Zoom 視訊通訊有限公司、其子公司、關係企業與母公司 (統稱「Zoom」、「我們」或「我們的」) 致力於持續改善我們傳達隱私權做法的方式。  本「幼稚園至高中/中小學學校隱私權聲明」(又稱「幼稚園至高中隱私權聲明」) 說明我們如何處理幼稚園至高中帳戶 (如以下所定義) 之未滿 18 歲學生使用者 (如以下所定義) 的個人資訊。  本聲明亦反映了 Zoom 對於以下法規之適用規定的遵循:《兒童線上隱私保護法》(下稱「COPPA」)、《加州消費者隱私法案》(下稱「CCPA」)、《家庭教育權與隱私法案》(下稱「FERPA」)、美國加州《學生線上個人資料保護法》(下稱「SOPIPA」)、歐盟《通用資料保護條例》(下稱「GDPR」),以及任何其他適用法律。 

就本幼稚園至高中隱私權聲明而言,個人資訊 (又稱「個人資料」) 係指與已識別或可識別之個人相關的資訊。  如要查看幼稚園至高中隱私權聲明的變更詳細資料,請參閱變更記錄部分。 

Zoom 與某些學校訂戶簽訂包含資料處理附錄或其他規範學生使用者個人資訊之特定條款的合約,而某些幼稚園至高中帳戶可能是依據此類合約所建立。  若此類合約與本幼稚園至高中隱私權聲明有任何衝突,就衝突的範圍而言,將以我們與學校訂戶之間簽訂的合約條款為準。 

定義

  • 學校訂戶係指控管中小學、學區或學校系統適用網域下之所有幼稚園至高中帳戶的此類學校、學區或系統。
  • 幼稚園至高中帳戶管理員係指由學校訂戶所指定之技術或行政人員,該人員具備使用 Zoom 提供給學校訂戶之幼稚園至高中帳戶的權限,以管理服務並回應學生使用者之家長或法定監護人所提出的學生使用者個人資訊存取申請。
  • 幼稚園至高中帳戶使用者係指學校訂戶授權可將其幼稚園至高中帳戶用於教育用途 (包括協助他人與學生使用者進行會議) 之教師、校長及其他教育人員與學校人員。
  • 學生使用者係指學校訂戶允許在幼稚園至高中帳戶使用者之監督下使用服務的學生。

幼稚園至高中帳戶

學校訂戶可透過為其幼稚園至高中帳戶使用者建立幼稚園至高中帳戶,藉此使用 Zoom 的視訊通訊平台。  幼稚園至高中帳戶使用者能以學校訂戶授權代表的身分建立幼稚園至高中帳戶,但應僅在所屬學校、學區或學校系統 (學校訂戶) 的許可下使用 Zoom 的服務。

Zoom 鼓勵幼稚園至高中帳戶使用者以安全、保密的方式提供會議資訊和密碼給學生使用者,確保學校訂戶能監督並控管學生使用者的會議體驗。  我們的「Zoom 教育綜合指南」提供保護會議最佳做法的其他資訊,歡迎參閱。

學生使用者

學生使用者不允許建立幼稚園至高中帳戶,但可在受邀加入由幼稚園至高中帳戶使用者主持的會議時使用服務。  雖然 Zoom 禁止未滿 16 歲的兒童與青少年建立 Zoom 帳戶 (並運用線上詢問年齡的方式來執行此限制),學生使用者即使未滿 13 歲,仍可加入由幼稚園至高中帳戶使用者主持的會議。學校訂戶要讓學生使用者透過訂戶之幼稚園至高中帳戶使用服務時,包含讓未滿 13 歲的兒童使用時,需負責取得任何必要的家長同意。

 

各方角色

學校訂戶

學校訂戶是幼稚園至高中帳戶的擁有者。  就 FERPA 而言,每個幼稚園至高中帳戶使用者都是學校訂戶的「學校教職員」。  學校訂戶是決定與 Zoom 透過幼稚園至高中帳戶提供服務相關的情況下,個人資訊如何進行處理的決策者。學校訂戶決定是否要主持 Zoom 會議、要使用的功能,以及背後的原因。  舉例來說,視學校訂戶如何設定自己的幼稚園至高中帳戶,幼稚園至高中帳戶使用者可能可以錄製會議。因此,學校訂戶需負責向會議與會者取得任何必要的同意。  (Zoom 功能提供一些視覺與音訊提示,這些提示可協助主持人提醒會議與會者該場會議將會進行錄製。)  幼稚園至高中帳戶使用者可選擇將會議錄製內容儲存在幼稚園至高中帳戶使用者的本機儲存裝置上,或儲存在 Zoom 的雲端。   

 

學生使用者透過學校訂戶使用 Zoom 的服務時,適用之學校訂戶的學生使用者個人資訊處理方式將根據學校訂戶的隱私權政策,由該學校訂戶決定並實行。  學生使用者的家長或法定監護人若對學生使用者個人資訊的收集方式及原因或處理這項資訊的法律根據有任何疑問,或是想要提出資訊存取申請,家長或法定監護人應參閱學校訂戶的隱私權政策,並向幼稚園至高中帳戶管理員或幼稚園至高中帳戶使用者詢問所有問題。 

Zoom

Zoom 代表學校訂戶並依其指示為幼稚園至高中帳戶使用者提供視訊通訊平台。  就 FERPA 而言,Zoom 將視為「學校職員」,且可能會透過其合約協議收到學生使用者的個人資訊,因為 Zoom 正在執行促進「合法教育權益」的服務 (在遠端環境中提供教育服務)。  Zoom 代表學校訂戶並依其指示維護學生使用者的個人資訊,且僅會將學生使用者個人資訊用於適用法律允許的用途,此類法律包含 FERPA 和與學校訂戶所簽訂的適用協議。

Zoom 負責遵守學校訂戶的指示。  舉例來說,Zoom 可能會在學校訂戶的指示下,向該學校訂戶提供包含與幼稚園至高中帳戶及其使用者 (包含學生使用者) 相關之個人資訊的報告。  如需更多資訊,請造訪我們的 Zoom 與 FERPA 法規遵循網頁。 

 

歐洲經濟區 (EEA) 及英國的居民應檢閱我們的隱私權聲明,進一步瞭解 Zoom 在歐洲隱私權方面的做法。

 

我們收集的資訊

向幼稚園至高中帳戶使用者收集的資訊

依學校訂戶指示建立幼稚園至高中帳戶時,幼稚園至高中帳戶使用者必須提供某些資訊,例如:

  • 幼稚園至高中帳戶使用者的名字與姓氏;
  • 學校或學區的名稱;
  • 職稱;
  • 密碼;
  • 學校核發的電子郵件地址;以及
  • 學校位置的相關資訊。

向學生使用者收集的資訊

視學校訂戶如何設定幼稚園至高中帳戶,Zoom 可能會收到「客戶內容」中包含的個人資訊。 客戶內容是任何幼稚園至高中帳戶使用者在與使用服務相關的情況下,上傳至 Zoom 通訊平台的任何資料。 

舉例來說,學校訂戶可能會啟用允許下列事項的功能:允許會議主持人或聯席主持人在本機或 Zoom 雲端錄製會議、允許幼稚園至高中帳戶使用者顯示或上傳可由該幼稚園至高中帳戶之其他使用者看到的資訊、允許會議與會者分享檔案、允許主持人或聯席主持人建立會議逐字稿,或允許會議與會者 (包含學生使用者) 在會議中透過聊天功能通訊並建立聊天記錄。

此類客戶內容可能會包含屬於 FERPA 所定義之「教育記錄」的個人資訊。 

Zoom 僅會在學校訂戶有記錄的要求下,或法律要求時,存取客戶內容。

自動收集的個人資料

使用幼稚園至高中帳戶時,Zoom 會自動收集某些個人資訊,包含:

  • Zoom 平台使用情形的相關資訊,包含採取之動作的類型及頻率、登入或會議次數、日期及時間、持續時間、數量、品質、網路連線、其他平台效能指標,以及功能使用資訊,包含視訊與畫面分享功能的使用資訊;以及
  • 使用者裝置、網路及網際網路連線的相關資訊,例如 IP 位址、MAC 位址、其他裝置 ID、裝置類型、作業系統類型和版本、攝影機、麥克風及揚聲器類型,以及用戶端版本。

個人資訊的使用

針對向學生使用者收集以及與其相關的個人資訊,Zoom 僅會在提供 Zoom 平台功能以及業務營運所需的範圍內 (包含增強或改善 Zoom 服務),以及在學校訂戶的指示下,使用此類個人資訊。  對學生使用者而言,這表示:

  • Zoom 絕不會販賣學生使用者的個人資訊
  • Zoom 不會使用學生使用者的個人資訊來進行基於行為的廣告宣傳。
  • Zoom 的產品頁面上沒有任何第三方廣告或分析工具 Cookie。

就 Cookie 而言,Zoom 發佈兩種類型的網頁:產品與行銷。  產品網頁提供超連結,學生使用者只要點選該超連結即可加入 Zoom 會議。  Zoom 的產品網頁僅具有技術支援及提供服務所需的第三方 Cookie。  我們的產品網頁上沒有任何廣告或分析工具 Cookie。 

行銷網頁 (如 www.zoom.us) 是專為鼓勵造訪者購買 Zoom 訂閱而設計。  這類網頁的目標對象是年滿 16 歲的一般受眾。  我們的學生使用者體驗經過特別設計,讓學生使用者完全不需要造訪行銷網頁,即可透過幼稚園至高中帳戶使用服務。  Zoom 在 Cookie 政策中提供更多關於 Zoom 行銷網頁對於第三方 Cookie 之使用的資訊。

 

分享個人資訊

除非符合下列其中一種情形,否則我們不會與 Zoom 外部的企業、組織或個人分享個人資訊:

  • 獲得同意

我們會在取得幼稚園至高中帳戶使用者的同意 (若適用) 且符合適用法律的規定 (包含 FERPA,若適用) 時,與 Zoom 外部的企業、組織或個人分享個人資訊。

  • 與學校訂戶分享或依其指示分享

學校訂戶具有與其幼稚園至高中帳戶相關連之個人資訊 (包含學生使用者資訊) 的存取權。  學校訂戶也可能指示我們與其他人分享個人資訊。 

  • 為提供服務

我們會提供個人資訊給協助我們提供服務的第三方服務供應商。  此類服務供應商僅能為提供承攬之服務,以符合適用之隱私權與安全性義務的方式使用個人資訊,且禁止基於任何其他原因而使用個人資訊,或對個人資訊進行任何其他使用。 

  • 與其他會議與會者分享 

我們可能會在使用者使用服務期間,與同一場 Zoom 會議的其他與會者分享在會議期間收集的個人資訊。  舉例來說,學生使用者在會議期間分享的視訊與音訊錄製內容、聊天訊息及其他內容可能會包含學生使用者的個人資訊,而該場會議的所有其他與會者,以及任何主持或聯席主持該場會議的任何幼稚園至高中帳戶使用者,還有幼稚園至高中帳戶管理員都可能可以取得此類資訊。 

  • 為進行特定企業交易

Zoom 若因策略性或其他業務原因而決定購買、銷售、合併或透過其他方式重整旗下企業,我們可能會因此分享個人資訊。  在此類交易中,我們可能會向實際買家披露個人資訊,或傳輸個人資訊給實際買家,也可能會自賣家接受個人資訊。  除非繼承實體變更本幼稚園至高中隱私權聲明,否則學生使用者的個人資訊仍受本聲明規範。

  • 基於法律原因

我們若認為存取、使用、保存或披露個人資訊為達成以下事項合理所需,我們便會與 Zoom 外部分享個人資訊:

  • 遵循適用法律、法規、法律程序或可強制執行的政府要求。
  • 執行服務條款可接受的使用政策的適用條款,包含調查可能屬於違規的情形。
  • 偵測、避免或以其他方式處理詐騙、安全性或技術問題。
  • 在法律要求或允許的範圍內,保護 Zoom、Zoom 使用者或一般大眾的權利、財產或安全免受傷害,包含協助避免任何人員喪生或受到嚴重人身傷害。

針對我們因回應執法機關及其他政府機構要求而披露之資料,如需更多相關資訊,請參閱我們的政府要求準則

第三方

除非經學校訂戶指示且係代表學校訂戶所為,否則 Zoom 不會與第三方分享個人資訊,惟本聲明中所述情形及法律要求之情形不在此限。

安全

維護學生個人資訊的機密性、安全性以及完整性是我們的首要之務。  我們採用適當的技術與組織措施,這些措施能協助防範個人資訊遭未授權存取、使用或披露。  任何執行 Zoom 用戶端之裝置之間傳輸的客戶內容皆經過加密,在 Zoom 雲端永久儲存的靜態客戶內容也經過加密。我們也採取相關步驟,盡可能降低包含學生使用者之會議遭未受邀與會者干擾的風險。  範例步驟包含幼稚園至高中帳戶預設即啟用會議密碼及虛擬等候室,以及設定預設畫面分享設定來限制會議內的內容分享。  如需如何保護虛擬教室的指引,請參閱「保護教室的最佳做法」以及「如何防止不速之客干擾您的 Zoom 活動」。

檢舉使用者

所有幼稚園至高中帳戶預設即啟用「檢舉使用者」功能。  會議主持人或聯席主持人可透過會議工作列的「安全性」圖示使用「檢舉使用者」功能。  若有不受歡迎的與會者加入會議,主持人或聯席主持人即可選取「檢舉使用者」。這項功能會自動拍攝遭檢舉之使用者及其分享內容的螢幕擷取畫面,並建立報告,  然後將報告傳送給 Zoom 的信任與安全團隊。  信任與安全團隊的成員會查看報告,並調查遭檢舉的使用者是否違反我們的服務條款。  確認違規的使用者,其帳戶將遭終止,且在適當的情況下,我們會通知適當的執法機關。

資料保留

Zoom 會保留幼稚園至高中帳戶使用者及學生使用者的個人資訊,保留時間長度為達成收集資訊之目的所需的時間,此類目的包含符合任何法律、會計或報告規定、建立合法權利主張或為其辯護,或是避免詐騙等目的。 

資訊的存取與刪除

如學生使用者或其家長欲申請存取、檢閱或刪除學生使用者的個人資訊,或拒絕繼續提供個人資訊以供收集,請聯絡學校訂戶提出申請。  由於 Zoom 須遵守與學生使用者資料相關的合約保密義務,因此我們不能直接回應家長或學生提出的申請。  學校訂戶如欲申請存取、檢閱或刪除學生使用者的個人資訊,或限制學生使用者個人資訊日後的收集與使用,請逕洽 privacy@zoom.us。  Zoom 也會在收到學校訂戶的有效刪除申請時,刪除與幼稚園至高中帳戶相關聯的資訊,在幼稚園至高中帳戶終止後也會自動刪除此類資訊。  幼稚園至高中帳戶使用者可刪除自己的內容

幼稚園至高中帳戶使用者可按照與我們隱私權聲明所述相同的方式存取或申請刪除自己的個人資訊。 

 

美國加州與歐洲使用者的其他權利

如果您是美國加州的居民,或是歐洲的使用者,請參閱我們的隱私權聲明與加州隱私權聲明,進一步瞭解您可能擁有之權利及如何行使這些權利。 

衝突條款解釋

本幼稚園至高中隱私權聲明針對我們自幼稚園至高中帳戶所收集之個人資訊及該資訊的使用提供摘要資訊。  本聲明與隱私權聲明一致,但隱私權聲明提供額外的範例和說明,這些範例與說明可能會對使用者有所幫助。  兩聲明條款不同之處,以及幼稚園至高中帳戶的廣告限制,將以本幼稚園至高中隱私權聲明為準。 

本聲明變更通知

若我們對本幼稚園至高中隱私權聲明進行任何重大變更,我們會在此頁面上發佈修訂後的聲明,並提供修訂日期,也會在我們的網站上提供此變更的通知。有重大變更時,我們會透過我們的平台,及時向幼稚園至高中帳戶使用者告知。若針對不同及新的用途處理個人資訊,我們會讓學校訂戶有機會表達同意,或是無論情況如何,為此類處理提供同意以外的法律根據。

我們的聯絡方式

Zoom Video Communications, Inc.

55 Almaden Blvd, Suite 600.

San Jose, CA 95113

1.888.799.9666

privacy@zoom.us 

變更記錄

更新日期

變更摘要

2020 年 7 月

對整個聲明進行修改,讓聲明更容易閱讀且透明公開。  我們未變更任何資料做法,僅變更了我們描述這些做法的方式。  此處提供先前的版本。