유효일: 2020년 7월

 

본 대한민국 개인정보 처리방침 부록은 Zoom의 개인정보 처리방침을 보충하며 대한민국에 거주하는 Zoom 이용자에게 대한민국의 개인정보 관련 법령에 의거하여 요구되는 Zoom의 개인정보 수집, 이용 및 공유와 관련한 추가 정보를 제공합니다. 더 자세히 살펴보시려면 Zoom 개인정보 처리방침을 참조하십시오. 

 

국내대리인

정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률에 의거한 Zoom의 국내대리인 연락처 정보는 다음과 같습니다.

 

  • 이름: 제너럴에이전트 주식회사
  • 이메일: zoom@generalagent.co.kr
  • 전화번호: 02-736-0108
  • 주소: 대한민국 서울특별시 종로구 새문안로 5가길 28

 

Zoom이 수집∙이용하는 개인정보

개인정보 항목

개인정보 수집∙이용 목적

계정 이용자 데이터

무료 Zoom 계정 등록 시 수집하는 정보

  • 생년월일(연령 확인 목적에 한하며, Zoom은 이 정보를 다른 목적으로 보유하거나 사용하지 않습니다.)
  • 이름
  • 전화
  • 이메일
  • 언어 기본 설정
  • 이용자 ID 및 암호(싱글사인온을 사용하지 않을 경우)
  • 아바타용 프로필 사진
  • 부서
  • 미팅 일정

 

  • 귀하의 계정을 통해 접근 가능한 Zoom의 비디오 회의, 웹 세미나, 화면 공유, 채팅 및 기타 협력 서비스(“서비스”)에 귀하를 등록
  • 이용자 아바타를 미팅 참가자에게 표시
  • 지원 제공
  • 소프트웨어 업데이트, 업그레이드, 시스템 개선 관련 정보 제공
  • 옵트인(opt-in) 콘테스트, 경품 또는 기타 프로모션 활동 진행

 

유료 계정 소유자 데이터

유료 Zoom 계정에서 수집하는 정보

  • Zoom 계정 이용자 데이터(상기 목록 참고)
  • 청구 이름
  • 청구 전화번호
  • 청구 주소
  • 결제 방법
  • 회사명(해당할 경우)
  • 직원 수(해당할 경우)

 

  • Zoom 계정 생성
  • 서비스 제공
  • 지원 요청에 응답
  • 소프트웨어 업데이트, 업그레이드, 시스템 개선 관련 정보 제공

 

운영 데이터

이용자가 서비스에 액세스시 사용하는 시스템/애플리케이션/기기 정보 및 Zoom 소프트웨어 또는 서비스 호스팅 시스템에서 수집하는 기술적 정보:

  • 구성 데이터: Zoom 서비스 배포와 관련한 정보 및 관련 환경 정보.
  • 미팅 메타 데이터: 미팅 실행 시점 및 방법에 대한 메트릭.
  • 기능 사용량 데이터: 서비스 기능의 사용 여부 및 사용 방법에 대한 정보.
  • 성능 데이터: 서비스 실행과 관련한 메트릭.
  • 서비스 로그: 시스템 이벤트 및 상태 정보.

 

  • 서비스 전달 및 최적화 지원
  • 데이터 센터 및 네트워크의 성능을 모니터링
  • 계정 대시보드 및 보고서 제공
  • 지원 제공
  • 당사 인프라 및 서비스의 보안 유지관리
  • 재해 복구 계획 및 정책 관리
  • 사기, 유해, 무단, 불법 활동을 감지, 조사, 중단(“사기 및 남용 감지”)
  • 계약 의무에 관한 규정준수 확인
  • 법적 의무의 준수
  • 제품 개선 및 기타 적법한 비즈니스 목적을 위해 익명화된 데이터 및/또는 통합 데이터 생성

 

Zoom이 귀하로부터 수집하는 지원 및 피드백 데이터

  • 지원 데이터: 고객이 Zoom에 제공한 정보 또는 지원 채팅, 통화(통화 녹음 포함), 서비스 지원 티켓과 같은 지원 활동과 관련하여 처리한 정보
  • 설문 데이터: 고객의 순공급자점수(“NPS”)와 관련된 서비스 내 설문 데이터 및 기타 유사한 서비스 내 설문 또는 관련 서비스 사용에 대한 피드백

 

  • 지원 요청에 응답
  • 성능 향상을 위한 익명의 집계 분석 수행

 

시스템에서 수집된 대략적 위치(예: 가까운 도시 또는 동네)

  • 가장 가까운 데이터 센터에 연결
  • 개인정보 보호 및 기타 법률 준수. 예시: 이용자 지역에 적합한 통지 제공 가능
  • 언어 기본 설정과 같은 선택 사항 제안
  • 데이터 센터 및 네트워크의 성능을 모니터링
  • 지원 요청 라우팅

 

마케팅 페이지의 영구 식별자

다음을 포함하여 쿠키 및 도구 픽셀 사용으로 수집된 데이터

(예: Google Analytics, Google 광고)

  • 인터넷 프로토콜(IP) 주소,
  • 브라우저 유형,
  • 인터넷 서비스 공급자(ISP),
  • 참조 페이지 URL,
  • 종료 페이지, 마케팅 사이트에서 확인한 파일(예: HTML 페이지, 그래픽 등),
  • 운영체제
  • 날짜/시간 스탬프

대략적 위치(: 가까운 도시 또는 동네)에 대해 보다 자세히 알아보시려면 쿠키 정책을 살펴보십시오.

 

  • 이용자 경험을 향상시킬 수 있도록 당사 웹 사이트 사용 방식을 분석
  • 주문 완료 및 설정 저장
  • 언어 기본 설정 식별
  • 당사 마케팅 캠페인의 성공 여부 평가
  • 귀하가 기타 온라인 서비스 사용시 확인하는 광고의 맞춤 지원

 

제품 페이지의 영구 식별자

제3자 쿠키를 통해 수집된 데이터는 기술적 지원 및 서비스 제공을 위해 필수적입니다. 보다 자세히 살펴보시려면 쿠키 정책을 참조하십시오.

 

  • 서비스 제공
  • 기술 지원 제공

 

Zoom이 스폰서하거나 공동 스폰서하는 이벤트 참석자 정보로서 Zoom이 귀하로부터 수집하는 정보.

  • 이벤트 명칭 & 상세 사항
  • 이름
  • 이메일 주소
  • 고용주(해당할 경우)
  • 직위(해당할 경우)

 

  • 이벤트 관련 의사소통
  • 옵트인(opt-in) 방식의 콘테스트, 경품 또는 기타 프로모션 활동 진행

 

상기 모든 정보

규정 준수, 집행 및 보호

·       해당하는 법률 준수 또는 유효한 법적 절차 대응(법집행기관 또는 기타 정부기관 포함)

·       해당하는 서비스약관 집행(잠재적 위반에 대한 조사 포함)

·       사기, 보안 또는 기술적 문제의 감지, 차단 또는 기타 처리

  • 법률에 의거한 요구 또는 허가에 따라 Zoom, Zoom의 이용자 또는 공공의 권리, 재산 또는 안전 훼손으로부터 보호(사망 또는 심각한 부상 방지를 위한 지원 포함)

 

개인정보 보유기간

Zoom은 다음 목적을 달성하기 위하여 필요한 기간동안 개인정보를 보관합니다.

  • Zoom 서비스 제공
  • 법률 및 기타 법적 절차 준수

 

Zoom은 법률에 의해 요구되거나 허용되는 경우를 제외하고, 이용자의 요청이 있는 경우 또는 계정 종료 시 개인정보를 지체 없이 삭제합니다.

 

국외 이전

Zoom이 국외 이전하는 개인정보는 다음과 같습니다.

 

이전받는 자의 명칭

및 정보관리책임자 연락처

개인정보가 이전되는 국가

이전일시 및 이전방법

이전되는 개인정보 항목

이전받는 자의 개인정보 이용목적

이전받는 자의 개인정보 보유∙이용기간

Zoom

privacy@zoom.us

미국

인터넷을 통해 수집

상기 Zoom이 수집∙이용하는 개인정보 섹션 참조

상기 Zoom이 수집∙이용하는 개인정보 섹션 참조

Zoom 서비스 제공, 법률 및 기타 법적 절차 준수하는데 필요한 기간

 

Zoom은 법률에 의해 요구되거나 허용되는 경우를 제외하고, 이용자의 요청이 있는 경우 또는 계정 종료 시 개인정보를 지체 없이 삭제합니다.

People.ai

privacy@people.ai

미국

상기와 동일

상기와 동일

CRM 업데이터

상기와 동일

Sendgrid by Twilio

privacy@twilio.com

미국

상기와 동일

상기와 동일

거래 이메일 제공자

상기와 동일

Task US

privacy@taskus.com

미국

상기와 동일

상기와 동일

청구 및 기술 지원

상기와 동일

KMC Solutions

dpo@kmc.solutions

미국

상기와 동일

상기와 동일

청구 및 기술 지원

상기와 동일

Forethought security@forethought.ai

미국

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상기와 동일

자동 고객 지원 대응 도구

상기와 동일

ADA Inc

privacy@ada.support

미국

상기와 동일

상기와 동일

챗봇 지원

상기와 동일

Zendesk

privacy@zendesk.com

미국

상기와 동일

상기와 동일

클라우드 기반 고객 서비스 플랫폼

상기와 동일

Wootric

support@wootric.com

미국

상기와 동일

상기와 동일

고객 설문조사 플랫폼

상기와 동일

Totango

privacy@totango.com

미국

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고객 "온보딩" 도구 및 고객 경험 추적기

상기와 동일

Answerforce

sales@answerforce.com

미국

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고객 지원 응답 서비스

상기와 동일

Rocket Science Group, LLC

privacy@mailchimp.com

미국

상기와 동일

상기와 동일

미팅 알림 이메일 공급자(Mandrill)

상기와 동일

Five9

privacy@five9.com

미국

상기와 동일

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콜 센터 소프트웨어

상기와 동일

EPS Ventures

hrd@eps.my

미국

상기와 동일

상기와 동일

기술 지원 및 결제 지원

상기와 동일

WKJ Consultancy

wkjconsultancy@gmail.com

미국

상기와 동일

상기와 동일

기술 지원 및 결제 지원

상기와 동일

Salesforce

privacy@salesforce.com

미국

상기와 동일

상기와 동일

CRM 플랫폼

상기와 동일

Stripe
dpo@stripe.com

 

미국

영국

상기와 동일

상기와 동일

결제 게이트웨이

상기와 동일

CyberSource

privacy@visa.com

미국

상기와 동일

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결제 관리 및 사기 탐지 시스템

상기와 동일

Zuora

support@zuora.com

미국

상기와 동일

상기와 동일

가입 관리, 자동 결제 및 추심

상기와 동일

아마존 웹 서비스

aws-korea-privacy@amazon.com

미국

독일

네덜란드

 

상기와 동일

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클라우드 인프라 공급자

 

상기와 동일

Oracle https://www.oracle.com/legal/data-privacy-inquiry-form.html

미국

상기와 동일

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클라우드 인프라 공급자

 

상기와 동일

Bandwidth

privacy@bandwidth.com

미국

상기와 동일

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Zoom Phone 911용 인프라

상기와 동일