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Preguntas frecuentes sobre accesibilidad

Las siguientes son respuestas a preguntas frecuentes que recibimos con respecto a la accesibilidad. Para obtener soporte adicional relacionado con la accesibilidad, solicitar documentos en formatos alternativos o registrar sus requisitos de accesibilidad con nuestros equipos de soporte, envíe un correo electrónico a access@zoom.us.

¿Qué significa la accesibilidad en Zoom?

En Zoom, nos esforzamos para garantizar que las personas de todas las capacidades puedan reunirse y colaborar entre sí al considerar la amplia variedad de capacidades de audición, visión, movilidad y cognición. Nuestros equipos cumplen con las recomendaciones de WCAG 2.1 AA, al diseñar y desarrollar cada función para garantizar que las consideraciones de accesibilidad no solo sean deseos, sino requisitos en nuestro proceso de desarrollo.

¿Cómo garantiza Zoom la accesibilidad en sus productos?

El proceso de diseño y desarrollo de Zoom espera que las características nuevas introducidas sean accesibles desde el principio. El equipo de accesibilidad colabora con los equipos de producto e ingeniería en cada etapa del proceso de lanzamiento. Creemos que la accesibilidad debería comenzar en la etapa del diseño, donde los problemas de accesibilidad fundamentales pueden identificarse y abordarse lo antes posible. El equipo de accesibilidad prueba lectores de pantalla y productos de solo teclado y trabaja en conjunto con desarrolladores para garantizar que todas las versiones sean compatibles con la mayor cantidad de tecnologías de asistencia posible.

Si surgen problemas de accesibilidad, ¿cómo hace Zoom para solucionar los problemas de accesibilidad?

Zoom constantemente recopila comentarios de usuarios para identificar áreas en donde hay una diferencia entre nuestros productos y las capacidades de nuestros usuarios. Si existen errores de accesibilidad, Zoom trabajará con usuarios y clientes para identificar los problemas de accesibilidad más críticos e incorporarlos en la hoja de ruta. Si bien las líneas de tiempo dependen de la gravedad de los problemas, Zoom se toma muy en serio los problemas “insuperables” (problemas que les imposibilitan a los usuarios con discapacidades acceder a información) y se asegurará de que esos problemas tengan la mayor prioridad en la hoja de ruta de Zoom. 

¿Zoom cumple con las pautas WCAG y los Estándares de la Sección 508?

Las aplicaciones y páginas web de Zoom cumplen con las recomendaciones de la Sección 508 y WCAG 2.1 AA, con algunas excepciones. Puede encontrar los detalles completos sobre cómo cumple cada producto con las pautas WCAG en sus documentos respectivos en www.zoom.us/accessibility.

¿Zoom admite subtitulado para sus reuniones y seminarios web en vivo?

Zoom admite subtitulado para sus reuniones en vivo mediante varios métodos diferentes. Los anfitriones de reuniones pueden escribir los subtítulos o asignárselos a otro participante para que los escriba. Alternativamente, los anfitriones de reuniones también pueden usar un proveedor CART para subtitulado en el sitio o remoto. Para subtitulado remoto, Zoom proporciona Subtítulos REST API que les permite a los proveedores de subtitulado transmitir sus subtítulos directamente en la interfaz de Zoom. El conector de sala en la nube y conector de sala virtual de Zoom también proporcionan soporte para mostrar subtitulado en dispositivos H.323.  

¿Qué proveedores de subtitulado de terceros son compatibles con Zoom?

Los proveedores CART utilizan diferentes plataformas según las necesidades de sus clientes. La compatibilidad para subtitulado integrado en Zoom se puede lograr siempre y cuando el proveedor CART pueda utilizar una plataforma de subtitulado que admita Subtítulos REST API de Zoom. VITAC es un proveedor CART que admite Subtítulos REST API de Zoom. StreamText y 1CappApp son plataformas de subtitulado que también admiten Subtítulos REST API de Zoom.

¿Las grabaciones en la nube de reuniones son accesibles desde la nube?

Las grabaciones de reuniones en la nube de Zoom pueden transmitirse mediante la página Mis grabaciones del portal web de Zoom. El reproductor de video de grabaciones en la nube es accesible para lectores de pantalla y productos de solo teclado. Las grabaciones en la nube también admiten subtitulado y visualización de transcripciones. 

¿Zoom es accesible desde el teclado?

Zoom garantiza que sus productos son accesibles para usuarios con impedimentos de movilidad al ofrecer accesibilidad por teclado y al diseñar interacciones que no requieren control motriz fino. La accesibilidad por teclado se incorpora en el proceso de desarrollo y garantiza que cualquier acción que se pueda completar con un mouse también se pueda completar solo con un teclado y con una facilidad de uso comparable. Zoom también ofrece atajos del teclado que se pueden personalizar y habilitar globalmente.

¿Cuáles son los comandos de teclado importantes relacionados con la tecnología que debería tener en cuenta?

Para garantizar la compatibilidad total del teclado en el cliente de reuniones de escritorio, se debe configurar la barra de herramientas para que no se oculte automáticamente. Esto se puede hacer desmarcando "Mostrar siempre los controles de reunión" en la sección "Accesibilidad" de la Configuración de la aplicación de escritorio, o en la sección "Dentro de la reunión (básico)" de la Configuración del portal web. Esto también se puede realizar en cada reunión con el atajo del teclado "Cambiar la opción 'Mostrar siempre los controles de reunión' en Configuración/Accesibilidad". Consulte debajo la lista de atajos del teclado de navegación importantes. 

Descripción Windows macOS
Alterne la opción "Siempre muestre control de reunión" en Configuración/Accesibilidad Alt Ctrl + \
Explorar en ventanas emergentes/barras de herramientas de Zoom F6 CMD + ~
Cambiar a los controles de reunión de Zoom (en la parte superior cuando comparte pantalla, en la parte inferior cuando no comparte) Ctrl + Alt + Shift CMD + ~
Iniciar el control remoto Alt + Shift + R Ctrl + Shift + R

¿Zoom es accesible para usuarios con impedimentos visuales?

Zoom garantiza que los usuarios con impedimentos visuales pueden utilizar y percibir sus productos. Nuestros productos admiten lectores de pantalla comunes como NVDA, JAWS, VoiceOver y Android Talkback. Además, las interfaces visuales están diseñadas con contraste de color, tamaño y uso de color adecuados para garantizar la claridad para los usuarios con diversas necesidades de visión.

¿El contenido compartido mediante la función de compartir pantallas es accesible para lectores de pantallas?

El contenido del usuario compartido mediante la función de compartir pantallas se representa a los participantes de la reunión como transmisión de video en HD. Para que el contenido compartido de la pantalla sea accesible para los participantes que utilizan lectores de pantalla, se recomienda que el presentador comparta archivos/notas relevantes con los participantes de la reunión. Esta solución garantizará que se preserve el contenido completo del documento y el marcado semántico y que usuarios de lectores de pantalla puedan acceder. Zoom proporciona capacidades de carga de archivos en su chat dentro en la reunión para que los anfitriones puedan compartir archivos con participantes durante la reunión.  

¿Puedo utilizar la función de control remoto para controlar el lector de pantalla de otra computadora?

La función de control remoto de Zoom les permite a los usuarios controlar el lector de pantalla de la persona que comparte pantalla. La computadora del anfitrión primero debe habilitar "compartir audio de computadora" para transmitir la salida de voz del lector de pantalla para la computadora del invitado. Después de que el invitado obtiene el control remoto, se registrarán las pulsaciones de teclas del lector de pantalla común en la computadora del anfitrión.

¿La aplicación de Zoom admite ajustes de alto contraste o modo oscuro?

La aplicación de Zoom en Windows, iOS y Android admite la configuración de alto contraste definida en las preferencias del sistema. La aplicación de Zoom para macOS admite modo oscuro. 

¿La aplicación de Zoom admite ajustes de fuente más grande?

La aplicación de Zoom en macOS y Windows solo admite la herencia de opciones de escala de visualización definida en la configuración del sistema operativo. Las aplicaciones de escritorio de Zoom también ofrecen personalizaciones de tamaño de fuente para subtítulos. La aplicación de Zoom para iOS y Android admite tamaños de fuentes definidos en la configuración del sistema. 

¿Zoom admite intérpretes de lenguaje de señas?

Los intérpretes de lenguaje de señas pueden unirse a la reunión de Zoom como cualquier otro participante por video. Los participantes pueden utilizar la función de fijar de Zoom para mantener fija la miniatura de video del intérprete.