兒童教育隱私權聲明

上次更新時間:2021 年 9 月

本兒童教育隱私權聲明 (以下稱「本聲明」) 說明 18 歲以下學生從學校和其他組織使用 Zoom Video Communication, Inc. (以下稱「Zoom」) 的會議、網路研討會或傳訊平台 (以下稱「Zoom 產品」) 接受教育服務時,我們所收集、使用或揭露的個人資料,以向兒童提供教育服務。本聲明補充 Zoom 的《隱私權聲明》,並僅適用於學校或組織選擇的帳戶設定確認向 18 歲以下兒童提供教育服務時。

Zoom 從學生收集何種個人資料?

由特定人士或可識別身分人士所提供或與其相關的任何資訊,包括 Zoom 能夠將其與個人聯繫起來的任何資料,都屬於「個人資料」。當學生使用 Zoom 產品或與 Zoom 產品互動以接受教育服務時,例如加入教室或在 Zoom 上與教師見面時,我們可能會收集或代表學校或其他提供教育服務的組織處理以下類別的個人資料:

 

  • 個人資料及與會者資訊:姓名、大頭貼照、聯絡資訊,以及學校或教育組織允許學生新增至其個人資料,或是註冊學校或組織帳戶所主持的會議、錄製內容或網路研討會時所新增的任何其他資訊。
  • 聯絡人及日曆資訊:學校或教育服務新增或允許學生在其帳戶上使用的聯絡人清單 (例如其他在校學生的姓名及電子郵件地址),以及新增至帳戶的日曆資訊 (例如課表或即將舉行的學校活動)。
  • 設定:學生使用教育帳戶時的偏好與設定,例如麥克風、音訊與視訊設定,以及畫面分享設定。
  • 裝置資訊:與學生使用 Zoom 產品加入會議或網路研討會或傳送訊息時所使用的電腦、手機或其他裝置相關之資訊,包括裝置功能 (例如麥克風或攝影機版本及 ID)、IP 位址 (可能用於表示城市或國家層級的一般位置) 及 WiFi 資訊。
  • 會議、網路研討會及傳訊內容:如果學校或教育組織選擇將會議或網路研討會錄製到 Zoom 雲端時,Zoom 將會代表學校或組織儲存這些錄製內容。這些錄製內容可能包含學生的聲音及影像、訊息、問答或學生在會議或網路研討會中分享的其他內容 (例如簡報或白板)。除非受到學校或教育服務的指示,或出於法律或安全目的,Zoom 員工不會存取此內容。
  • 產品使用:與學生及其裝置如何與 Zoom 產品互動有關的資訊,例如他們加入及退出會議的時間、他們是否傳送訊息以及向誰傳送訊息、滑鼠移動、點擊、按鍵操作或動作 (例如靜音/取消靜音或開啟/關閉視訊),以及有助於 Zoom 瞭解功能使用、改善產品設計及建議各項功能的其他輸入內容。

 

我們如何使用學生個人資料?

Zoom 會使用從學生所收集的個人資料進行下列活動:

  • 提供教育產品及服務:向兒童提供教育服務時,為學校和其他組織提供要使用的產品、功能及服務,包括針對校園環境自訂產品、安全功能及設定。 亦可能因客戶支援所需而使用個人資料,包括依據學校或組織的指示存取音訊、視訊、檔案及訊息。
  • 產品研發:開發、測試及改善用於教育設定的 Zoom 產品。
  • 驗證、誠信及安全:驗證帳戶及活動,偵測、調查及阻止惡意行為或不安全的經驗,處理安全威脅,保護學校及公共安全,並保障 Zoom 產品的安全。
  • 法律原因:遵守適用法律或回應有效法律程序,包括由執法機關或政府機構發起的法律程序,以調查或參與民事證據開示程序、訴訟程序或其他有對立兩造的法律程序,以及執行或調查可能違反我們服務條款或政策的情事。

Zoom 使用進階工具自動掃描內容,譬如虛擬背景、個人資料影像以及透過聊天所上傳或交換的檔案,以偵測與預防違反我們服務條款或政策或非法或其他有害活動之情況,且 Zoom 員工可能會基於法律或安全之原因而調查此等內容。

我們如何分享學生個人資料?

除了以下對象或情況外,Zoom 不會將學生的資料揭露予第三方:

  • 協助我們提供 Zoom 產品及技術基礎架構的服務供應商;
  • 因法律或安全所需;
  • 或其他 Zoom 關係企業 (例如提供 Zoom Phone 的 Zoom Voice Communications, Inc.),以供學校及教育組織使用的其他產品及功能。

學校得在 Zoom 產品上檢視及分享哪些學生資訊?

根據提供教育服務的學校或組織的政策、設定及他們使用 Zoom 產品提供教育服務的方式,他們可能在其帳戶上檢視或分享加入會議或網路研討的學生之以下個人資料。學校或其他組織對學生資訊的使用或揭露取決於學校或教育組織的政策,而非 Zoom 所能控管。Zoom 不會讓兒童使用 Zoom 產品而公開個人資訊。   

  • 學生使用及內容:根據提供教育服務的學校或其他組織的設定,他們 (及他們指定的對象) 可存取 (i) 有關學生及其裝置如何與學校或教育組織的帳戶互動的資訊,(ii) 有關與會者使用其帳戶加入教室或會議的與會者的資訊 (包括與會者姓名、顯示名稱、電子郵件地址及與會者 ID),(iii) 在其帳戶上主持的錄製內容及 (如啟用時) 音訊的逐字稿,以及 (iv) 回應投票、問答或在教室、網路研討會及會議中使用其帳戶分享的其他內容所提供的資訊。
  • 教師、主持人及與會者:教室或會議中的教師、主持人或其他與會者可能得檢視學生的電子郵件、顯示名稱、大頭貼照,以及學生在會議和網路研討會分享的內容和資訊。根據學校或教育組織所執行的設定,教師、主持人及與會者亦可能錄製或儲存教室或會議的內容、音訊逐字稿、向所有人或直接向他們傳送的訊息、檔案、白板或在教室或教育會議分享的其他資訊。
  • 第三方應用程式:學校或教育組織在使用他們的 Zoom 產品時,可能選擇安裝第三方應用程式以新增功能或教育服務,包括可能使用其帳戶存取有關學生和其他使用者的個人資訊的應用程式。Zoom 不會在教育帳戶上預先安裝任何應用程式,且除非學校或教育組織選擇核准特定應用程式,學生在使用 Zoom 產品接受教育服務時,應用程式將無法存取個人資訊。學校和教育組織分享給第三方應用程式的個人資訊取決於學校或組織的政策,及該應用程式開發人員的服務條款及隱私權政策,非 Zoom 所能控管。

在美國,學校或教育組織在選擇安裝可供 13 歲以下兒童使用的第三方應用程式前,必須取得家長或監護人對第三方應用程式資料應用的同意。學校或其他教育組織安裝任何第三方應用程式,即視為其同意取得前述家長或監護人的同意,且在安裝第三方應用程式時,學校或其他教育組織本身亦須同意揭露學生的個人資訊。

如何檢閱及刪除學生資訊

在符合適用法律下,學校或其他教育組織可在管理員儀表板中檢閱及刪除學生資訊。若您是家長或學生,欲存取任何個人資訊、限制學生使用 Zoom 產品的功能或服務的存取權限、或刪除個人資訊或學生的整個個人資料,請聯絡您的學校或其他教育組織。學校或其他教育組織亦可採取措施,阻止學生未來使用 Zoom 產品在學校或其他教育組織的帳戶上接受教育服務,例如從學校或其他教育組織的帳戶上刪除學生個人資料,並限制學生使用 Zoom 的存取權限。

如何聯絡我們

若您是家長或監護人:

  • 若您對下列事項有疑問,請聯絡您的學校管理員:
    • 學校對其 Zoom 帳戶的管理
    • 學校對您小孩資訊的使用
    • 經學校核准,可能對您小孩資訊有存取權限的第三方應用程式
    • 針對教育記錄行使隱私權利
  • 若您對下列事項有疑問,請使用以下聯絡資訊與 Zoom 聯絡:
    • 本聲明
    • Zoom 對學生資訊的使用

若您為向 18 歲以下學生提供教育服務的組織管理員,關於本聲明中的資訊,請使用以下資訊與 Zoom 聯絡。

educationalprivacy@zoom.us

1-888-799-0182