Actualizado: 4 de mayo de 2018

Zoom Video Communications, Inc. (“Zoom”) se compromete a proteger su privacidad y velar por que tenga una experiencia positiva en nuestro sitio web y al usar nuestros productos y servicios (en conjunto, “Productos”). Esta política cubre el sitio web de Zoom zoom.us, aplicaciones móviles y clientes de escritorio y se aplica en todo el mundo. Para conocer las políticas de privacidad que se aplican cuando los clientes utilizan nuestra aplicación y los servicios basados en la nube, consulte la Política de privacidad del servicio de Zoom.

Esta política describe nuestras prácticas de administración y cómo recopilamos y utilizamos la información personal que nos proporciona cuando interactúa con nosotros tanto en línea como fuera de línea. Según se utiliza en esta Política de privacidad, “Información personal” hace referencia a cualquier información que se puede usar para identificar a una persona y puede incluir, entre otras cosas, nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal u otra dirección física, número de tarjeta de crédito o débito, cargo y otra información que permita identificarlo.

Si usted reside en la Unión Europea (“UE”), el Reino Unido, Liechtenstein, Noruega, Islandia o Suiza, es posible que tenga derechos adicionales con respecto a su información personal, como se indica a continuación. Estos derechos pueden incluir aquellos establecidos en el Reglamento General de Protección de Datos (General Data Protection Regulation, “GDPR”) de la UE, en caso de que sea residente de la UE, el Reino Unido, Liechtenstein, Noruega o Islandia.

Zoom Video Communications, Inc. realizará el control de su información personal proporcionada, recopilada o procesada de acuerdo con esta Política de privacidad, a menos que se indique lo contrario a continuación. Si no sabe si lo anterior rige en su caso, comuníquese con nosotros utilizando la información indicada en la sección “Comuníquese con nosotros” que figura más abajo.

Es posible que, en ocasiones, esta política sea actualizada por motivos tales como prácticas operativas o cambios regulatorios, así que le recomendamos que revise nuestra Política de privacidad cuando vuelva a ingresar a nuestro sitio web.

Recopilación de su información personal

Recopilaremos su información personal correspondiente a las siguientes categorías cuando use nuestros productos o interactúe con ellos de algún otro modo:

  • Nombre
  • Cargo
  • Dirección de correo electrónico
  • Teléfono móvil, de su casa o de su trabajo
  • Dirección postal u otra dirección física
  • Información sobre la tarjeta de crédito o débito
  • Información del perfil de Facebook (cuando use Facebook para iniciar sesión con el fin de usar nuestros productos o con el fin de crear una cuenta para nuestros productos)
  • Direcciones de IP u otra información recopilada de forma pasiva, según se detalla en la sección “Recopilación pasiva” que figura más abajo
  • Identificadores de dispositivos, según se describe en la sección “Aplicación móvil” que figura más abajo

Recopilamos o procesamos su información personal asociada con las siguientes actividades relacionadas con nuestros productos:

  • Registro de cuenta
  • Uso de determinadas funciones del producto
  • Generación de informes basados en la información recopilada del uso de nuestros productos
  • Solicitud de servicio y soporte para nuestros productos y suministro de tal soporte
  • Realización de transacciones o pedidos
  • Registro para asistir a un seminario o participar en un seminario web
  • Participación en una encuesta en línea
  • Facturación y recolección de pagos por nuestros productos
  • Participación en grupos de discusión o foros
  • Suscripciones a boletines de noticias
  • Personalización de las publicidades y los contenidos que observa

Procesamiento de su información personal

Utilizaremos su información personal solo conforme a nuestra Política de privacidad. Si usted no desea seguir usando su información personal de esta manera, puede solicitar que se desactive su cuenta contactándonos tal como se especifica en la sección “Contáctenos”.

Solo procesaremos su información personal si tenemos un fundamento legal para hacerlo. Los fundamentos legales para el procesamiento incluyen el consentimiento, la necesidad contractual (es decir, el procesamiento necesario para el cumplimiento de un contrato con usted, tal como su acuerdo de usuario con nosotros, que nos permite proporcionarle los Productos) y nuestros “intereses legítimos” o el interés legítimo de un tercero (por ej., nuestros usuarios), tales como los siguientes:

  • Personalizar, mejorar u operar nuestros Productos y negocios
  • Comprender mejor sus necesidades e intereses
  • Cumplir solicitudes realizadas en relación con los Productos
  • Proporcionarle información y ofertas de nosotros o de terceros
  • Cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver controversias con usuarios, exigir el cumplimiento de nuestros acuerdos
  • Investigar, disuadir y protegerse de actividades fraudulentas, perjudiciales, no autorizadas o ilegítimas

Procesamos su información personal con fines como los siguientes:

  • Procesar sus órdenes y entregar los Productos que haya solicitado
  • Proporcionar informes basados en información recolectada del uso de nuestros Productos
  • Mantenerlo actualizado sobre los más recientes anuncios sobre Productos, actualizaciones de software, mejoras de software, mejoras en el sistema, ofertas especiales y otra información
  • Proporcionar soporte y asistencia para nuestros Productos
  • Proporcionar la posibilidad de crear áreas de perfil personal y ver contenido protegido
  • Proporcionar la posibilidad de contactarlo y brindarle información de envío y facturación
  • Proporcionar comentarios de clientes y soporte
  • Proporcionar y administrar entradas en concursos, sorteos u otras actividades de mercadeo o promocionales en Zoom.us o sitios afiliados
  • En la medida en que usted elija participar y realizar cuestionarios y encuestas para proporcionar mejores productos y servicios a nuestros clientes y usuarios finales
  • Respaldar consultas de contratación
  • Personalizar comunicaciones de mercadeo y contenido del sitio web de acuerdo con sus preferencias, como en respuesta a su solicitud de información específica sobre productos y servicios que puedan resultarle de interés
  • Contactar a personas que nos recomiende e identificarlo como la fuente de la recomendación, de acuerdo con la sección “Referencia” que figura más abajo.
  • Cumplir con obligaciones legales o contractuales

Referencias

Si elige usar nuestro servicio de referencia para contarle a un amigo acerca de nuestros productos, declara que cuenta con el consentimiento de su amigo para proporcionar su nombre y su dirección de correo electrónico. Enviaremos automáticamente un correo electrónico a su amigo para invitarlo a visitar el sitio web. A menos que contemos con la autorización de su amigo, solo usaremos el nombre y dirección de correo electrónico de su amigo con el propósito de enviar este correo electrónico por única vez y mantener un registro de la actividad de nuestro programa de referencias.

Elección

Usted puede elegir si desea proporcionar información personal a Zoom, pero recuerde que tal vez no pueda acceder a ciertas opciones, ofertas y servicios si exigen información personal que usted no ha proporcionado. Puede suscribirse y, en consecuencia, prestar su consentimiento para recibir correos electrónicos o comunicaciones de boletines de nosotros. Si desea suspender la recepción de estas comunicaciones, puede actualizar sus preferencias mediante el enlace “Cancelar suscripción” que se encuentra en tales correos electrónicos o contactándonos mediante la información en la sección “Contáctenos” de esta política.

Derechos de los sujetos de datos

Usted tiene ciertos derechos con respecto a su información personal, tal como se indica a continuación. Tenga en cuenta que, en algunas circunstancias, no podremos cumplir completamente con sus solicitudes o que tal vez le solicitemos que nos brinde información adicional en relación con su solicitud, que puede ser información personal, por ejemplo, si necesitamos verificar su identidad o la naturaleza de su solicitud. Sin embargo, en tales situaciones, también responderemos para informarle nuestra decisión.

Para realizar alguna de las solicitudes siguientes, contáctenos mediante los detalles de contacto en la sección “Contáctenos” de esta política.

  • Acceso: Puede solicitar más información sobre la información personal que tenemos sobre usted. También puede solicitar una copia de su información personal.
  • Rectificación: Si cree que la información personal que tenemos sobre usted es incorrecta o está incompleta, puede solicitar que corrijamos o complementemos tal información. También puede corregir parte de esta información directamente iniciando sesión en su cuenta del servicio. Contáctenos lo antes posible si observa un error o información faltante.
  • Objeción: Puede contactarnos para informarnos que objeta la recopilación o uso de su información personal con ciertos fines.
  • Eliminación: Puede solicitar que eliminemos parte o toda su información personal de nuestros sistemas.
  • Restricción al procesamiento: Puede solicitarnos que nos abstengamos de continuar con el procesamiento de su información personal.
  • Portabilidad: Usted tiene el derecho de solicitar una copia de su información personal en un formato que puedan procesar las computadoras. También puede solicitar que transmitamos los datos a otra entidad, si es técnicamente viable.
  • Retiro del consentimiento: Si procesamos su información personal con su consentimiento (tal como se indicó en el momento de recopilación de tal información), usted tiene el derecho de retirar su consentimiento en cualquier momento. Sin embargo, recuerde que si ejerce este derecho, deberá proporcionar su consentimiento explícito en cada caso para el uso o divulgación de cierta información personal, si tal uso o divulgación es necesaria para permitirle utilizar alguno o todos nuestros Productos.
  • Derecho a presentar un reclamo: Usted tiene el derecho de presentar un reclamo sobre las prácticas de Zoom con respecto a su información personal a la autoridad de supervisión de su país o estado miembro de la UE.

Retención de información

El período de retención de su información personal depende del tipo de datos y el propósito con que procesamos la información.

Recopilación pasiva

Zoom y nuestros proveedores de servicios independientes recopilan automáticamente cierta información sobre usted cuando usa nuestros Productos, usando métodos como cookies y tecnologías de seguimiento (que se describen con mayor detalle a continuación). La información recopilada automáticamente incluye direcciones del protocolo de Internet (IP), tipo de navegador, proveedor de servicios de Internet (ISP), páginas de referencia/salida, archivos vistos en nuestro sitio (por ejemplo, páginas HTML, gráficos, etc.), sistema operativo, registro de fecha/hora o datos de la secuencia de clics para analizar tendencias al agregar y administrar el sitio web o los Productos.

Además, cuando usa algunos de nuestros Productos, se transmite información de redes como información sobre el uso del Producto. Esta información se nos transmite para que podamos determinar cómo los usuarios interactúan con nuestros Productos, para ayudarnos a mejorar nuestros Productos y para corregir cualquier problema que pueda aparecer.

Cookies y tecnologías de seguimiento

Zoom y nuestros socios utilizamos cookies o tecnologías similares para analizar tendencias, administrar el sitio web, realizar un seguimiento de los movimientos de los usuarios por el sitio web y recopilar información acerca de nuestra base de usuarios en conjunto, por ejemplo, información sobre la ubicación según las direcciones IP. Los usuarios pueden controlar el uso de cookies a nivel de navegador individual. Para obtener más información sobre el uso de cookies o tecnologías similares, consulte nuestra Política del uso de cookies.

Su navegador puede ofrecerle la opción de “No seguir”, que le permite indicar a los operadores de los sitios web y aplicaciones y servicios web (incluidos servicios de publicidad conductual) que no desea que tales operadores sigan sus actividades en línea a lo largo del tiempo y en diferentes sitios web. Nuestros Productos no admiten solicitudes de No seguir en este momento, lo que significa que recopilamos información sobre su actividad en línea mientras usa los Productos y después de salir de nuestros sitios.

Publicidad en función de intereses

Nos asociamos con terceros para mostrar publicidad en nuestro sitio web o para administrar nuestra publicidad en otros sitios. Algunos de nuestros socios terceros pueden usar tecnologías como cookies para recopilar información acerca de las actividades que realice en este sitio web, en los sitios web de nuestros afiliados y en sitios web no afiliados con el fin de proporcionarle publicidad en función de sus actividades de navegación e intereses. Con respecto a sus anuncios en función de intereses, observamos los principios de reglamentación automática para la publicidad en línea emitidos por la Alianza de Publicidad Digital (“DAA”) y la Alianza Europea de Publicidad Digital Interactiva (“EDAA”) (colectivamente, los “Principios OBA”). Para obtener más información, puede leer los Principios OBA en https://digitaladvertisingalliance.org/principles y https://www.edaa.eu/european-principles/. Si no desea que la información sobre sus actividades en línea, actividades a lo largo del tiempo y en diferentes sitios web se utilice para publicar anuncios en función de intereses, puede optar por una exclusión voluntaria haciendo clic aquí y aquí (o si se encuentra en la Unión Europea, haga clic aquí). Tenga en cuenta que (1) de esta forma no cancela la recepción de publicidad y que, incluso si cancela la publicidad en función de intereses, continuará recibiendo anuncios generales y que (2) almacenamos su preferencia de no recibir publicidad en función de intereses en una cookie en su dispositivo, y, en consecuencia, tal vez deba volver a cancelar su recepción si elimina sus cookies.

Aplicación móvil

Cuando descarga y utiliza nuestros Productos, recopilamos automáticamente información sobre el tipo de dispositivo que utiliza, la versión del sistema operativo y el identificador del dispositivo (o "UDID"). Le enviamos notificaciones de inserción de vez en cuando para actualizarlo acerca de cualquier evento o promoción que estemos ejecutando. Si ya no desea recibir estos tipos de comunicación, puede desactivarlas en el dispositivo. Para velar por que reciba las notificaciones adecuadas, tendremos que recopilar cierta información acerca de su dispositivo, por ejemplo, el sistema operativo e información para la identificación del usuario.

Ubicación geográfica

Recopilamos información sobre su ubicación cuando usa nuestros Productos. Usamos esta información con fines como optimizar su conexión a nuestro centro de datos y sugerir personalizaciones de su experiencia con nuestros Productos (por ej., su preferencia de idioma). Compartimos esta información con partes tales como el proveedor de nuestro centro de datos y nuestros socios de publicidad. Si no desea autorizarnos a compartir su información de esta manera, póngase en contacto con nosotros en privacy@zoom.us para optar por una exclusión voluntaria.

Divulgación de su información personal

No vendemos ni alquilamos su información personal a terceros con fines de mercadeo, a menos que usted nos permita hacerlo.

Compartimos su información personal dentro de Zoom y sus compañías afiliadas y con terceros proveedores de servicios con fines de procesamiento o almacenamiento de información.

También compartimos su información personal con socios comerciales, proveedores de servicios o agentes terceros autorizados o contratistas para proporcionarle transacciones o Productos solicitados, lo que incluye procesar órdenes, procesar transacciones con tarjetas de crédito, albergar un sitio web, ser anfitrión del registro de un evento o seminario y proporcionar soporte al cliente. Entregamos a estos terceros información personal para completar/utilizar el Producto o transacción solicitada.

En algunos casos, podemos elegir comprar o vender productos. En estos tipos de transacción, la información del usuario es típicamente uno de los productos comerciales transferidos. Asimismo, si nosotros, o notablemente todos nuestros productos, se adquieren por un tercero o si dejamos de operar o caemos en bancarrota, la información del usuario será uno de los recursos transferidos o adquiridos por un tercero. Usted confirma que tales transferencias pueden ocurrir y que cualquier comprador de nosotros o de nuestros activos puede continuar usando su información personal tal como se indica en esta política. Según lo requiera la ley, podemos responder a citaciones, órdenes de tribunal o procesos legales similares mediante la revelación de su información personal u otra información relacionada si es necesario. También podemos usar su información personal u otra información relacionada para establecer o ejercer nuestros derechos legales o defendernos contra reclamos legales.

Podemos recolectar y posiblemente compartir información personal y cualquier otra información que tengamos disponible para investigar, prevenir o tomar medidas contra actividades ilegítimas supuesto fraude, situaciones que involucren amenazas potenciales a la seguridad física de cualquier persona, violaciones de los términos de servicio de Zoom o si se requiere por ley.

Al navegar en el sitio web de Zoom o Productos, se lo puede dirigir a contenidos o funciones que albergue un tercero. Cuando se recolecte información exclusivamente en nombre de Zoom, se hará referencia a la política de privacidad de Zoom y esta regirá cómo se emplea su información. Para otros sitios y servicios que no sean de Zoom, se hará referencia a la política de privacidad del sitio/dueño del servicio. Usted deberá revisar las políticas de privacidad y seguridad de tal tercero antes del uso.

Seguridad de su información personal

Zoom se compromete a proteger la información personal que comparte con nosotros. Utilizamos una combinación de tecnologías de seguridad de norma común y medidas organizativas para ayudar a proteger su información personal contra el acceso, el uso o la divulgación no autorizados. Cuando transferimos información de tarjetas de crédito en Internet, la protegemos con tecnología de cifrado de capa de zócalo segura (SSL).

Le recomendamos tomar precauciones para proteger su información personal cuando esté en Internet. Por ejemplo, cambie sus contraseñas con frecuencia, utilice una combinación de letras y números al crear contraseñas y haga lo necesario para usar un navegador seguro. Si tiene alguna pregunta acerca de la seguridad de su información personal, contáctenos en privacy@zoom.us.

Sitios web enlazados y servicios de terceros

Nuestros sitios y servicios pueden incluir enlaces a sitios web y servicios de terceros que están fuera de nuestro control y que esta política no cubre. Le alentamos a revisar las políticas de privacidad publicadas en esos (y todos los demás) sitios que visite o servicios que utilice.

Grupos de noticias/foros

Si participa en un foro de discusión o sala de chat de Zoom, debe saber que la información que proporcione allí estará muy a disposición de otros, ya sea que trabajen o no en Zoom, que tengan acceso a ese foro de discusión o sala de chat. También comprenda que los foros individuales y salas de chat pueden tener reglas y condiciones adicionales. La opinión de cada participante en un foro o sala de chat es propia y no se debe considerar que refleja la opinión de Zoom.

Zoom Rooms: grabaciones de reuniones

Si usa una función de los Productos que permite grabaciones (definido a continuación), recopilamos la información que usted proporciona en relación con tal uso y mediante tales grabaciones, en la medida en que usted la proporcione. Esta información puede incluir información personal, si nos proporciona información personal.

Para anfitriones: Al instalar o usar el software Zoom Rooms o cualquier otra herramienta de software o función de Zoom que permita la grabación de reuniones o seminarios web (cada una, una “grabación”), usted confirma y acepta que usted y su compañía son responsables de (i) informar claramente a todas las personas (independientemente de si son usuarios de Zoom) presentes en una reunión o seminario web (en persona o de forma remota) (cada uno, un “Asistente”) donde tome una grabación, que tal reunión o seminario web podría grabarse, y (ii) obtener el consentimiento necesario para tal grabación según sea requerido por las leyes, reglas y reglamentaciones, incluidas las leyes de privacidad de los datos. Al realizar una grabación de cualquier reunión o seminario web usando los Productos de Zoom, usted y su compañía declaran y garantizan que (a) usted ha recibido un consentimiento de todos los Asistentes para realizar tal grabación antes de comenzar la Grabación, (b) solo realizará, usará, almacenará y procesará tal Grabación de acuerdo con todas las leyes, reglas y reglamentaciones de aplicación, incluidas las leyes de protección de datos, y (c) almacenará y restringirá el acceso a tales Grabaciones mediante protecciones técnicas y organizativas adecuadas. Cualquier persona o entidad que realice una Grabación de una reunión o seminario web será el controlador de los datos de esa Grabación, y Zoom será el procesador de los datos con respecto a la Grabación.

Para los asistentes: Recuerde que para las reuniones o seminarios web a los que asista el anfitrión de la reunión o seminario web puede realizar grabaciones. Al suscribirse a los servicios de Zoom o usarlos de alguna forma, por ejemplo, al asistir a una reunión o seminario web de Zoom, usted confirma expresamente que Zoom puede, si así lo solicita el anfitrión de una reunión, realizar y almacenar Grabaciones de las reuniones y seminarios web de Zoom y que puede entregar tales grabaciones a los anfitriones y otros Asistentes según lo solicite el anfitrión. Se enviará una notificación visual a los Asistentes que se conectan a una reunión o seminario web mediante la plataforma basada en web de Zoom, y se enviará una notificación de audio a todos los Asistentes que ingresan solo por discado telefónico. Un anfitrión también puede enviar una notificación de audio a los Asistentes que han iniciado sesión en la plataforma web, pero no puede recibir tales notificaciones si las deshabilita en la configuración de su cuenta. Verifique antes de cada reunión o seminario web si desea recibir las notificaciones. Si no desea que se lo grabe, puede optar por retirarse de la reunión o el seminario web.

Transferencia y almacenamiento de información personal

Nuestros productos se alojan y operan en los Estados Unidos (“EE. UU.”) mediante Zoom y sus proveedores de servicios. Podemos transferir su información a los EE. UU., a cualquier afiliado a Zoom en el mundo o a terceros que actúen en nuestro nombre con el fin de procesar o almacenar. Al usar cualquiera de nuestros Productos o proporcionar información personal para cualquiera de los propósitos indicados anteriormente, usted presta su consentimiento para la transferencia y almacenamiento de su información personal, provista por usted u obtenida mediante un tercero, a los EE. UU. tal como se indica en el presente documento, lo que incluye el alojamiento de tal información personal en servidores de los EE. UU.

Privacy Shield, UE-EE. UU. y Privacy Shield, Suiza-EE. UU
Zoom participa en el marco de Privacy Shield, UE-EE. UU. y de Privacy Shield, Suiza-EE. UU, y ha certificado su cumplimiento con los mismos. Zoom se compromete a someter toda la información personal recibida de Estados miembro de la UE y Suiza, conforme a los marcos de Privacy Shield, a los principios de aplicación del marco. Para obtener más información acerca del marco de Privacy Shield, y para ver nuestra certificación, visite el listado de Privacy Shield del Departamento de Comercio de los EE. UU.

Zoom es responsable del procesamiento de la información personal que recibe, en virtud del marco de Privacy Shield y, posteriormente, la transfiere a un tercero que actúa como agente en su nombre. Zoom cumple con los principios de Privacy Shield para todas las transferencias sucesivas de datos personales procedentes de la UE y de Suiza, incluidas las disposiciones sucesivas sobre la responsabilidad de traspaso.

Con respecto a los datos personales recibidos o transferidos de conformidad con el marco de Privacy Shield, Zoom está sujeto a las facultades de cumplimiento normativo de la Comisión Federal de Comercio de los EE. UU. En determinadas situaciones, Zoom puede estar obligado a divulgar datos personales en respuesta a solicitudes legales de las autoridades públicas, por ejemplo, para cumplir con los requisitos de seguridad nacional o de cumplimiento de la ley.

Si tiene alguna preocupación no resuelta acerca de la privacidad o del uso de los datos que no hayamos abordado satisfactoriamente, comuníquese con nuestro proveedor de resolución de controversias de terceros con sede en los EE. UU. (sin costo alguno) en https://feedback-form.truste.com/watchdog/request.

En determinadas situaciones, descritas más detalladamente en el sitio web de Privacy Shield, puede solicitar un arbitraje vinculante cuando se hayan agotado otros procedimientos de resolución de controversias.

Cláusulas contractuales estándar
En ciertos casos, Zoom transferirá información personal de la UE de acuerdo con las cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea, cuya copia se puede obtener en https://eur-lex.europa.eu/legal-content/EN/TXT/?uri=celex%3A32010D0087.

Contáctenos

Derechos de privacidad de California: Según los artículos 1798.83-1798.84 del Código Civil de California, los residentes de California tienen derecho a solicitar un aviso que identifique las categorías de información personal de los clientes que compartimos con nuestros afiliados o terceros con fines de mercadeo y proporcione información de contacto de tales afiliados o terceros. Si usted es residente de California y desea recibir una copia del aviso, envíe una solicitud escrita a la dirección que figura más abajo.

Para tratar sus derechos individuales o si tiene preguntas relacionadas con la privacidad o comentarios sobre esta política de privacidad, envíe un correo electrónico a support@zoom.us. También puede contactarnos por escrito a esta dirección:

Zoom Video Communications, Inc.

A la atención de: Privacy Officer

55 Almaden Blvd, Suite 600

San Jose, CA 95113

Si reside en la UE, el Reino Unido, Liechtenstein, Noruega o Islandia, también puede contactar a nuestro funcionario de protección de datos.

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