Informativa sulla privacy Zoom
Ultimo aggiornamento: agosto 2020
- Cosa include questa Informativa
- Informazioni aggiuntive
- Candidarsi per un lavoro in Zoom
- Diritti sulla privacy in California
- Zoom per la Pubblica Amministrazione
- Zoom e i bambini
- App marketplace di Zoom e altri siti, applicazioni mobili e servizi
- Dati personali che trattiamo e loro utilizzo
- Come condividiamo i dati personali
- Diritti e scelte per la privacy dei soggetti interessati
- Diritti sulla privacy in Europa
- Trasferimenti internazionali
- Conservazione
- Sicurezza
- Come contattarci
- Registro delle modifiche
Zoom Video Communications, Inc., e le sue società controllate, affiliate e controllanti (“Zoom”, “noi”, “ci” o “nostro”) si impegna a proteggere la privacy dell'utente e ad assicurare un'esperienza positiva durante l'utilizzo dei nostri servizi di videoconferenze e di comunicazione (i "Servizi"), le visite alle nostre pagine Web, l'interazione con noi sui social media e la partecipazione agli eventi online e offline sponsorizzati da Zoom.
La presenta Informativa spiega le pratiche di Zoom per il trattamento dei "dati personali" dell'utente, ovvero tutte le informazioni relative a un individuo identificato o identificabile. Per "trattamento" o "trattare" si intende qualsiasi utilizzo dei dati personali, tra cui il trasferimento, la raccolta, la registrazione, l'archiviazione, l'utilizzo, l'analisi, la combinazione, la divulgazione o l'eliminazione di tali dati.
La presente Informativa potrebbe essere soggetta ad aggiornamenti periodici. Se dovessimo pianificare di effettuare qualsiasi modifica sostanziale al modo in cui gestiamo i dati personali rispetto a quanto qui descritto, avviseremo l'utente postando una versione aggiornata della presente Informativa sul nostro sito Web. Le modifiche all'Informativa sono sintetizzate nel nostro Registro delle modifiche. In alcuni casi, potremo inviare l'Informativa con notifiche "puntuali", o con altre informazioni interne alla fornitura del servizio o relative ad esso, che descriveranno in modo più dettagliato le pratiche relative alla raccolta, all'utilizzo e alla condivisione dei dati. Se non diversamente specificato, tali informative sulle privacy aggiuntive descriveranno il modo in cui potremo trattare le informazioni nell'ambito di un dato prodotto o servizio.
Cosa include questa Informativa
La presente Informativa si applica ai dati personali che elaboriamo in quanto titolari del trattamento dei dati, ovvero in quanto parte che determina quali dati raccogliere e perché. Alcuni dati vengono forniti direttamente dagli utenti, mentre altri vengono raccolti sulla base delle interazioni, dell'utilizzo e delle esperienze con il servizio. I dati che raccogliamo dipendono dal contesto delle interazioni dell'utente con Zoom e dalle scelte fatte, ad esempio i prodotti e le funzionalità utilizzate. Inoltre, otteniamo i dati anche dalle terze parti.
Quando si utilizzano i Servizi di Zoom di un altro titolare di un account, ad esempio del datore di lavoro o di una scuola, il trattamento dei dati personali dipende ed è gestito dal titolare dell'account secondo le politiche sulla privacy in vigore. Per eventuali domande sulla modalità e le ragioni della raccolta dei dati personali, le basi legali del trattamento o in generale sui dati personali, bisogna fare riferimento all'informativa sulla privacy del titolare dell'account o, in alternativa, rivolgersi direttamente a tale titolare o all'amministratore dell'account.
Informazioni aggiuntive
Esseri presi in considerazione per un lavoro in Zoom
L'utente può consultare la nostra Informativa sulla privacy per le candidature per ulteriori informazioni sui dati personali che elaboriamo in relazione ai processi di recruiting.
Diritti sulla privacy in California
Se l'utente risiede nello stato della California, questa Informativa sulla privacy viene integrata con la nostra Informativa sui diritti della privacy in California, che spiega i diritti in materia di privacy nello stato della California e le modalità in cui l'utente può esercitare i tuoi diritti.
Zoom for Government
La sezione di Zoom per la Pubblica Amministrazione a seguire integra la presente Informativa sulla privacy. In caso di discrepanze tra i termini, l'utente deve fare riferimento a questa sezione.
Zoom per la Pubblica Amministrazione si trova in un cloud separato negli Stati Uniti autorizzato da FedRAMP ed è accessibile tramite un sito Web a parte (www.zoomgov.com). Se l'utente utilizza i servizi di Zoom per la Pubblica Amministrazione:
- Tutti i dati raccolti sull'utente durante l'utilizzo del servizio o del sito Web di Zoom per la Pubblica Amministrazione vengono archiviati negli Stati Uniti d'America;
- I dati vengono trattati solo da Zoom in conformità con gli standard di controllo "a livello di impatto moderato" di FedRAMP;
- Le sezioni della presente Informativa relative alla gestione dei dati al di fuori degli Stati Uniti non si applicano ai dati personali raccolti da Zoom sull'utente in relazione all'utilizzo del servizio o del sito Web di Zoom per la Pubblica Amministrazione;
- Per quanto riguarda App marketplace di Zoom, non autorizziamo le terze parti a utilizzare i dati personali ottenuti tramite Zoom per i loro fini, a meno che non abbiano ottenuto il consenso dell'utente (ad esempio, durante il download dell'app dal Marketplace di Zoom per la Pubblica Amministrazione: https://marketplace.zoomgov.com/).
Zoom e i bambini
Zoom non consente ai bambini sotto i 16 anni di iscriversi con un account proprio. Le scuole del ciclo di istruzione primaria e secondaria o i loro distretti possono registrarsi per utilizzare la piattaforma Zoom per le comunicazioni video tramite un "Account per scuole primarie e secondarie". Per ulteriori informazioni consultare l'Informativa sulla privacy per le scuole primarie e secondarie di Zoom. In caso di discrepanze tra i termini generali e le limitazioni sulla proposta degli account IPS per scuole primarie e secondarie, l'utente deve fare riferimento all'Informativa sulla privacy di queste ultime.
App marketplace di Zoom e altri siti, applicazioni mobili e servizi
La presente Informativa sulla privacy non si applica alle applicazioni o ai software di terze parti che l'utente sceglie di aggiungere ai Servizi ("Servizi di terze parti") o a qualsiasi altro sito Web di terze parti, applicazioni mobili o prodotti online, servizi o attività ai quali l'utente potrebbe accedere dai Servizi. Infatti, quando l'utente scarica un'App dall'App marketplace di Zoom, il proprietario di tale app fornisce le sue condizioni d’uso, le sue informative sulla privacy e le informazioni per l'assistenza. L'utente è pregato di leggere attentamente tali informazioni.
Dati personali che trattiamo e loro utilizzo.
La tabella di seguito descrive il trattamento dei dati personali che Zoom effettua in quanto titolare del trattamento dei dati. La tabella non include contenuti del cliente, inclusi i dati personali dell'utente che possono essere presenti nei contenuti del cliente, ad esempio registrazioni o trascrizioni di riunioni o chiamate, in quanto è il cliente (il titolare dell'account Zoom), e non Zoom, a controllare la modalità di elaborazione di tali contenuti. Eventuali domande sul trattamento dei contenuti del cliente devono essere indirizzate direttamente al cliente.
Trattamento dei dati personali |
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Tipologie di dati personali |
Come li otteniamo |
Cosa ne facciamo |
Base legale [Applicabile solo nello Spazio economico europeo e solo nell'ambito del Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) dell'UE] |
Dati utente dell'account Informazioni dell'utente che raccogliamo quando si registra con un account Zoom gratuito, ad esempio:
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Dagli iscritti all'account Zoom |
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Dati titolare account a pagamento Informazioni dell'utente che raccogliamo per un account Zoom a pagamento, ad esempio:
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Dagli iscritti all'account Zoom a pagamento |
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Dati sulle operazioni Informazioni tecniche sul software o i sistemi di Zoom che ospitano i Servizi e sui sistemi, le applicazioni e i dispositivi utilizzati per accedere ai Servizi, ad esempio:
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Automaticamente con l'utilizzo dei Servizi |
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Dati su assistenza e feedback, ad esempio:
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Direttamente dall'utente di Zoom |
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Posizione approssimativa (ad es., la città più vicina) |
Automaticamente con l'utilizzo dei Servizi da parte dell'utente |
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Identificativi persistenti sulle pagine di marketing Dati raccolti tramite l'utilizzo di cookie e pixel con strumenti vari (come Google Analytics e Google Ads), ad esempio:
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A seconda di come scegli di configurare il nostro strumento di preferenze sui cookie, potremmo raccogliere tali informazioni automaticamente dalle nostre pagine di marketing e da altri servizi online |
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Identificativi persistenti sulle pagine dei prodotti Si tratta dei cookie di terze parti necessari per l’assistenza tecnica e per fornire il servizio. Per ulteriori dettagli, consultare la nostra Politica sui cookie. |
Automaticamente quando l'utente utilizza i Servizi dal suo browser Web |
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Dati di marketing
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Da terze parti e risorse pubbliche |
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Informazioni sui partecipanti agli eventi sponsorizzati o co-sponsorizzati di Zoom
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Dall'utente o dalle parti responsabili della registrazione dell'utente all'evento sponsorizzato di Zoom |
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Contenuti del cliente
I contenuti del cliente sono le informazioni interne alle sessioni che l'utente fornisce direttamente tramite l'utilizzo dei Servizi, quali, ad esempio, le registrazioni di riunioni, i file, i registri delle chat, le trascrizioni e tutte le informazioni caricate durante l'utilizzo dei Servizi. Zoom utilizza i contenuti dei clienti solo in relazione ai Servizi forniti: non monitoriamo, vendiamo o utilizziamo tali contenuti per altre finalità.
Non controlliamo le azioni di coloro con i quali gli utenti del Servizio condividono delle informazioni. Pertanto, non possiamo garantire che i contenuti forniti dagli utenti ai Servizi non saranno visualizzati da persone non autorizzate. Allo stesso modo, Zoom non può controllare le informazioni condivise da un utente durante una riunione. Anche se i proprietari dell'account Zoom possono impostare delle opzioni sulla privacy che limitano l'accesso a certe aree dei Servizi, è bene ricordare che le misure di sicurezza non sono perfette o impenetrabili e, pertanto, non possiamo ritenerci responsabili della violazione delle misure di sicurezza contenute nei Servizi. L'utente deve quindi prestare attenzione alle autorizzazioni di accesso che fornisce ad altri utenti e alle informazioni che condivide durante l'utilizzo dei Servizi.
Pagine di marketing e dei prodotti di Zoom
Generalmente, Zoom elabora i dati personali in due modi diversi utilizzando il sito Web e le applicazioni. In primo luogo, Zoom elabora i dati personali ottenuti dalle interfacce delle pagine Web e delle applicazioni mobili che utilizza per fornire i suoi Servizi, ad esempio la pagina di destinazione visualizzata da un utente dopo aver cliccato su un link per partecipare a una riunione ("Pagina dei prodotti" di Zoom). Le pagine dei prodotti includono anche pagine Web e link accessibili solo al proprietario di un account Zoom che ha effettuato il login nel suo account Zoom. Le pagine dei prodotti utilizzano solo cookie di terze parti necessari per l’assistenza tecnica e per fornire il servizio. Sulle Pagine dei prodotti non ci sono cookie pubblicità basata sugli interessi.
In secondo luogo, Zoom elabora i dati personali ottenuti dalle sue pagine Web che sono accessibili senza il login a un account Zoom ("Pagine di marketing" di Zoom). Le pagine di marketing, come www.zoom.us, sono progettate per incoraggiare le vendite degli abbonamenti a Zoom. Contengono informazioni sui nostri prodotti, piani e prezzi e sulle funzionalità o altre informazioni correlate.
Come tante altre aziende, utilizziamo i servizi pubblicità per provare a creare pubblicità online personalizzate secondo gli interessi dell'utente sulla base delle informazioni raccolte tramite i cookie o tecnologie simili sulle nostre Pagine di marketing. Si tratta infatti di pubblicità basata sugli interessi. Per maggiori informazioni o per rifiutare l'utilizzo di cookie, consigliamo di visitare le nostre Pagine di marketing facendo clic sul link "Non vendere le mie informazioni personali" alla fine di questa pagina Web. L'utente dovrà impostare le preferenze da ogni dispositivo e da ogni browser Web dal quale vorrà escludere l'utilizzo dei cookie. Questa funzione utilizza un cookie per ricordare la preferenza dell'utente; per questo, se l'utente vorrà eliminare tutti i cookie dal browser, dovrà re-inserire tutte le impostazioni. Per ulteriori informazioni sui cookie o su tecnologie simili, consultare la Politica sui cookie.
Il nostro Programma di segnalazione
L'utente può utilizzare il nostro programma di segnalazione per raccomandare Zoom in determinate giurisdizioni (ove consentito dalla legge applicabile). In questo caso, gli verrà chiesto di fornire il nome e l'indirizzo e-mail di una persona da contattare. Confidiamo nei nostri utenti e diamo per scontato che la persona raccomandata abbia già acconsentito ad essere contattata da noi. Invieremo un'e-mail unica per invitare la persona raccomandata a visitare una pagina di marketing. A meno che questa persona non ci comunichi di voler avere più informazioni, utilizzeremo il suo nome e il suo indirizzo e-mail solo per inviare quest'unica e-mail e per integrare il nostro registro delle attività del programma di segnalazione, laddove permesso dalla normativa vigente.
Come condividiamo i dati personali
Condividiamo i dati personali con società, organizzazioni e individui che non fanno parte di Zoom solo nelle seguenti circostanze:
Con il consenso
Possiamo condividere i dati personali con società, organizzazioni e individui che non fanno parte di Zoom se abbiamo ricevuto il consenso dall’individuo (se applicabile).
Con i partner di Zoom
Se Zoom ha ricevuto i dati personali di un utente da un partner di terze parti e tale utente è diventato un Cliente, Zoom può rivelare certi dati personali a tale partner o a un'entità da esso designata per le finalità dell'accordo di partnership, ad esempio per premiare il partner per la segnalazione in un evento co-sponsorizzato. I partner di Zoom hanno contrattualmente acconsentito a rispettare gli obblighi relativi alla privacy e alla sicurezza.
Per le transazioni aziendali
Possiamo condividere i dati personali con eventuali acquirenti, anche potenziali, con i loro rappresentanti e con altri partecipanti rilevanti nell'ambito di (o durante le trattative per) eventuali vendite, fusioni, acquisizioni, ristrutturazioni o cambiamenti ai vertici nei quali Zoom o una parte di esso potrebbe vedersi coinvolto, anche in casi di bancarotta o procedimenti legali simili.
Per fini aziendali
Forniamo i dati personali a fornitori e prestatori di servizi per aiutarci a fornire i Servizi e per finalità aziendali di Zoom. Un esempio sono i fornitori di storage nel cloud pubblico, gli operatori, i gestori dei pagamenti e i fornitori di servizi per la gestione dei ticket dell'assistenza clienti. Contrattualmente, Zoom proibisce a tali fornitori di utilizzare i dati personali, se non per motivi di consegna dei servizi contrattualmente sottoscritti e richiede loro di rispettare la conformità con i requisiti di privacy e sicurezza.
Per motivi legali
Condividiamo i dati personali con aziende, organizzazioni e individui che non fanno parte di Zoom se riteniamo che l'accesso, l'utilizzo, la conservazione o la divulgazione di tali informazioni sia ragionevolmente necessario per:
- rispettare le normative applicabili o rispondere a procedure legali legittime, ad esempio nei casi di necessità di applicazione della legge o se richiesto da enti pubblici.
- mettere in pratica le Condizioni d’uso applicabili, ad esempio per indagare riguardo a potenziali violazioni.
- rilevare, impedire o altrimenti gestire attività fraudolente o problemi relativi alla sicurezza o di natura tecnica.
- proteggere da danni ai diritti, alla proprietà o alla sicurezza di Zoom, dei nostri utenti o del pubblico come richiesto o consentito dalla legge, anche per aiutare a prevenire la perdita della vita o lesioni gravi a chiunque.
Per ulteriori informazioni sui dati che comunichiamo in risposta alle richieste delle forze dell'ordine e di altri enti pubblici, consultare le nostre Linee guida per le richieste della pubblica amministrazione.
Diritti e scelte per la privacy dei soggetti interessati
Diritto di correggere o aggiornare le informazioni
Se l'utente desidera correggere o aggiornare le informazioni che ci ha fornito, deve accedere alla pagina www.zoom.us e aggiornare il profilo.
Comunicazioni marketing
L'utente può ricevere comunicazioni di marketing via e-mail da parte nostra, laddove permesso. Se non desidera più ricedere tali comunicazioni, può aggiornare le preferenze utilizzando il link "Annulla l'iscrizione" all'interno delle e-mail.
Diritti sulla privacy in Europa
Se l'utente risiede nello Spazio economico europeo, può esercitare i suoi diritti in materia di privacy secondo quanto previsto dalle normative applicabili. Elaboreremo la sua richiesta secondo le normative applicabili in materia di protezione dei dati. In alcuni casi, conserveremo alcune informazioni per finalità legate alla conservazione dei dati o per completare eventuali transazioni che l'utente ha iniziato prima inoltrare la richiesta.
- Diritto di non fornire il consenso o di ritirare il consenso. Per il trattamento di certi dati personali, potremmo aver bisogno del consenso dell'utente. In tal caso, l'utente ha il diritto di non fornire il consenso o di ritirarlo in qualunque momento. Tuttavia, il trattamento dei dati basato sul consenso prima del suo ritiro rimarrà assolutamente legale.
- Diritto di accesso e/o portabilità. L'utente può avere il diritto di accedere ai suoi dati personali in nostro possesso e, in alcune circostanze limitate, di riceverli per fornirli o "portarli" a un altro fornitore.
- Diritto alla cancellazione. In determinate circostanze, l'utente può esercitare il diritto di cancellazione dei suoi dati personali in nostro possesso (ad esempio, se non sono più necessari per le finalità per cui erano stati raccolti in origine).
- Diritto di opposizione al trattamento. L'utente può avere il diritto di richiedere che Zoom interrompa il trattamento dei suoi dati personali e/o smetta di inviare comunicazioni marketing.
- Diritto di rettifica. L'utente può avere il diritto di richiederci di correggere eventuali informazioni personali incomplete o errate.
- Diritto di limitazione del trattamento. L'utente può avere il diritto di richiederci di limitare il trattamento dei suoi dati personali in determinate circostanze (ad esempio, se crede che certi dati personali di cui siamo in possesso siano errati o siano conservati illegalmente).
- Diritto di proporre un reclamo all'autorità di controllo della protezione dei dati locale. Se l'utente è residente nello Spazio economico europeo, ha il diritto di proporre un reclamo a un'autorità in materia di protezione dei dati per quanto riguarda la raccolta o l'utilizzo dei suoi dati personali.
Come esercitare dei diritti
Per esercitare uno dei diritti sopra menzionati, è necessario inviarci una e-mail all'indirizzo privacy@zoom.us. Inoltre, è possibile inviarci una richiesta al seguente indirizzo:
Zoom Video Communications, Inc.
All'attenzione di: Data Privacy Officer
55 Almaden Blvd, Suite 600
San Jose, CA 95113
È fondamentale che l'utente inserisca le sue generalità e specifichi la natura della richiesta. Se dispone di un account Zoom protetto da password, utilizzeremo le informazioni dell'account per verificare l'identità. In caso contrario, richiederemo ulteriori informazioni per la verifica. Le nostre richieste dipenderanno dalla natura della richiesta dell'utente, dal grado di sensibilità delle informazioni e da quanto sarebbero pericolose la divulgazione o l'eliminazione non autorizzate.
Faremo tutto il possibile, a livello commerciale, per eliminare i dati personali come richiesto, ma conserveremo i registri necessari per la conformità con le disposizioni delle autorità governative e con la legge locale e statale. Laddove legalmente possibile, possiamo rifiutare una richiesta, ad esempio se è irragionevolmente ripetitiva o sistematica, se richiede uno sforzo tecnico smisurato o se mette a rischio la privacy di altri soggetti.
Trasferimenti internazionali
Zoom opera a livello globale; per questo, i dati personali potrebbero essere archiviati (ad esempio in un data center) e trattati in qualsiasi paese sede di un nostro evento o di una struttura nostra o di un nostro fornitore di servizi. Usando Zoom o fornendo dati personali per uno qualsiasi dei fini indicati sopra, l'utente dichiara di essere a conoscenza del fatto che i suoi dati personali possono essere trasferiti o conservati negli Stati Uniti o in altri paesi del mondo come sopraindicato. Tali paesi possono avere norme sulla protezione dei dati diverse e meno protettive di quelle del suo paese.
Se l'utente risiede nello Spazio economico europeo (SEE) e i suoi dati personali vengono trasferiti fuori dal SEE:
- li tratteremo in un territorio approvato dalla Commissione europea e che fornisce un adeguato livello di protezione delle informazioni personali; o
- metteremo in pratica misure appropriate di tutela delle informazioni personali, come il trasferimento di tali dati secondo le modalità di trasferimento applicabili, tra cui le clausole contrattuali tipo della Commissione Europea.
Conservazione
Conserviamo i dati personali per il tempo necessario ai fini descritti nella presente Informativa, salvo quando la legge applicabile richiede un periodo di conservazione più lungo. I criteri utilizzati per determinare il periodo di conservazione comprendono:
- La lunghezza del nostro rapporto con l'utente e da quanto tempo gli forniamo i nostri servizi (ad esempio, da quanto tempo ha un account o utilizza i nostri servizi);
- Un eventuale obbligo legale di conservare i dati (ad esempio, se determinate normative richiedono di tenere traccia delle transazioni per un certo periodo di tempo prima di cancellarle); o
- Situazioni nelle quali la conservazione è consigliabile alla luce della nostra posizione legale (ad esempio, per quanto riguarda eventuali termini di prescrizione applicabili, controversie o indagini regolamentari).
I clienti possono eliminare il proprio account.
Sicurezza
Zoom si impegna a proteggere i dati personali dei suoi utenti. Utilizziamo misure tecniche e organizzative appropriate per proteggere i dati personali da eventuali perdite, utilizzo improprio e accessi non autorizzati, divulgazioni, alterazioni e distruzione, tenendo sempre in considerazione i rischi del trattamento e la natura di tali dati. In caso di domande sulla sicurezza dei dati, l'utente può contattare il nostro team di sicurezza all'indirizzo security@zoom.us
Come contattarci
In caso di domande sulla privacy o commenti sulla presente Informativa, l'utente può inviare un'e-mail all'indirizzo privacy@zoom.us. Inoltre, puoi contattarci scrivendo a questo indirizzo:
Zoom Video Communications, Inc.
All'attenzione di: Data Privacy Officer
55 Almaden Blvd, Suite 600
San Jose, CA 95113
Rappresentante UE
Lionheart Squared Ltd
Attn: Data Privacy
2 Pembroke House
Upper Pembroke Street 28-32
Dublin
DO2 EK84
Repubblica di Irlanda
e-mail: zoom@LionheartSquared.eu
Responsabile della protezione dei dati
La nostra Responsabile della Protezione dei Dati per lo Spazio economico europeo è Deborah Fay. Per contattarla, consigliamo di utilizzare lo stesso indirizzo: privacy@zoom.us..
Registro delle modifiche
Riepilogo degli aggiornamenti effettuati:
Data di aggiornamento |
Sommario delle modifiche |
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29 marzo 2020 |
Intera dichiarazione rivista per essere più leggibile e trasparente. Non abbiamo modificato le pratiche relative ai dati, ma solo il modo in cui le abbiamo descritte. |
Luglio 2020 |
Non abbiamo modificato le pratiche relative ai dati, ma solo il modo di descriverle. |
Agosto 2020 |
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