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Qu’est-ce qu’un sous-traitant ultérieur tiers ?

Un sous-traitant ultérieur est un fournisseur auquel Zoom a recours pour traiter des données pour le compte de nos clients, ces derniers étant les responsables du traitement desdites données.

Procédure Zoom pour la passation de contrats avec des sous-traitants ultérieurs

Zoom exige de ses sous-traitants ultérieurs qu’ils respectent des obligations équivalentes à celles imposées à Zoom (en tant que sous-traitant), comme indiqué dans l’Accord de traitement des données de Zoom (ATD), y compris, mais sans s’y limiter, les exigences suivantes :

  • traiter les données personnelles en accord avec les instructions du responsable du traitement des données (c.-à-d. le client) (comme indiqué par Zoom au sous-traitant ultérieur concerné) ;
  • dans le cadre des activités de sous-traitance ultérieure, avoir recours uniquement à un personnel fiable et soumis à une obligation contractuelle de respect de la confidentialité et de la sécurité des données, dans la mesure applicable, en vertu des lois pertinentes en matière de protection des données ;
  • informer sans délai Zoom de toute violation de la sécurité ; et
  • coopérer avec Zoom pour répondre aux demandes des responsables du traitement, des personnes concernées ou des autorités en charge de la protection des données, le cas échéant.

Sauf dans la mesure indiquée ci-dessous, Zoom possède ou contrôle l’accès à l’infrastructure qui héberge en temps réel ou stocke les données personnelles (si le client choisit de stocker ce contenu, par exemple, des enregistrements et des transcriptions). Les données personnelles peuvent être déplacées entre les centres de données d’une région spécifique afin de garantir les performances et la disponibilité de Zoom. Zoom collabore également avec les sous-traitants ultérieurs de services indiqués ci-dessous afin de fournir la fonctionnalité indiquée.

Le tableau suivant décrit les pays et les entités juridiques impliqués dans le traitement et le stockage des données personnelles par Zoom agissant en tant que sous-traitant pour le compte de ses clients, les responsables du traitement.

Sous-traitants ultérieurs autorisés par Zoom
Nom Objectif Données partagées avec le sous-traitant ultérieur Emplacement Mécanisme de transfert international Autres mesures de protection

(liens vers les ressources sur les sous-traitants ultérieurs)

Amazon Web Services Fournisseur de services cloud
  • Trafic en temps réel des réunions et des webinaires
  • Enregistrements des réunions et des appels (s’ils sont sauvegardés sur le cloud par le client
  • Transcriptions d’enregistrements de réunions ou d’appels (si la réunion est enregistrée et sauvegardée sur le cloud par le client)
  • Fichiers chargés en ligne
Australie, Brésil, Canada, Europe, Inde, Japon, Singapour, Taïwan, États-Unis CCT Livre blanc sur les risques et la conformité et Centre de sécurité AWS
Anthropic Fournisseur de services et de fonctionnalités intelligentes Le fournisseur de services et de fonctionnalités intelligentes Anthropic ne traite les données suivantes que si un administrateur active cette fonctionnalité de manière distincte :

  • Contenu et contexte du client
États-Unis CCT Politique de confidentialité
Apple Envoi de notifications Push sur des téléphones iOS. Les clients peuvent choisir de ne pas utiliser ce service.
  • Notification de messages de discussion
  • Notification de messages SMS
  • Notification de messages PBX (appels téléphoniques)
États-Unis  CCT Présentation du service de notification Push d’Apple
Cloudflare Sécurité
  • Adresse IP
Union européenne, États-Unis CCT
Page relative à la conformité de Cloudflare
,

Page relative à la conformité RGPD
Plateforme Google Cloud Prestataire de service Cloud
  • Trafic en temps réel des réunions et des webinaires
Taïwan CCT Centre de ressources sur la confidentialité
Google Firebase Envoi de notifications Push sur des téléphones Android. Les clients peuvent choisir de ne pas utiliser ce service.
  • Notification de messages de discussion
  • Notification de messages SMS
  • Notification de messages PBX (appels téléphoniques)
États-Unis CCT Confidentialité et sécurité dans Firebase
MaestroQA Assurance qualité de l’assistance Le contenu des communications en lien avec l’assistance telles que les enregistrements dans le cloud ou les transcriptions du chat en réunion POURRA être partagé avec MaestroQA, mais uniquement si le client choisit de fournir ce contenu directement à un agent d’assistance de Zoom via une interaction d’assistance, par exemple en tant que pièce jointe d’un ticket d’assistance. Irlande, États-Unis CCT Politique de confidentialité
Microsoft Fournisseur de services cloud.
  • Trafic en temps réel des réunions et des webinaires
  • Enregistrements des réunions et des appels (s’ils sont sauvegardés sur le cloud par le client
  • Transcriptions des enregistrements des réunions et des appels (si la réunion est enregistrée et sauvegardée sur le cloud par le client)
  • Fichiers chargés en ligne
Suisse CCT Déclaration de confidentialité Microsoft
OneTrust Portail de demandes des personnes concernées, centre de préférence de cookies
  • Nom
  • Adresse e-mail
  • Type de compte
  • Pays
  • Adresse IP
  • Rapports DSAR
  • Préférences de l’utilisateur en matière de cookies
États-Unis CCT Page relative à la confiance
OpenAI Fournisseur de services et de fonctionnalités intelligentes OpenAI ne traite les données suivantes que si un administrateur active cette fonctionnalité de manière distincte :

  • Contenu et contexte du client
États-Unis CCT Déclaration de confidentialité d’OpenAI
Oracle Prestataire de service Cloud
  • Trafic en temps réel des réunions et des webinaires
  • Adresse d’enregistrement des réunions et des appels
  • Transcriptions des enregistrements des réunions et des appels
Mexique, États-Unis Règles d’entreprise contraignantes (REC) Livre blanc technique
Qualtrics Commentaires, avis et réponses aux enquêtes Si un client choisit de fournir des commentaires ou des avis, ou de répondre à des enquêtes pour Zoom, Qualtrics peut traiter les informations suivantes :

  • Adresse e-mail
  • Adresse IP
  • Informations relatives aux comptes
  • Contenu du client ou données que le client accepte de fournir dans le commentaire, l’enquête ou l’avis
Allemagne, États-Unis CCT Protection des données et confidentialité
SendSafely Service de transfert de fichiers cryptés Le contenu des communications, tel que les pièces jointes, PEUT être partagé avec SendSafely, mais uniquement si le client choisit de fournir ce contenu directement à un agent d’assistance de Zoom via une interaction d’assistance (par exemple en tant que pièce jointe d’un ticket d’assistance). États-Unis CCT Politique de confidentialité | SendSafely | Chiffrement de bout en bout
ServiceNow Plateforme de service client sur le cloud Le contenu des communications tels que les enregistrements dans le cloud ou les transcriptions de chat en réunion PEUT être partagé avec ServiceNow, mais uniquement si le client choisit de le fournir directement à un représentant du service clientèle de Zoom dans le cadre d’une interaction avec ce service. Allemagne, États-Unis CCT Conformité avec le Règlement général sur la protection des données (RGPD)
TaskUS Fournisseurs d’assistance Le contenu des communications telles que les enregistrements dans le cloud ou les transcriptions du chat en réunion POURRA être partagé avec TaskUS, mais uniquement si le client choisit de fournir ce contenu directement à un agent d’assistance de Zoom via une interaction d’assistance. Philippines CCT Sécurité des contenus
Twilio Envoi d’e-mails de notification aux invités des clients Si les clients choisissent d’envoyer des e-mails de notification à leurs invités par l’intermédiaire de Zoom, Twilio traitera alors les données suivantes :

  • Nom
  • Adresse e-mail
  • Objet de la réunion ou du webinaire
  • N° de la réunion/du webinaire
  • Date et heure de début de la réunion
États-Unis CCT Livre blanc sur le RGPD de Twilio
Zendesk Plateforme de service client sur le cloud Les contenus des communications tels que les enregistrements sur le cloud ou les transcriptions de chat en réunion PEUVENT être partagés avec Zendesk, mais uniquement si le client choisit de les fournir directement à un représentant du service clientèle de Zoom dans le cadre d’une interaction avec ce service. États-Unis REC Attestations de conformité et Adhésions

Pour connaître d’autres sous-traitants ultérieurs spécifiques à Zoom Events, consultez la section ci-dessous. Pour plus d’informations sur Zoom Events, reportez-vous à la Déclaration de confidentialité de Zoom Events.

Sous-traitants ultérieurs autorisés pour Zoom Events
Nom Objectif Données partagées avec le sous-traitant ultérieur Emplacement Mécanisme de transfert international Autres mesures de protection

(liens vers les ressources sur les sous-traitants ultérieurs)

Stripe Traitement des paiements Informations relatives aux paiements et aux transactions, telles que le nom, l’adresse e-mail, les informations de compte bancaire et de carte de paiement, la date, l’heure et le montant de la transaction et le nom du commerçant. États-Unis CCT Centre de confidentialité de Stripe

Mises à jour

À mesure que notre entreprise continue d'évoluer et de grandir, les sous-traitants ultérieurs auxquels nous faisons appel peuvent également changer. Nous informerons tout détenteur d’un compte client de l’intervention de tout nouveau sous-traitant ultérieur dans la mesure requise en vertu de l'accord contractuel, et nous publierons également de telles mises à jour ici.

Vous pouvez également utiliser le formulaire ci-dessous pour vous abonner aux mises à jour.

 

 

Qu’est-ce qu’une société affiliée de Zoom ?

Une société affiliée de Zoom désigne toute entité que Zoom contrôle, que ce soit de manière directe ou indirecte. Zoom Video Communications, Inc. et ces sociétés affiliées forment ensemble Zoom Group.

Transferts internationaux au sein de Zoom Group

Toutes les parties de Zoom Group ont conclu un accord de transfert des données qui définit les exigences de protection des données et intègre les clauses contractuelles types de l’UE (« CCT ») pertinentes.

Sociétés affiliées de Zoom
Nom de l’entité Emplacement enregistré
ZOOM VIDEO COMMUNICATIONS, INC. Delaware, États-Unis
ZVC JAPON K.K. Japon
ZVC Pays-Bas B.V. Amsterdam, Pays-Bas

Norvège (succursale)
ZVC – Australie Pty Ltd.  Nouvelle-Galles du Sud, Australie
ZVC UK Ltd.  Angleterre
Pays de Galles
Zoom Voice Communications, Inc.  Delaware, États-Unis

Hong Kong (Inscription des entreprises)
ZVC France SAS Paris, France
ZVC Inde Pvt. Ltd.  Mumbai, Inde
ZVC Canada, Ltd.  Inscription :
Nouveau-Brunswick, Canada

Inscriptions provinciales supplémentaires :
Alberta
Colombie britannique
Manitoba
Ontario
Québec
Keybase, LLC Delaware, États-Unis
ZVC Singapour Pte. Ltd.  Singapour
ZVC Germany GmbH Allemagne
Zoom Video Communications (Hong Kong) Limited Hong Kong
Zoom Video Communications (Shanghai) Co., Ltd.  Chine
Saasbee Inc. (Hefei) Ltd.  Chine
Saasbee Software (Hangzhou) Co., Ltd. Chine
Zoom Video Communications (Suzhou) Inc.  Chine
Workvivo Limited Irlande

 

 

Date de modification Modifier Remarques
3 novembre 2023 Ajout des États-Unis comme emplacement de traitement pour ServiceNow.
23 October 2023 Ajout de Workvivo à la liste des sociétés affiliées.

Ajout du Mexique comme emplacement de traitement pour Oracle.

28 juillet 2023 Ajout d’Anthropic en tant que sous-traitant ultérieur
10 mai 2023 Suppression de CSS Corp de la liste des sous-traitants ultérieurs.

Ajout d’OpenAI, Qualtrics et ServiceNow en tant que sous-traitants ultérieurs.

Mise à jour de Cloudflare, MaestroQA et Twilio à des fins d’exactitude.

Ajout de Stripe en tant que sous-traitant ultérieur pour Zoom Events.

CSS Corp n’est plus un fournisseur de Zoom.
5 octobre 2022 Ajout de Taïwan comme emplacement de traitement pour Amazon Web Services.

Ajout de Google Cloud Platform pour le traitement à Taïwan uniquement.

Ajout de SendSafely en tant que sous-traitant ultérieur.

 
25 avril 2022 Ajout de Microsoft en tant que sous-traitant.  
17 février 2022 Suppression de Karlsruhe Information Technology Solutions de la liste des sociétés affiliées.

Ajout de MaestroQA, OneTrust et Cloudflare à la liste des sous-traitants ultérieurs à des fins d’exactitude.

Mise à jour de la liste des sites AWS à des fins d’exactitude.
Karlsruhe Information Technology Solutions a fusionné avec ZVC Germany GmbH.

Suite à une évaluation interne, nous avons constaté l’absence de trois fournisseurs. Zoom a toujours utilisé ces fournisseurs à cette fin ; ils ne sont pas de nouveaux sous-traitants ultérieurs.
30 décembre 2021 Ajout de Twilio, CSS Corp, TaskUS à des fins d’exactitude.

Ajout de sociétés affiliées de Zoom à des fins de transparence.
Suite à une évaluation interne, nous avons constaté l’absence de quatre fournisseurs Zoom a toujours fait appel à ces fournisseurs à cette fin ; ils ne sont pas de nouveaux sous-traitants ultérieurs.
11 février 2021 Mise à jour des sites régionaux des fournisseurs d’infrastructures de services cloud Mise à jour des sites régionaux des fournisseurs d’infrastructures de services cloud à des fins d’exactitude
14 octobre 2020 Suppression des fournisseurs catégorisés par erreur en tant que sous-traitants ultérieurs. Suite à une évaluation interne, nous avons identifié certains fournisseurs précédemment répertoriés qui ne traitaient dans les faits aucunes données relatives aux clients pour lesquelles Zoom est le sous-traitant. Pour cette raison, nous les avons supprimés.
14 octobre 2020 Ajout d’Apple et Google Firebase à des fins d’exactitude. Suite à une évaluation interne, nous avons identifié l’absence de deux fournisseurs de services de notifications Push sur téléphone mobile. Zoom a toujours utilisé ces fournisseurs à cette fin ; ils ne sont pas de nouveaux sous-traitants ultérieurs.