更新日:2018年5月4日

Zoom Video Communications Inc.(「Zoom」)は、お客様のプライバシーを保護し、弊社のウェブサイトでの体験、および弊社の製品およびサービス(総じて「製品サービス」)の使用における体験を有意義なものにするために、全力で取り組んでいます。本方針は、Zoomのウェブサイト(zoom.us)、モバイルアプリ、デスクトップクライアントを扱うものであり、世界中で適用されます。お客様に弊社のアプリケーションやクラウドベースサービスをご利用いただく際のプライバシー保護については、Zoomのサービスプライバシー保護方針をご参照ください。

この方針は、弊社の取り扱い慣行、また弊社とのやり取りにおいてオンラインおよびオフラインを通じて提供される個人データを弊社がどのように収集して使用するのかを概説したものです。本プライバシー保護方針で使用されるとおり、「個人データ」とは個別に一個人を特定するために使用できる情報を意味し、個人データには、名前、メールアドレス、郵送先住所またはその他の物理的な住所、クレジットカード番号、デビットカード番号、役職、およびその他の個人を特定できる情報が含まれます(ただしこれらに限定されません)。

欧州連合(「EU」)、イギリス、リヒテンシュタイン、ノルウェー、アイスランドまたはスイスに居住されている場合は、後ほど説明するとおり、個人データに関して追加の権利が与えられる場合があります。EU、イギリス、リヒテンシュタイン、ノルウェーまたはアイスランドに居住されている場合、この権利には、EU一般データ保護規則(「GDPR」)で定められる権利が含まれる場合があります。

Zoom Video Communications, Inc.は、以下に明示的に記載されている場合を除き、本プライバシー保護方針に従って提供、収集、および/または処理されるお客様の個人データの管理者となります。上記事項がお客様に適用されるかどうかについてご質問がある場合は、以下の「お問い合わせ」セクションに記載の情報をご参照の上、ご連絡ください。

本方針は、運用上の慣行または規則の変更などを理由に、適宜更新される可能性があるため、弊社ウェブサイトを再度ご利用になる際には、プライバシー保護方針を確認することをお勧めします。

個人データの収集

弊社は、お客様が弊社製品を使用したり、他の方法でやり取りをする際に、お客様に関する次のカテゴリーの個人データを収集します。

  • 氏名
  • 役職
  • メールアドレス
  • 自宅/勤務先/携帯電話番号
  • 住所またはその他の実在住所
  • クレジット/デビットカード情報
  • Facebookのプロフィール情報(弊社製品にログインするため、または弊社製品用にアカウントを作成するためにFacebookを使用するとき)
  • 以下の「受動的な収集」セクションで詳しく説明する、受動的に収集されたIPアドレスおよびその他の情報
  • 以下の「モバイルアプリケーション」セクションで説明する、デバイス識別子

弊社は、弊社製品に関連する次の業務を行うにあたり、お客様の個人データを収集および/または処理します。

  • アカウント登録
  • 特定の製品機能の使用
  • 弊社製品サービスの使用により収集された情報に基づいたレポート作成
  • 弊社製品サービスに対するサービスとサポートの要請、およびこれらの提供
  • 取引または注文の確定
  • セミナーまたはウェビナーへの出席登録
  • オンライン調査への参加
  • 弊社製品サービスに関する請求および支払い回収
  • 討論グループまたはフォーラムへの参加
  • ニュースレター購読の登録
  • 閲覧用の宣伝およびコンテンツのカスタマイズ

個人データの処理

お客様の個人データは、本プライバシー保護方針にのみ従って使用します。この方法での個人データの使用の継続を希望されない方は、「お問い合わせ」セクションに記載されているとおり弊社にご連絡いただくことで、ご自身のアカウントを無効化するように要請することができます。

弊社は、法的根拠がある場合にのみ、お客様の個人データを処理します。処理するための法的根拠には、同意、契約上の必要性(つまり、 お客様との契約の履行に必要な処理。それは例えば、お客様に製品を提供することを可能にするユーザー同意書など。)、および次に示す弊社の「正当な利益」または他者(弊社ユーザーなど)の正当な利益が含まれます。

  • 弊社製品および事業のカスタマイズ、向上、または運営
  • お客様のニーズと興味に対するより深い理解
  • 製品に関連するお客様からの要請の実現
  • 弊社または第三者から情報やオファーの提供
  • 法的義務の順守、ユーザーとの紛争解決、契約の履行
  • 詐欺行為、有害行為、無許可行為、または違法行為に対する保護、調査、防止

弊社は次の目的で個人データを処理します。

  • お客様の注文を処理し、お客様が注文された製品を配送する。
  • 弊社製品サービスの使用により収集された情報に基づいてレポートを提供する。
  • 最新の製品サービス情報、ソフトウェアアップデート、ソフトウェアアップグレード、システム強化、特別セール、その他の情報を最新の状態に保つ。
  • 弊社の製品に対するサポートおよびアシスタンスを提供する。
  • 個人プロフィールエリアを作成して保護されたコンテンツを閲覧できる権限を提供する。
  • お客様に連絡を取って納品・請求情報を提供できる権限を提供する。
  • お客様からのフィードバックとお客様へのサポートを提供する。
  • Zoom.usまたはアフィリエイトのウェブサイト上で、オプトインのコンテンツ、くじ、その他のマーケティング活動や販売促進活動を提供し管理する。
  • お客様が参与することを選択された限りにおいて、お客様とエンドユーザーの皆様により良い製品とサービスを提供するためにアンケートや調査を実施する。
  • 求人に関する問い合わせに対応する。
  • お客様の好みに基づき、例えば関心があると思われる製品やサービスに関するお客様からの具体的な情報の要求に応じて、マーケティングのための伝達方法やウェブサイトのコンテンツをカスタマイズする。
  • 以下の「紹介」セクションに従って、お客様が紹介してくださった個人に連絡し、お客様を紹介元として識別する。
  • 契約または法的義務を果たす。

紹介

弊社の紹介サービスを使用して弊社の製品をご友人に伝えることを選択された方には、そのご友人がお名前とメールアドレスを弊社に提供することに同意があることを表明していただきます。弊社からご友人に、ウェブサイトにご招待するワンタイムメールが自動送信されます。ご友人からの承諾がない限り、弊社は、このワンタイムメールの送信および紹介プログラムのアクティビティログの維持を目的としてのみ、ご友人のお名前とメールアドレスを使用します。

選択

お客様は個人データをZoomに提供するかどうかを選択できます。ただしその場合、お客様が提供されていない個人データを必要とする特定のオプション、オファー、サービスにはアクセスすることができない場合があります。サインアップすると、弊社からのメールまたはニュースレターの受信を同意したことになります。これらの情報配信を解除したい場合は、メールに記載されている「購読解除」リンクを使用して、設定を更新できます。または、本方針の「お問い合わせ」セクションの情報を使用して、弊社までご連絡ください。

データ主体の権利

お客様は、次に記載されるとおり、個人データに関して一定の権利を有します。状況によっては、お客様の要請に完全にお答えすることができない場合、または、お客様の要請に関連して追加情報をご提供いただくようお願いする場合があることをご理解ください。ここでの追加情報とは、お客様の身元または要請の性質を特定する必要がある場合、個人データであることもあり得ます。このような場合であっても、弊社はその決定をお知らせするために対応をとらせていただきます。

次の要請を行うには、本方針の「お問い合わせ」セクションにある連絡先を参照の上、弊社までご連絡ください。

  • アクセス:弊社が所有するお客様の個人データについて、より多くの情報を要請することができます。また、個人データの写しを要請することもできます。
  • 訂正:弊社が所有するお客様に関する個人データに誤りがある、または不完全であると思われる場合は、訂正を要請したり当該データを補足したりすることができます。また、ご自分のサービスアカウントにログインして、直接訂正できる情報もあります。このような誤りや不完全なものにお気づきの際は、お早目に弊社までご連絡ください。
  • 異議:特定の目的におけるお客様の個人データの収集または使用に異議がある場合は、弊社までご連絡いただき、その旨をお伝えください。
  • 削除:弊社システムからお客様の個人データの一部またはすべてを削除するよう要請できます。
  • 処理の制限:お客様の個人データのさらなる処理を制限するよう、弊社に求めることができます。
  • 移植性:お客様には、お客様の個人データの写しを機械可読フォーマットで提供するよう求める権利があります。また、技術的に実現可能である別のエンティティにデータを転送することを要請することもできます。
  • 同意の取り下げ:弊社がお客様の個人データをお客様の同意に基づいて処理している場合(かかるデータの収集時に示される)、いかなる時点においてもその同意を取り下げる権利を有します。ただし、この権利を行使した場合、弊社製品の一部またはすべてを使用するために特定の個人データの使用または開示が必要となる場合、 かかるデータの使用または開示のために個々の場合に応じて明示的な同意をしなければならない場合がある、という点に留意してください。
  • 苦情申し立ての権利:お客様は、自国またはEU加盟国の監督当局に、お客様の個人データに関するZoomの取り扱い方に関して、苦情を申し立てる権利を有します。

データ保持

個人データ保持の期間は、データの種類およびデータ処理の目的によって異なります。

受動的な収集

Zoomおよび弊社の第三者サービスプロバイダーは、お客様が製品を使用した際に、クッキーやトラッキング技術(以下に記載)を用いて、自動的にお客様に関するいくつかの情報を収集します。集合体のトレンド解析とウェブサイトおよび/または製品管理を目的として、この自動的に収集する情報には、インターネットプロトコル(IP)アドレス、ブラウザのタイプ、インターネットサービスプロバイダー(ISP)、閲覧/退出ページ、弊社のサイト上で閲覧されたファイル(HTMLページやグラフィックなど)、オペレーティングシステム、日付/時間スタンプ、クリックストリームデータが含まれます。

加えて、お客様が弊社の製品サービスを使用すると、ネットワーク情報(製品サービスの利用状況に関する情報など)が弊社に返送されます。この情報は弊社に返送されるので、弊社はユーザーが弊社の製品サービスにどのように接触しているのかを把握でき、それを当社の製品サービスの向上に役立て、発生する可能性のある問題を修正することができます。

クッキーおよびトラッキング技術

Zoomと弊社の提携会社は、クッキーまたは同様のテクノロジーを使用して、トレンド解析、ウェブサイト管理、ウェブサイト周辺でのユーザーの動向の追跡を行い、ユーザーベースに関する情報(IPアドレスに基づく位置情報など)を収集しています。ユーザーは個人ブラウザレベルでクッキーの使用を管理できます。クッキーまたは同様のテクノロジーについての詳細は、弊社のクッキー方針をご参照ください。

お客様のブラウザには「トラッキング拒否」オプションが提供されている場合があります。これにより、ウェブサイト、ウェブアプリケーションおよびサービス(行動広告サービスも含む)のオペレータに、かかるオペレータが自分の様々なウェブサイトにおけるオンラインアクティビティを追跡し続けられることを望まないことを伝えることができます。弊社の製品は現時点ではトラッキング拒否をサポートしていません。つまり、弊社はお客様が製品を使用している間、そして弊社のプロパティから退出した後の両方において、お客様のオンラインアクティビティに関する情報を収集します。

興味・関心に基づく広告

弊社は第三者と提携して、弊社のウェブサイト上に広告を表示、または他のサイトで弊社広告を管理しています。弊社の第三者パートナーは、お客様の閲覧活動やご興味に合わせた広告を提示するために、クッキーなどのテクノロジーや、その他のテクノロジーを使用して、本ウェブサイト、提携会社のウェブサイト、および非提携会社のウェブサイトでのお客様の活動に関する情報を収集することがあります。弊社の興味・関心に基づく広告に関しては、デジタル広告連合(「DAA」)および欧州インタラクティブ広告連合(「EDAA」)が発行するオンライン行動広告の自主規制原則(総称して「OBA原則」)に準拠しています。OBA原則に関する詳細は、https://digitaladvertisingalliance.org/principlesおよびhttps://www.edaa.eu/european-principles/をご参照ください。インターネットベースの広告を提示する目的で、自分の様々なウェブサイトにおけるオンラインアクティビティに関する情報を使用されたくない方は、こちらをクリック(EU加盟国内にお住まいの方はこちらをクリック)していただくと、使用されない(オプトアウト)ようにすることができます。次のことに留意してください。(1) これは広告配信からお客様を除外するものではなく、興味・関心に基づく広告をオプトアウトしても、一般広告は配信され続けます。(2) 興味・関心に基づく広告のオプトアウトの設定は、お使いのデバイスのクッキーに保存されるため、クッキーを削除した場合は再度オプトアウトする必要があります。

モバイルアプリケーション

弊社の製品をダウンロードして使用される時に、弊社は、お使いのデバイスのタイプ、オペレーティングシステムのバージョン、デバイス識別子(または「UDID」)に関する情報を自動収集します。弊社は、弊社が実施するイベントやプロモーションに関する最新情報をお客様に提供するために、お客様にプッシュ通知をお送りすることがあります。この種の通信を今後は受信したくない場合は、その通信をデバイスレベルでオフにできます。適切な通知が送信されるようにするために、弊社はオペレーティングシステムやユーザーID情報などお客様のデバイスに関する特定の情報を収集する必要があります。

地理的位置

弊社は、お客様が弊社製品を使用される時に、お客様の位置情報を収集します。この情報は、弊社データセンターへの接続を最適化すること、また弊社製品のカスタマイズ化(例えば言語設定など)をご提案することなどを目的として使用します。弊社はこの情報を弊社のデータセンタープロバイダーおよび広告パートナーと共有します。この方法でご自身の情報を共有されたくない方は、unsubscribe@zoom.usまでメールで共有の中止(オプトアウト)を要請してください。

個人データの共有

弊社は、お客様から許可を得ない限り、マーケティング目的でお客様の個人データを第三者に販売または貸与することはありません。

データの処理または保存を目的として、個人データを、Zoom内、およびその関連会社内、および第三者サービスプロバイダーと共有します。

また、依頼された製品サービスまたはトランザクション(注文の処理、クレジットカード取引の処理、ウェブサイトのホスティング、イベントやセミナー登録の主催、顧客支援の提供が含まれる)を提供するために、個人データを、ビジネスパートナー、サービスベンダー、および/または認可を受けた第三者機関または請負業者と共有します。弊社は、これらの第三者に対して、要請された製品または取引を完了/利用するために個人データを提供します。

場合によっては、資産の売買を選択することもあります。このような種類の取引では、ユーザー情報は通常、移転されたビジネス資産の一つです。さらに、弊社または弊社の実質的にすべての資産が買収された場合、または廃業した場合や倒産した場合、ユーザー情報は移転された、または第三者によって買収された資産の一つになります。お客様は、かかる移転が発生する可能性があり、弊社または弊社の資産の買収者は、この方針に定められるとおり引き続きお客様の個人データを使用する可能性があることを認めます。法律に従い、召喚状、裁判所命令または同様の法的手続きに対しては、必要であればお客様の個人データまたはその他の関連情報を開示することで対応する場合があります。また、弊社の法的権利を構築もしくは行使すること、または法的要求に対して防衛するために、個人データおよびその他の関連情報を使用する場合もあります。

弊社は、違法行為、詐欺を疑われる行為、身体の安全を脅かす潜在的脅威に関わる状況、Zoomのサービス利用規約の違反に関して、または法律上の要求により、調査、予防、対策を実施するためであれば、弊社が利用できる個人データまたはその他の追加情報を収集して可能な限り共有できます。

お客様は、Zoomのウェブサイトまたは製品サービスをナビゲートする中で、第三者がホストするコンテンツや機能に直接アクセスできます。Zoomの代理で独占的に情報が収集された場合には、Zoomのプライバシー保護方針が参照され、お客様の情報は同方針に従って使用されます。その他、Zoomではないサイトまたはサービスの場合には、当該サイト/サービスの所有元のプライバシー保護方針が参照されます。お客様は使用前に、上記第三者のプライバシー保護およびセキュリティに関する方針に目を通してください。

個人データのセキュリティ

Zoomはお客様と共有させていただく個人データの保護に取り組んでいます。弊社では、セキュリティに関する業界標準の技術と手順と組織的対策を組み合わせて実施することで、不正アクセス、不正使用、不正開示からお客様の個人データを守っています。インターネットを通じてクレジットカード情報を送信する際には、セキュアソケットレイヤー(SSL)暗号化技術を使用して情報を保護します。

お客様には、インターネット上でご自身の個人データを保護するための予防対策を講じることをお勧めいたします。例えば、パスワードを頻繁に変更する、パスワード作成時には文字と数字を組み合わせて使う、使用するブラウザが安全なものであることを確認する、などの対策を取ってください。個人データのセキュリティに関してご質問がございましたら、privacy@zoom.usまでお問い合わせください。

リンクしているウェブサイトおよび第三者サービス

弊社のウェブサイトおよびサービスは、弊社が管理しておらず本方針の対象ではない、他の第三者のウェブサイトやサービスへのリンクをご提供しております。お客様がアクセスされるこれら(およびすべて)のサイト上、またはお客様が利用されるサービスに表示されるプライバシー保護方針にはぜひ目を通しておいてください。

ニュースグループ/フォーラム

Zoom討論フォーラムまたはチャットルームに参加される方は、そこで提供した情報が他者、可能性としてはZoom内外にいてその討論フォーラムまたはチャットルームへのアクセス権を持っている人々に、広く利用されるようになることを認識しておくべきです。個々のフォーラムとチャットルームには追加の規則や条件がある場合があることも認識しておいてください。フォーラムまたはチャットルームにおける各参加者の意見は、各自の意見であり、Zoomの意見を反映したものとみなすべきではありません。

Zoom Rooms -- ミーティングの記録

記録(以下に定義)を可能とする製品の機能を使用した場合、お客様が弊社に提供する範囲において、その使用および記録を通じて提供される情報を収集します。この情報には、お客様が個人データを提供した場合は、個人データが含まれる場合があります。

ホストの場合 -- ミーティングまたはウェビナーの記録を可能とするZoom Roomsソフトウェアまたはその他のZoomソフトウェア、ツールまたは機能をインストールまたは使用することは、お客様およびお客様の会社が次のことに責任を負うことを認め、また合意したことになります。(i) ミーティングまたはウェビナー(対面または遠隔に関わらない)に参加しているすべての個人(Zoomユーザーであるかどうかに関わらない)(それぞれ「参加者」)に、ミーティングまたはウェビナーが記録されていることを明確に伝えること。また (ii) 適用される法律、規則および規定(データ保護法を含むがこれに限定されない)が必要とする、記録に必要なすべての同意を得ること。要求する記録に必要なすべての同意を得ること。Zoom製品を使用してミーティングまたはウェビナーの記録を取ることにより、お客様とお客様の会社は次のことを表明し保証します。(a) 記録を取り始める前に、かかる記録についてすべての参加者から法的に十分な同意を得ていること (b) データ保護法を含む、適用されるすべての法律、規則および規定に従って、かかる記録の作成、使用、保管、および処理のみを行うこと (c) 適切な技術的および組織的な保護措置を使用して、かかる記録を保存したり、あるいはアクセスを制限したりすること。ミーティングまたはウェビナーの記録を取る人物および/またはエンティティは、その記録のデータ管理者となり、Zoomは記録に関するデータ処理者となります

参加者の場合 – 参加するミーティングやウェビナーでは、ミーティングやウェビナーのホストが記録を取ることができることを知っておいてください。Zoomのサービスにサインアップする、または何れかの方法でサービスを使用する(Zoomのミーティングやウェビナーに参加することを含むがこれに制限されない)ことにより、お客様はZoomが、ミーティングのホストに指示された場合、Zoomのミーティングまたはウェビナーの記録を取ったり保存したりする場合があり、またホストの指示に従ってかかる記録をホストおよびその他の参加者が閲覧できるようにする場合があることを明示的に認めます。Zoomのウェブベースのプラットフォームを介してミーティングまたはウェビナーに接続している参加者には視覚的な通知が送信され、電話でダイヤルインする参加者には音声通知が送信されます。ホストは、ウェブプラットフォームにログインしている参加者に音声通知を送信することもできます。ただし、アカウント設定で通知の受信を無効にした場合は通知が届かないことがあるため、通知の受け取りを希望する場合は、各ミーティングまたはウェビナーの前に確認してください。記録を望まない場合は、ミーティングまたはウェビナーから退出できます。

個人データの移転と保存

弊社の製品は、Zoomおよびそのサービスプロバイダーを通じて、アメリカ合衆国(「米国」)でホストされ、運営されています。弊社は、お客様の個人データを、処理もしくは保存を目的として、お客様の個人データを米国、世界中のZoomの関連会社、または弊社の代理を務める第三者に移転することができます。上記のいずれかの目的のために弊社製品を使用する、または個人データを提供することにより、お客様は、それがお客様から提供されたもの、または第三者を通じて取得されたものであるかに関わらず、ここで定められるとおり、米国へ移転され保存されること(米国サーバーでかかる個人データがホスティングされることを含む)に同意することになります。

EUと米国によるプライバシーシールドおよびスイスと米国によるプライバシーシールド
Zoomは、EUと米国によるプライバシーシールド枠組みおよびスイスと米国によるプライバシーシールドに参加し、これを順守することを保証します。Zoomは、プライバシーシールド枠組みに従い、EU加盟国およびスイスから受領したすべての個人データを、当該枠組みの適用可能な原則の支配下に置くことを確約します。プライバシーシールド枠組みの詳細と弊社の保証については、米国商務省のプライバシーシールドリストをご覧ください。

Zoomは、受け取った個人データをプライバシーシールド枠組みに従って責任を持って処理し、その後に、自己の利益のために代理店である第三者に譲渡します。Zoomは、EUとスイスから取得した個人データの転送に関してはすべて、プライバシーシールド原則(転送義務規定を含む)を順守します。

プライバシーシールド枠組みに従って受領または譲渡された個人データについては、Zoomは米国連邦取引委員会の規制執行権限の支配下にあります。ある特定の状況において、Zoomは公共機関からの合法的な要請(国のセキュリティ要件や法執行要件を満たすことなど)に応えるために、個人データの開示を求められる場合があります。

弊社が十分に取り組めていない未解決のプライバシー問題やデータ使用問題がございましたら、https://feedback-form.truste.com/watchdog/requestより、弊社の米国に拠点を置く第三者手続実施者にお問い合わせください(無料)。

プライバシーシールドのウェブサイトで詳しく説明されていますが、他の紛争解決手段が使いつくされてしまった時には、お客様は特定の条件の下で拘束力のある仲裁を行使できます。

標準的契約条項
特定の場合において、Zoomは、欧州委員会承認の標準的契約条項に従って、個人データをEUから移転します。標準的契約条項の写しはhttps://eur-lex.europa.eu/legal-content/EN/TXT/?uri=celex%3A32010D0087でご覧いただけます。

お問い合せ

カリフォルニア州プライバシー権:カリフォルニア民法セクション1798.83-1798.84に基づき、カリフォルニア州居住者は、弊社が弊社の関連会社および/または第三者とマーケティング目的で共有するお客様の個人情報のカテゴリーを特定するための通知を要求する権利、またかかる関連会社および/または第三者の連絡先を提供してもらうための通知を要求する権利を有します。お客様がカリフォルニア州の居住者であり、この通知の写しを希望する場合は、以下の住所まで書面による要請を郵送してください。

個人の権利に関するお問い合わせ、またはプライバシー関連のご質問や本プライバシー保護方針に関するご意見がございましたら、support@zoom.usまでメールでお問い合わせください。次の住所までご連絡いただくこともできます。

Zoom Video Communications, Inc.

宛先:プライバシー責任者

55 Almaden Blvd, Suite 600

San Jose, CA 95113

EU諸国、イギリス、リヒテンシュタイン、ノルウェー、またはアイスランドに居住する方は、データ保護責任者にご連絡いただくこともできます。

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