Zoom Video Communications, Inc. y sus subsidiarias, afiliadas y compañías matrices (en conjunto, «Zoom», «nosotros», «nos» o «nuestro») se comprometen a mejorar continuamente la forma en que comunicamos nuestras prácticas de privacidad.  Esta «Declaración de privacidad de Zoom para colegios de infantil a bachillerato» explica cómo tratamos la información personal de los usuarios estudiantes (como se define a continuación) de las cuentas de infantil a bachillerato (como se define a continuación) menores de 18 años.  También refleja el cumplimiento por parte de Zoom de los requisitos de la Ley estadounidense de protección de la privacidad infantil en Internet («COPPA»), la Ley de privacidad del consumidor de California («CCPA»), la Ley de derechos educativos y privacidad familiar («FERPA»), la Ley de protección de información personal en Internet para estudiantes de California («SOPIPA») y el Reglamento General de Protección de Datos («RGPD») de la UE y otras leyes aplicables. 

A los efectos de esta Declaración de privacidad para colegios de infantil a bachillerato, se entiende por información personal (o «datos personales») la información relacionada con una persona identificada o identificable.  Consulte la sección Registro de cambios para revisar los detalles relativos a los cambios en la Declaración de privacidad para colegios de infantil a bachillerato. 

Se pueden crear determinadas cuentas de colegios de infantil a bachillerato en virtud de contratos entre Zoom y el Suscriptor escolar que incluyen un anexo de tratamiento de datos u otras disposiciones específicas que regulan la información personal del usuario estudiante.  En la medida en que exista algún conflicto entre dichos contratos y los términos de esta Declaración de privacidad para colegios de infantil a bachillerato, prevalecerán los términos de nuestros contratos con los Suscriptores escolares. 

Definiciones

  • Suscriptor escolar hace referencia a un colegio de primaria, secundaria, distrito escolar o sistema escolar que es responsable de controlar todas las cuentas de colegios de infantil a bachillerato bajo el dominio aplicable a dicho colegio, distrito o sistema.
  • Administrador de cuentas de colegios de infantil a bachillerato hace referencia al personal técnico o administrativo designado por el Suscriptor escolar con derecho a utilizar las cuentas de colegios de infantil a bachillerato proporcionadas por Zoom al Suscriptor escolar con el fin de administrar el Servicio y responder a las solicitudes de acceso a la información personal del Usuario estudiante por parte de los padres/madres o tutores legales de los Usuarios estudiantes.
  • Usuario de la cuenta de colegios de infantil a bachillerato hace referencia a los maestros, directores y otros educadores y personal de la escuela autorizados por un Suscriptor escolar a utilizar su cuenta de colegio de infantil a bachillerato con fines educativos, incluida la facilitación de reuniones con los Usuarios estudiantes.
  • Usuario alumno/a hace referencia a un estudiante al que el Suscriptor escolar permite utilizar los Servicios bajo la supervisión de usuarios de cuentas de colegios de infantil a bachillerato.

Cuentas de colegios de infantil a bachillerato

Los suscriptores escolares pueden utilizar la plataforma de videocomunicaciones de Zoom creando cuentas de colegios de infantil a bachillerato para sus usuarios de cuentas de colegios de infantil a bachillerato.  Los usuarios de las cuentas de colegios de infantil a bachillerato pueden crear cuentas de infantil a bachillerato como representantes autorizados de un Suscriptor escolar, pero solo deben utilizar los Servicios de Zoom con el permiso de su colegio, distrito escolar o sistema escolar (el Suscriptor escolar). 

Zoom aconseja a los usuarios de cuentas de colegios de infantil a bachillerato a proporcionar información y contraseñas de las reuniones a los Usuarios estudiantes de forma segura y confidencial para garantizar que el Suscriptor escolar pueda supervisar y controlar las experiencias de las reuniones de sus Usuarios estudiantes.  Dispone de información adicional sobre las prácticas recomendadas para proteger las reuniones en nuestra «Guía completa para educar a través de Zoom».

Usuarios estudiantes

Los usuarios estudiantes no están autorizados a crear cuentas de colegios de infantil a bachillerato, pero pueden utilizar los Servicios cuando se les invite a participar en una reunión celebrada por un usuario de una cuenta de colegio de infantil a bachillerato.  Aunque Zoom prohíbe a niños y adolescentes menores de 16 años crear una cuenta de Zoom (y emplea una pantalla de edad en línea para respaldar esta restricción), los Usuarios estudiantes pueden unirse a una reunión organizada por un usuario de cuenta de colegios de infantil a bachillerato incluso si son menores de 13 años. Los Suscriptores escolares son responsables de obtener el consentimiento de los padres/madres necesario para el uso de los Servicios de sus cuentas de colegios de infantil a bachillerato por parte de los Usuarios estudiantes, incluidos los niños menores de 13 años.

 

Funciones de las partes

Suscriptor escolar

El Suscriptor escolar es el propietario de la cuenta de colegio de infantil a bachillerato.  Para los propósitos de FERPA, cada usuario de la cuenta de colegio de infantil a bachillerato es un «funcionario escolar» del Suscriptor escolar.  El Suscriptor escolar es la persona que toma las decisiones que determinan la forma en la que se procesa la información personal en relación con las disposiciones de los Servicios de Zoom en una cuenta de colegio de infantil a bachillerato. El Suscriptor escolar decide si se debe organizar una reunión de Zoom, por qué se debe hacer y qué características se deben utilizar.  Por ejemplo, dependiendo de cómo haya configurado el Suscriptor escolar su cuenta de colegio de infantil a bachillerato, un usuario de cuenta de colegio de infantil a bachillerato puede grabar una reunión. Por lo tanto, el Suscriptor escolar es responsable de obtener los consentimientos necesarios de los participantes de la reunión.  (Las funciones de Zoom ofrecen pistas visuales y de audio diseñadas para ayudar al anfitrión a alertar a los participantes de la reunión de una grabación).  El usuario de una cuenta de colegio de infantil a bachillerato puede elegir almacenar una grabación de la misma en el dispositivo de almacenamiento local del usuario de la cuenta de colegio de infantil a bachillerato o en la nube de Zoom.   

 

Cuando un Usuario estudiante utiliza los servicios de Zoom a través de un Suscriptor escolar, es el Suscriptor escolar quien determina y administra el tratamiento de la información personal del Usuario estudiante conforme a sus políticas de privacidad.  Si un padre/madre o tutor legal de un Usuario estudiante tiene preguntas sobre cómo y por qué se recopila la información personal del Usuario estudiante, el fundamento jurídico para el tratamiento o las solicitudes de acceso, el padre/madres o tutor legal debe consultar las políticas de privacidad del Suscriptor escolar y dirigir todas las consultas al administrador de la cuenta de información personal o al usuario de la cuenta de colegio de infantil a bachillerato.

Zoom

Zoom ofrece una plataforma de videocomunicaciones a los usuarios de cuentas de colegios de infantil a bachillerato en nombre y bajo la dirección del Suscriptor escolar.  A los efectos de la FERPA, Zoom se considera un «funcionario escolar» y puede recibir información personal de los Usuarios estudiantes a través de sus acuerdos contractuales porque Zoom está prestando un servicio que persigue un «interés educativo legítimo» (es decir, la prestación de servicios educativos en un entorno remoto).  Zoom mantiene esta información personal del Usuario estudiante en nombre del Suscriptor escolar y con las instrucciones del mismo, y no la utiliza para otros efectos que no sean los autorizados por la legislación aplicable, incluida la FERPA y los acuerdos correspondientes con los Suscriptores escolares.

Zoom es responsable de seguir las instrucciones del Suscriptor escolar.  Por ejemplo, conforme a las instrucciones de un Suscriptor escolar, Zoom puede proporcionar informes que contengan información personal relacionada con la cuenta de colegio de infantil a bachillerato y sus usuarios (incluidos los Usuarios estudiantes) a ese Suscriptor escolar.  Visite nuestra página web de Zoom y cumplimiento de la FERPA para obtener información adicional. 

 

Los residentes del Espacio Económico Europeo (EEE) y del Reino Unido deben revisar nuestra Declaración de privacidad para obtener información adicional sobre cómo Zoom aborda los derechos de privacidad europeos.

 

Información que recogemos

Del usuario de la cuenta de colegio de infantil a bachillerato

Al crear una cuenta de colegio de infantil a bachillerato bajo la dirección de un Suscriptor escolar, el usuario de la cuenta de infantil a bachillerato debe proporcionar cierta información, como, por ejemplo:

  • nombre y apellido(s) del usuario de la cuenta de colegio de infantil a bachillerato;
  • nombre del colegio o el distrito;
  • cargo;
  • contraseña;
  • dirección de correo electrónico de la escuela e
  • información sobre la ubicación de la escuela.

De Usuarios estudiantes

Según cómo configure su cuenta de colegio de infantil a bachillerato el Suscriptor escolar, Zoom puede recibir información personal incluida en «Contenido del cliente». El Contenido del cliente es cualquier dato que un usuario de la cuenta de colegio de infantil a bachillerato suba a la plataforma de comunicaciones de Zoom relacionado con el uso del Servicio. 

Por ejemplo, los Suscriptores escolares pueden habilitar funciones que permitan a los anfitriones o coanfitriones de la reunión grabar las reuniones localmente o en la nube de Zoom, permitir que los usuarios de las cuentas de colegios de infantil a bachillerato muestren o carguen información que puedan ver otros usuarios de esa cuenta de colegio de infantil a bachillerato, permitir que los participantes de la reunión compartan archivos, permitir que los anfitriones o coanfitriones creen transcripciones de la reunión o permitir que los participantes de la reunión (incluidos los Usuarios estudiantes) se comuniquen dentro de la reunión a través del chat y creen registros de chat.

Dicho Contenido del cliente puede incluir información personal que forme parte de un «expediente educativo» según la definición de la FERPA. 

Zoom accede a los Contenidos del cliente solo tras la solicitud documentada de un Suscriptor escolar o si lo requiere la ley.

Automáticamente

Zoom recoge cierta información personal de forma automática a través del uso de una cuenta de colegio de infantil a bachillerato, e incluye:

  • información acerca del uso de la plataforma Zoom, incluido el tipo y frecuencia de acciones realizadas, número de veces que se inicia sesión o se accede a una reunión, fecha y hora, duración, cantidad, calidad, conectividad de red, otras métricas de rendimiento de la plataforma e información de uso de funciones, incluido el uso de vídeo y de pantalla compartida, e
  • información acerca del dispositivo, red y conexión a internet como, por ejemplo, las direcciones IP, direcciones MAC, otro ID de dispositivo (UDID), tipo de dispositivo, tipo y versión de sistema operativo, tipo de cámara, micrófono y altavoz, y versión de cliente el usuario.

Uso de información personal

Zoom utiliza la información personal recogida de los Usuarios estudiantes y relacionada con estos solo cuando es necesario para facilitar las funciones de la plataforma de Zoom, administrar el negocio (incluido para incrementar o mejorar los Servicios de Zoom) tal como indican los Suscriptores escolares.  Para los Usuarios estudiantes, esto significa que:

  • Zoom nunca vende información personal del Usuario estudiante.
  • Zoom no usa la información personal de los Usuarios estudiantes para hacer publicidad de su comportamiento.
  • No hay publicidad de terceros ni cookies de análisis en las páginas de productos de Zoom.

En cuanto a las cookies, Zoom publica dos tipos de páginas web: de productos y de marketing.  La página web de un producto permite a un Usuario estudiante hacer clic en un hipervínculo y unirse a una reunión de Zoom.  Las páginas web de los productos de Zoom sirven únicamente las cookies de terceros que son necesarias para el soporte técnico y la prestación del servicio.  No hay cookies de publicidad ni analíticas en las páginas web de nuestros productos. 

Las páginas web de marketing, como www.zoom.us, están diseñadas para fomentar las ventas de las suscripciones de Zoom.  Se dirigen a un público general mayor de 16 años.  Hemos diseñado la experiencia del Usuario estudiante para que un Usuario estudiante nunca tenga que visitar nuestras páginas web de marketing para usar nuestros servicios con una cuenta de colegio de infantil a bachillerato.  Zoom ofrece más información sobre el uso de cookies de terceros en sus páginas web de marketing en su política de cookies.

 

Intercambio de información personal

No compartimos información personal con empresas, organizaciones o personas fuera de Zoom a no ser que se aplique una de las siguientes circunstancias:

  • Con consentimiento

Compartiremos información personal con empresas, organizaciones o personas fuera de Zoom cuando tengamos el consentimiento del usuario de la cuenta de colegio de infantil a bachillerato (según corresponda) y en cumplimiento de las leyes aplicables (incluida la FERPA según corresponda).

  • Con o como indiquen los Suscriptores escolares

Los Suscriptores escolares tienen acceso a información personal (incluida la información de los Usuarios estudiantes) relacionada con sus cuentas de colegios de infantil a bachillerato.  Los Suscriptores escolares también pueden indicarnos que compartamos información personal con otros. 

  • Para prestar nuestros servicios

Proporcionamos información personal a terceros proveedores de servicios para que nos ayuden a prestar el Servicio.  Se prohíbe a esos proveedores de servicios utilizar la información personal por cualquier motivo que no sea prestar los servicios contratados y en cumplimiento de las obligaciones adecuadas en materia de privacidad y seguridad. 

  • Con otros participantes de la reunión  

Podemos compartir la información personal recogida durante una reunión de Zoom con otros participantes de la misma reunión durante el uso del Servicio.  Por ejemplo, las grabaciones de vídeo y audio, los mensajes de chat y otros contenidos compartidos por un Usuario estudiante durante una reunión, que pueden contener información personal de Usuarios estudiante, pueden estar disponibles para todos los demás participantes en esa reunión, así como para cualquier usuario de cuenta de colegio de infantil a bachillerato que sea anfitrión o coanfitrión de esa reunión y el administrador de la cuenta de colegio de infantil a bachillerato. 

  • Para determinadas transacciones corporativas

Es posible que compartamos información personal cuando, ya sea por razones estratégicas o de negocios, Zoom decida vender, comprar, fusionar o reorganizar sus negocios.  En dichas transacciones, podemos comunicar o transferir información personal a los compradores reales o recibir información personal de los vendedores.  La información personal de los Usuarios estudiantes seguirá estando sujeta a esta Declaración de privacidad para colegios de infantil a bachillerato a menos que la modifique una entidad sucesora.

  • Por motivos legales

Compartimos información personal fuera de Zoom si creemos que el acceso, uso, conservación o divulgación de la información son razonablemente necesarios para:

  • cumplir con las leyes, reglamentos, procesos judiciales o solicitudes gubernamentales aplicables.
  • hacer cumplir las disposiciones aplicables de los Términos del servicio y la Política de uso aceptable, incluida la investigación de posibles infracciones.
  • detectar, prevenir o abordar de otro modo problemas de fraude, seguridad o técnicos.
  • proteger contra los daños a los derechos, la propiedad o la seguridad de Zoom, nuestros usuarios o el público, según lo requiera o permita la ley, incluso para ayudar a prevenir la pérdida de vidas o los daños graves a cualquier persona.

Para obtener más información sobre los datos que compartimos en respuesta a las solicitudes de las fuerzas del orden y otros organismos gubernamentales, consulte nuestras Directrices sobre solicitudes de los gobiernos.

Terceros

Zoom no comparte información personal con terceros que no sean los descritos anteriormente, o según lo exija la ley, excepto según lo decida el Suscriptor escolar y en nombre de este.

Seguridad

Mantener la confidencialidad, seguridad e integridad de la Información personal de los estudiantes es una prioridad absoluta.  Utilizamos medidas técnicas y organizativas adecuadas diseñadas para ayudar a proteger su información personal del acceso, uso o divulgación no autorizados.  El contenido del cliente se cifra en tránsito entre cualquier dispositivo que ejecute un cliente de Zoom y en reposo cuando esté en almacenamiento permanente en la nube de Zoom. También hemos tomado medidas para reducir al mínimo el riesgo de que participantes no invitados interrumpan las reuniones que incluyan a Usuarios estudiantes.  Entre los ejemplos se incluyen la habilitación de contraseñas de reuniones y salas de espera virtuales de forma predeterminada para las cuentas de colegios de infantil a bachillerato, y la configuración de los parámetros predeterminados para compartir pantalla con el fin de limitar el intercambio de contenidos durante las reuniones.  Para obtener directrices sobre cómo proteger las aulas virtuales, revise «Prácticas recomendadas para proteger su aula virtual» y «Cómo mantener su evento de Zoom libre de invitados problemáticos».

Denunciar a un usuario

Todas las cuentas de colegios de infantil a bachillerato tienen la función Denunciar a un usuario activada de forma predeterminada.  La función Denunciar a un usuario está disponible para el anfitrión o coanfitrión de la reunión a través del icono de seguridad de la barra de tareas de la reunión.  Si se une a la reunión un participante no deseado, el anfitrión o coanfitrión puede seleccionar Denunciar a un usuario, que automáticamente toma una captura de pantalla del usuario o usuarios denunciados y su contenido compartido (si lo hay), y crea un informe.  El programa envía el informe al equipo de seguridad y confianza de Zoom.  Un miembro del equipo de seguridad y confianza revisará el informe e investigará al usuario o usuarios denunciados por infringir nuestros Términos del servicio.  Se cancelarán las cuentas de los usuarios infractores confirmados y, cuando proceda, se notificará a las fuerzas del orden correspondientes.

Conservación de datos

Zoom conserva la información personal de los usuarios de cuentas de colegios de infantil a bachillerato y de los Usuarios estudiantes durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que la hemos recogido, incluidos los fines de satisfacer cualquier requisito legal, contable o de presentación de informes, para establecer o defender reclamaciones legales, o para la prevención de fraudes. 

Acceso y eliminación de información

Si un Usuario estudiante o su padre/madre desean solicitar acceso o revisión, negarse a que se siga recogiendo o solicitar la eliminación de la información personal del Usuario estudiante, debe ponerse en contacto con su suscriptor escolar con su solicitud.  Como Zoom está obligada a cumplir obligaciones contractuales de confidencialidad relacionadas con los datos de nuestros Usuarios estudiante, no podemos responder de forma directa a solicitudes realizadas directamente por los estudiantes o sus padres/madres.  Los Suscriptores escolares pueden dirigir solicitudes de acceso, eliminación o restricción de nueva recogida o uso de la información personal de Usuarios estudiantes a privacy@zoom.us.  Zoom también elimina la información asociada a las cuentas de colegios de infantil a bachillerato al recibir una solicitud de eliminación válida de un Suscriptor escolar o automáticamente tras la finalización de la cuenta de colegio de infantil a bachillerato.  Los usuarios de cuentas de colegios de infantil a bachillerato pueden borrar su contenido.

Los usuarios de la cuenta de colegio de infantil a bachillerato pueden acceder a su información personal o solicitar su eliminación de la misma manera que se establece en nuestra Declaración de privacidad

 

Derechos adicionales de los usuarios de California y de Europa

Si es residente del Estado de California o usuario europeo, consulte nuestra Declaración de privacidad y nuestra Declaración de privacidad de California para obtener información adicional sobre los derechos que puede tener y cómo puede ejercerlos. 

Interpretación de términos contradictorios

Esta Declaración de privacidad para colegios de infantil a bachillerato proporciona información resumida sobre nuestra recogida y uso de información personal de las cuentas de colegios de infantil a bachillerato.  Se ajusta a la Declaración de privacidad, que ofrece ejemplos y explicaciones adicionales que pueden ser útiles.  Cuando los términos difieren, como en el caso de las limitaciones de la publicidad en las cuentas de colegios de infantil a bachillerato, esta Declaración de privacidad para colegios de infantil a bachillerato tiene prioridad. 

Aviso de cambios en esta declaración

Si hacemos cualquier cambio material en esta Declaración de privacidad para colegios de infantil a bachillerato, publicaremos la declaración revisada con la fecha de revisión en esta página y daremos aviso de este cambio en nuestro sitio web. Informaremos debidamente a los usuarios de la cuenta de colegio de infantil a bachillerato de cualquier cambio material a través de nuestra plataforma. Daremos a nuestros Suscriptores escolares la oportunidad de expresar su consentimiento para el tratamiento de la información personal con fines distintos y nuevos o, en cualquier caso, ofreceremos el fundamento jurídico de dicho tratamiento que no sea el consentimiento.

Cómo contactarnos

Zoom Video Communications, Inc.

55 Almaden Blvd, Suite 600.

San Jose, CA 95113 (EE. UU.)

1.888.799.9666

privacy@zoom.us 

Registro de cambios

Fecha de actualización

Resumen de los cambios

Julio de 2020

Se ha revisado toda la declaración para que sea más comprensible y transparente.  No hemos cambiado ninguna de las prácticas de datos, solo la forma en que las describimos.  La versión anterior está disponible aquí