Declaración de privacidad educativa de los niños

Última actualización: septiembre de 2021

Esta Declaración de privacidad educativa de los niños (en lo sucesivo, la «Declaración») describe los datos personales que recopilamos, utilizamos o divulgamos de alumnos menores de 18 años cuando reciben servicios educativos de colegios y otras organizaciones que utilizan las reuniones, los seminarios web o la plataforma de mensajería (en lo sucesivo, los «Productos de Zoom») de Zoom Video Communication, Inc. («Zoom») para prestar servicios educativos a niños. Esta Declaración complementa la Declaración de privacidad de Zoom y se aplica únicamente si la configuración de la cuenta seleccionada por un colegio o una organización confirma que presta servicios educativos a niños menores de 18 años.

¿Qué datos personales recopila Zoom de los alumnos?

Datos personales son toda información de o acerca de una persona identificada o identificable, incluida información que Zoom pueda asociar con la persona en cuestión. Podemos recopilar, o tratar en nombre de los colegios u otras organizaciones que prestan servicios educativos, las siguientes categorías de datos personales cuando un alumno utiliza los productos de Zoom para recibir servicios educativos, o interactúa con estos, como por ejemplo cuando se unen a su aula o se reúnen con su profesor en Zoom:

Información del perfil y del participante: nombre, foto de perfil, información de contacto y cualquier otra información que un colegio o una organización educativa permita a los estudiantes añadir a su perfil o añadir cuando se registran en reuniones, grabaciones o seminarios web celebrados en la cuenta del colegio o de la organización.
Información de contactos y calendario: listas de contactos que el colegio o el servicio educativo añade o permite a los estudiantes utilizar en su cuenta (como nombres y direcciones de correo electrónico de otros alumnos del colegio), así como información de calendario añadida a la cuenta (como un horario de clases o próximos eventos escolares).
Configuración: preferencias y configuración que los alumnos establecen cuando utilizan una cuenta educativa, como el micrófono, la configuración de audio y vídeo, y la configuración del uso compartido de pantalla.
Información del dispositivo: información acerca de los equipos, los teléfonos y otros dispositivos que los alumnos utilizan cuando se unen a reuniones o seminarios web o cuando envían mensajes mediante los Productos de Zoom, incluidas las funciones del dispositivo (como versiones y los ID del micrófono o la cámara), la dirección IP (que puede utilizarse para inferir la ubicación general a nivel de ciudad o país) y la información de WiFi.
Contenido de reuniones, seminarios web y mensajes: si el colegio o la organización educativa decide grabar reuniones o seminarios web en la nube de Zoom, Zoom almacenará estas grabaciones en nombre del colegio o la organización. Las grabaciones pueden contener la voz y la imagen de un alumno, mensajes, preguntas y respuestas u otro contenido (como una presentación o pizarra) compartido por un alumno durante una reunión o un seminario web. Los empleados de Zoom no acceden a este contenido, a menos que el colegio o el servicio educativo nos indique lo contrario, o si es necesario por motivos legales o de seguridad.
Uso del producto: información acerca de la forma en que los alumnos y sus dispositivos interactúan con los Productos de Zoom, como cuándo se unen a una reunión y salen de ella, si envían mensajes y con quién los intercambian, los movimientos del ratón, los clics, las pulsaciones de teclas o las acciones (como silenciar/reactivar audio o activar/desactivar el vídeo), y otra información que ayuda a Zoom a comprender el uso de las funciones, a mejorar el diseño del producto y a sugerir funciones.

¿Cómo utilizamos los datos personales de los alumnos?

Zoom utiliza los datos personales recopilados de los alumnos para llevar a cabo las siguientes actividades:

Proporcionar productos y servicios educativos: proporcionar productos, funciones y servicios para que los colegios y otras organizaciones los utilicen cuando prestan servicios educativos a los niños, incluidas la personalización del producto y las características y la configuración de seguridad para un entorno escolar. Esto también puede incluir el uso de datos personales para el soporte al cliente, que puede implicar el acceso a audio, vídeo, archivos y mensajes, por indicación del colegio o la organización.
Investigación y desarrollo de productos: para desarrollar, probar y mejorar los productos de Zoom que se utilizan en entornos educativos.
Autenticación, integridad, seguridad y protección: para autenticar cuentas y actividad; detectar, investigar y evitar conductas maliciosas o experiencias poco seguras; hacer frente a amenazas contra la seguridad; proteger la seguridad escolar y pública; y dar protección a los productos de Zoom.
Razones legales: para cumplir la legislación aplicable o responder a un proceso legal válido, lo que incluye los de fuerzas del orden u organismos gubernamentales; para investigar pruebas, litigios u otros procesos legales acusatorios o participar en ellos conforme al derecho civil; y para hacer cumplir nuestros Términos del servicio o nuestras políticas o investigar posibles infracciones de ellos.

Zoom utiliza herramientas avanzadas para rastrear automáticamente contenidos como fondos virtuales, imágenes de perfil y archivos cargados o intercambiados a través del chat, con el fin de detectar y evitar infracciones de nuestros términos o políticas y actividades ilegales o perjudiciales; asimismo, sus empleados pueden investigar dichos contenidos cuando sea necesario por razones legales, de seguridad o protección.

¿Cómo compartimos los datos personales de los alumnos?

Zoom no divulga los datos de los alumnos a terceros, excepto en los siguientes casos:

a los proveedores de servicios que nos ayudan a proporcionar los productos de Zoom y la infraestructura técnica;
cuando sea necesario por razones legales o de seguridad;
o a otras filiales de Zoom (como Zoom Voice Communications, Inc., que proporciona Zoom Phone) para habilitar productos y funciones adicionales para su uso por parte de colegios y organizaciones educativas.

¿Qué información de los alumnos ven y comparten los colegios sobre los Productos de Zoom?

Según sus políticas, la configuración y la forma en que utilicen los Productos de Zoom para prestar servicios educativos, el colegio o la organización que preste los servicios educativos podrá ver o compartir los siguientes datos personales de los alumnos que se unan a reuniones o seminarios web en su cuenta. El uso y la divulgación de la información de los alumnos por parte del colegio u otra organización están sujetos a las políticas del colegio o la organización educativa, no a las de Zoom. Zoom no permite que los niños hagan pública su información personal mediante el uso de los Productos de Zoom.

Uso y contenido de los alumnos: según su configuración, el colegio u otra organización que preste servicios educativos —y las personas que estos designen— pueden acceder a (i) información acerca de la manera en que los alumnos y sus dispositivos interactúan con la cuenta del colegio o de la organización educativa; (ii) información acerca de los participantes que se unieron a las aulas o a reuniones en su cuenta (incluidos el nombre del participante, el nombre para mostrar, la dirección de correo electrónico y el ID del participante); (iii) el contenido de las grabaciones alojadas en su cuenta, así como una transcripción del audio, si la opción está habilitada, y (iv) la información proporcionada en respuesta a las votaciones, preguntas y respuestas u otro contenido compartido durante las sesiones en aulas, los seminarios web y las reuniones en su cuenta.
Profesores, anfitriones y participantes: los profesores, los anfitriones y otros participantes en un aula o una reunión pueden ver el correo electrónico, el nombre para mostrar y la foto de perfil de los alumnos, así como el contenido y la información compartida por los alumnos durante una reunión y un seminario web. Según la configuración implementada por el colegio o la organización educativa, los profesores, los anfitriones y los participantes también pueden grabar o guardar el contenido del aula o la reunión, las transcripciones de audio, los mensajes enviados a Todos o a ellos directamente, y los archivos, las pizarras u otra información compartida durante una sesión en un aula o una reunión educativa.
Aplicación de terceros: los colegios o las organizaciones educativas pueden optar por instalar aplicaciones de terceros para agregar funciones o servicios educativos a su uso de los Productos de Zoom, incluidas las aplicaciones que pueden recibir acceso a información personal acerca de los alumnos y otros usuarios de su cuenta. Zoom no instala previamente ninguna aplicación en las cuentas educativas, y las aplicaciones no podrán acceder a la información personal de los alumnos que reciban servicios educativos en los Productos de Zoom, a menos que el colegio o la organización educativa decida aprobar una aplicación específica. La información personal compartida por los colegios y las organizaciones educativas con aplicaciones de terceros está sujeta a las políticas del colegio o de la organización, así como a los términos y las políticas de privacidad de los desarrolladores de las aplicaciones, no a los de Zoom.

En Estados Unidos, antes de optar por instalar aplicaciones de terceros que puedan ser utilizadas por niños menores de 13 años, los colegios o las organizaciones educativas deben obtener el consentimiento de los padres o tutores para las prácticas de datos de la aplicación de terceros. Al instalar cualquier aplicación de terceros, estos colegios u otras organizaciones educativas se comprometen a obtener dicho consentimiento de los padres o tutores y deben autorizar ellos mismos la divulgación de la información personal de los alumnos a la aplicación de terceros al instalar la aplicación.

Cómo revisar y eliminar la información de los alumnos

Un colegio u otra organización educativa puede revisar y eliminar la información de un alumno, si cumple con cualquier ley aplicable, desde su panel de control del administrador. Si usted es padre o alumno, póngase en contacto con su colegio u otra organización educativa para acceder a cualquier información personal, limitar el acceso de un alumno a las funciones o los servicios de Productos de Zoom, o eliminar la información personal o el perfil completo del alumno. Un colegio u otra organización educativa también puede adoptar medidas para evitar que un alumno reciba servicios educativos a través del uso de los Productos de Zoom en su cuenta en el futuro; por ejemplo, eliminar el perfil del alumno de la cuenta del colegio u otra organización educativa y limitar el acceso del alumno al uso de Zoom.

Cómo ponerse en contacto con nosotros

Si usted es padre o tutor:

Póngase en contacto con el administrador de su colegio si tiene preguntas sobre lo siguiente:
- la administración del colegio de su cuenta de Zoom;
- el uso que el colegio hace de la información de su hijo;
- las aplicaciones de terceros aprobadas por el colegio que pueden tener acceso a la información de su hijo;
- el ejercicio de sus derechos de privacidad con respecto a los registros educativos.
Póngase en contacto con Zoom a través de la siguiente información de contacto si tiene preguntas sobre lo siguiente:
- esta Declaración;
- el uso que hace Zoom de la información de los alumnos.

Si usted es administrador de una organización que presta servicios educativos a estudiantes menores de 18 años, póngase en contacto con Zoom en relación con la información incluida en esta Declaración utilizando la información de contacto que figura a continuación.

educationalprivacy@zoom.us

1-888-799-0182