 전송
- 불법 행동, 불법 행동을 조장하는 행동, 분쟁을 유발하는 행동
- 어린이를 위협하거나 착취하거나 달리 위해를 가하는 모든 행동
- 유해하거나 외설적이거나 노출이 심한(비즈니스상 사용 목적이라는 맥락에서 이해하기에 특히 그러한) 모든 행동에 가담. 예를 들어 알몸 노출, 폭력, 포르노그라피, 노골적인 성적 자료, 범죄 활동 등이 여기에 해당합니다.
- 인신매매 조장 또는 지원
- 테러리즘 또는 테러 단체를 지원 또는 조장하는 일체의 활동에 가담
- 사기, 위조, 호도하는 일체의 활동에 가담
- 명예훼손, 괴롭힘, 위협 또는 학대 행동에 가담
- 사기, 불법, 괴롭힘, 비방, 위협, 외설적 행위, 심한 노출 또는 달리 부적절한 데이터 또는 자료의 저장 또는 전송
- 원치 않는 홍보성 또는 상업적 내용이나 다른 대중 홍보물을 포함한 메시지, 광고, 스팸의 무단 전송
- 사용자의 신원 또는 다른 법인이나 조직과의 관계를 왜곡하는 행위 또는 타인으로 가장하는 행위
- 동의 없는 사용자 데이터의 수확, 수집, 채취
- 저작권을 포함하는 타인의 지적재산권 또는 재산권의 위반 또는 침해
- 타인의 개인정보 보호 위반 또는 타인의 비공개 또는 개인 정보 배포
- 서비스에 해롭거나 서비스 중단을 유발하는 행위, 또는 서비스의 액세스, 사용, 보안의 제약을 회피하려 시도하는 일체의 행동에 가담. 바이러스, 맬웨어, 다른 악성 또는 파괴적 코드의 전송, IP 주소 위치를 가리는 도구의 사용, 규정 또는 계정 폐쇄에 의한 사용 제한의 우회 등이 여기에 해당합니다.
이 정책의 위반 사실을 아시는 분은 Zoom의 이메일 violation@zoom.us로 연락주십시오. Zoom은 모든 신고 내용을 조사하여 Zoom의 단독 판단 하에 근거가 있다고 판단되는 경우 즉각 적절한 조치를 취하겠습니다. 고객 또는 최종 사용자가 이 허용 가능한 사용 정책의 특정 조항을 위반하는 경우 Zoom은 즉시 해당 고객의 계정을 종료하거나 액세스를 중단 또는 종료할 수 있으며, 근거가 확실한 경우 법적 조치를 포함한 기타 적절한 조치를 취할 수 있습니다.
합리적인 사용
Zoom은 업무 협업 목적의 화상 회의 서비스를 제공합니다. Zoom은 고객이 업무적 목적을 고려하여 합리적인 방식으로 서비스를 사용할 것을 기대합니다. 그러한 까닭에 Zoom은 최종 사용자의 사용이 합리적인 기준을 넘어서는 경우 액세스를 제한, 중단 또는 종료할 수 있으며 다음을 기준으로 사용량을 모니터링할 수 있습니다.
- 미팅 길이
- 연속적 미팅 녹화
- 과도한 미팅 녹화 길이
- 업무 시간 외의 통화
- 합리적인 사용의 적용을 회피하려는 시도를 보이는 다른 통화 패턴
Zoom은 업계 표준과 서비스 사용 패턴을 기준으로 발생하는 비정상적, 비합리적이며 용납할 수 없는 사용 행태를 판단하여 서비스 중단 또는 종료를 포함한 적절한 조치를 취할 수 있습니다. Zoom은 먼저 고객에게 연락해 본 서비스의 유효한 사용을 지원하는 데 적절한 사용 및 요금제에 대해 대화를 나눌 수 있습니다.
또한 무제한 녹화 요금제는 어떠한 경우에도 보안 시스템에 사용할 수 없습니다.
무제한 통화 요금제
Zoom은 “무제한” 오디오 통화 요금제(화상 회의 서비스로 작동)를 제공하며 Zoom Voice는 무제한 및 계량형 음성 통화 요금제(“통화 요금제”)를 제공합니다. 이러한 요금제에는 타당한 사용 정책이 적용됩니다. 통화 요금제는 정상적이고 합리적인 업무 목적으로 사용해야 하며 불합리한 사용은 금지됩니다. 불합리한 통화 요금제 사용에 해당하는 경우로는 고객이 (a) 연속, 무중단, 일관되게 과도한 사용이 수반되는 업무 활동에 참여하거나 (b) Zoom을 대상으로 사용량 또는 사용 유형에 상당한 영향을 주는 허위 진술을 하거나 (c) 텔레마케팅 법 또는 규정을 위반하는 활동을 포함하여 사기 또는 불법적 사용에 참여하거나 (d) Zoom 네트워크나 시설에 해로운 방식 또는 다른 고객의 서비스 이용을 방해하는 방식으로 Zoom을 사용하는 경우가 있습니다. 동일한 요금제를 사용하는 일반적인 기업 고객의 사용 유형 및 수준과의 일관성이 없는 사용은 비정상적 통화 길이, 빈도, 지속 기간, 타당한 사용 정책의 적용을 회피하려는 시도를 보이는 통화 패턴을 포함하되 이에 국한되지 않는 비정상적 또는 비합리적 사용의 지표로 사용될 수 있습니다. Zoom은 이 타당한 사용 정책에 대한 부합 여부를 판단하기 위해 고객 사용을 검토할 권리가 있습니다. 고객이 적절치 못한 사용에 연루되었을 수 있다고 판단하는 경우, Zoom은 단독 재량에 따라 고객과 해당 사용에 대한 논의, 고객의 통화 요금제를 적절한 요금제로 변경, 특정 호스트 종료 및/또는 기타 고객의 Zoom 서비스를 수정, 정지 또는 종료하는 조치를 포함하여 적절한 구제책을 결정하고 비합리적 사용에 대한 구제책을 이행할 조치를 취합니다.