Política de privacidad de Zoom para colegios y distritos de infantil a bachillerato

Última actualización: 9 de abril de 2020

Zoom se asocia con colegios para prestar servicios de videocomunicaciones de apoyo a la ejecución de actividades educativas en aulas tradicionales, virtuales e híbridas, aprendizaje a distancia, jornadas de trabajo administrativo relacionado con educación y conferencias de ponentes invitados, entre otras posibilidades. Como parte de los servicios que prestamos a colegios de educación infantil a bachillerato, pueden usar Zoom los/las alumnos/as, incluidos aquellos con edades inferiores a 16 años. Estamos especialmente comprometidos con la protección de la privacidad de los usuarios de colegios de infantil a bachillerato, y la política de privacidad de Zoom para colegios y distritos de infantil a bachillerato está diseñada para reflejar nuestro cumplimiento de los requisitos de la Ley estadounidense de protección de la privacidad infantil en Internet (COPPA), la Ley de privacidad del consumidor de California (CCPA), la Ley de derechos educativos y privacidad familiar (FERPA), la Ley de protección de información personal en Internet para estudiantes de California (SOPIPA) y el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la UE y otras leyes aplicables. Esta política es de aplicación a alumnos/as y demás usuarios finales que puedan utilizar Zoom en cuentas creadas por Suscriptores escolares (según la definición del término que figura a continuación), independientemente de que la cuenta de Suscriptor escolar sea gratuita o de pago. (Consulte aquí la Política de privacidad general de Zoom para obtener información relacionada con cuentas que no sean de Suscriptor escolar).

Requisitos para la recogida de información

En Estados Unidos, y en otras jurisdicciones en las que proceda, antes de recoger Información personal («Información personal») de los/las alumnos/as que accedan a Zoom para obtener servicios para colegios de infantil a bachillerato, exigimos al «Suscriptor escolar», por lo general el colegio, distrito escolar, administrador o profesor del/de la alumno/a, que otorgue autorización contractual a nuestras prácticas de información, según permita la legislación pertinente.

A efectos del RGPD, el Suscriptor escolar es el responsable del tratamiento y Zoom es el encargado del tratamiento de la Información personal del/de la alumno/a. El responsable del tratamiento determina el fundamento jurídico, medios y finalidad del tratamiento de datos, y Zoom sigue las indicaciones del responsable del tratamiento que nos envíe los datos.

Solo recogemos Información personal de los/las alumnos/as para prestar los servicios de Zoom para colegios de educación infantil a bachillerato al Suscriptor escolar, no para marketing o publicidad y, con la excepción limitada de nuestros proveedores de servicios (en la medida en que sea necesario para prestarnos dichos servicios), no compartimos la Información personal de estos/as alumnos/as u otros usuarios finales de Zoom de colegios de infantil a bachillerato con otras partes, excepto en la medida en que lo indique el Suscriptor escolar o lo requiera o permita la ley, según se estipula en esta Política de privacidad y de acuerdo con los acuerdos con nuestros Suscriptores escolares.

Recogida de información

Recogemos las siguientes categorías de datos de Zoom para usuarios finales de colegios de infantil a bachillerato:

  • Información que se suele utilizar para identificación, como por ejemplo, el nombre de usuario, dirección de correo electrónico (si existe en el sistema) y demás elementos identificadores de naturaleza similar;
  • Información sobre el centro docente de un/a alumno/a, incluida su ubicación;
  • Información acerca del dispositivo, red y conexión a internet, como por ejemplo las direcciones IP, direcciones MAC, otro ID de dispositivo (UDID), tipo de dispositivo, tipo de sistema operativo y versión de cliente del/de la alumno/a;
  • Información acerca del uso que hace el/la alumno/a de la plataforma Zoom, incluido el tipo y frecuencia de acciones realizadas, número de veces que el/la alumno/a inicia sesión o accede a una reunión, fecha y hora, duración, cantidad, calidad, conectividad de red, otras métricas de rendimiento de la plataforma e información de uso de funciones, incluido el uso de vídeo y de pantalla compartida;
  • Intercambio de contenidos, mensajes de chat y grabaciones en la nube (si el Suscriptor escolar opta por guardar una grabación en la nube de Zoom). Zoom recoge estos datos en nombre del Suscriptor escolar al hacer uso del servicio; no obstante, no los supervisa ni accede a los mismos, a no ser que dicho suscriptor lo solicite, por ejemplo, para la prestación de soporte técnico, y
  • Otra información que los usuarios, incluidos profesores, administradores de colegios y alumnos, carguen, proporcionen o creen al utilizar Zoom para servicios a colegios de infantil a bachillerato.

Nuestros métodos de recogida de datos:

Cuando los/las alumnos/as (u otros usuarios finales) se configuran como usuarios, se les invita a participar o utilizan Zoom para servicios relacionados con colegios de educación infantil a bachillerato, se recogen datos por la mera naturaleza del uso y del servicio. Recogemos del Suscriptor escolar Información personal de los/las alumnos/as, directamente del/de la alumno/a al interactuar estos con los contenidos docentes de la plataforma de Zoom, directamente desde los dispositivos de los/las alumnos/as y directamente de alguien que invite a los usuarios a comunicarse con él a través de Zoom (como, por ejemplo, un profesor). Parte de esta recogida se produce cuando un/a alumno/a o alguien que desee comunicarse con él a través de Zoom (p. ej., un profesor o compañero) remite y confirma dicha información. Parte de nuestra recogida se produce en segundo plano; es decir, se recoge de forma automática cuando los usuarios interactúen con Zoom (un ejemplo de los datos recogidos de esta manera es la información del dispositivo o conexión del/de la alumno/a, o la información relacionada con el uso de funciones).

Zoom y/o nuestros terceros proveedores de servicios también recogen de forma automática cierta información utilizando métodos como pueden ser las cookies. Entre la información recogida automáticamente se pueden incluir las direcciones de protocolo de Internet (IP), tipo de navegador, proveedor de servicios de internet (ISP), sistema operativo y marca de fecha/hora. Utilizamos esta información para prestar los servicios de Zoom a colegios de infantil a bachillerato y dar soporte a los mismos. No utilizamos esta información para fines publicitarios ni de otro tipo que no estén relacionados con la prestación y soporte de los servicios.

Podemos recoger Información personal de alumnos/as de colegios de infantil a bachillerato del Suscriptor escolar y de usuarios autorizados de la cuenta del Suscriptor escolar, incluida la Información personal de los «expedientes educativos», según la definición de la FERPA. Zoom mantiene esta información en nombre del Suscriptor escolar y con las instrucciones del mismo, y no la utiliza para otros efectos que no sean los autorizados por la FERPA y nuestros acuerdos correspondientes con los Suscriptores escolares.

Uso de datos

Utilizamos la Información personal recogida de los/las alumnos/as y relacionada con estos solo cuando sea necesario para facilitar las funciones de la plataforma de Zoom, administrar nuestro negocio y para uso de los Suscriptores escolares según sus indicaciones, tal como se indica a continuación:

Podemos utilizar todo tipo de Información personal que recojamos a los siguientes efectos, en la medida que lo autoricen los acuerdos con nuestros clientes de Suscriptor escolar:

  1. Ofrecer, personalizar, operar y mantener nuestros Productos.
    • Configuración y mantenimiento de cuenta de Suscriptor escolar.
    • Habilitar reuniones y seminarios web entre el Suscriptor escolar y sus alumnos/as o participantes.
    • Organizar y almacenar datos personales de reuniones y seminarios web en nombre del anfitrión de la reunión/Suscriptor escolar y con instrucciones de este.
    • Cumplir las solicitudes de los usuarios del servicio, incluidas las solicitudes de acceso a Información personal recibidas de un Suscriptor escolar.
    • Investigar, disuadir y protegerse de actividades fraudulentas, perjudiciales, no autorizadas o ilegítimas.
    • Dar acceso a datos e informes a Suscriptores escolares sobre la base de información recogida del uso que hacen los/las alumnos/as de nuestro servicio.
    • Proporcionar soporte y asistencia para el servicio.
    • Cumplir nuestras obligaciones legales y contractuales, resolver controversias con usuarios, exigir el cumplimiento de nuestros acuerdos.

    Parte de la Información personal de los/las alumnos/as se comparte con otros participantes en reuniones cuando se utiliza el servicio. Por ejemplo, los mensajes y el contenido que comparta un/a alumno/a en una reunión, un seminario web o un entorno educativo interactivo, incluida la Información personal, estarán a disposición de todos los demás participantes en esa reunión. Si el Suscriptor escolar o un/a alumno/a comparte un enlace de reunión con otro usuario que no esté ya en la reunión, cuando dicho usuario intente unirse a la reunión, podrá ver la lista de los demás usuarios de la reunión, así como de otros invitados que se unan a la misma.

    Con el fin de optimizar la prestación del Servicio, podemos recoger información sobre la ubicación geográfica general (ubicación a nivel de ciudad) de los usuarios cuando utilicen Zoom. Utilizamos esta información a efectos relacionados con el servicio (como la optimización de las conexiones con nuestro centro de datos), apoyo para cumplimiento normativo y personalización de la experiencia del usuario con nuestro servicio (por ejemplo, preferencias de idioma).

    También podemos emplear terceros proveedores de servicios para ayudarnos a prestar el servicio, y estos pueden tener en dicho proceso acceso limitado a la Información personal. Nuestros proveedores de servicios tienen prohibido vender Información personal que reciban de nosotros o en nuestro nombre, y les exigimos que solo utilicen la Información personal para prestar los servicios que les hemos solicitado, a menos que la ley exija lo contrario.

  2. Cumplimiento de las instrucciones de nuestro Suscriptor escolar.
  3. La Información personal que recogemos es en nombre de nuestros Suscriptores escolares. (Utilizando el término técnico, somos el «encargado del tratamiento» de esa Información personal y actuamos como proveedor de servicios en nombre de nuestro Suscriptor escolar y bajo la dirección de este, y nuestro Suscriptor escolar es el «responsable del tratamiento» o el que toma las decisiones). Por ejemplo, el Suscriptor escolar puede determinar cuándo se pueden grabar las reuniones, durante cuánto tiempo se conservan y cuestiones similares.

    Por lo general, debemos seguir las instrucciones del Suscriptor escolar relacionadas con la Información personal que hemos recogido en su nombre. Siguiendo las instrucciones del Suscriptor escolar, podemos proporcionarle informes que contengan Información personal relacionada con la cuenta del colegio y el uso por parte de los/las alumnos/as del entorno educativo controlado por el Suscriptor escolar.

  4. Cumplimiento de nuestras obligaciones legales o las obligaciones legales de nuestros Suscriptores.
  5. Incluye responder a una demanda de información legalmente vinculante, como por ejemplo, una orden emitida por una entidad de orden público de jurisdicción competente o según sea razonablemente necesario para preservar los derechos legales de Zoom.

Terceros

Zoom no comparte Información personal con terceros que no sean los proveedores de servicio descritos anteriormente, o según lo exija la ley, excepto según lo decida el Suscriptor escolar y en nombre de este.

Seguridad

Mantener la confidencialidad, seguridad e integridad de la Información personal de los/las alumnos/as es una prioridad absoluta. Utilizamos tecnologías de seguridad estándar del sector y medidas organizativas diseñadas para ayudar a proteger su Información personal del acceso, uso o divulgación no autorizados.

Derechos de acceso y supresión

Si un alumno/a o su padre/madre desean solicitar acceso, revisión, rechazar la nueva recogida o eliminación de la Información personal del alumno/a, póngase en contacto con su colegio o distrito escolar para solicitarlo. Como Zoom está obligada a cumplir obligaciones contractuales de confidencialidad relacionadas con los datos de nuestros clientes, no podemos responder de forma directa a solicitudes realizadas directamente por los/las alumnos/as o sus padres/madres. Los Suscriptores escolares pueden dirigir solicitudes de acceso, eliminación o restricción de nueva recogida o uso de la Información personal de alumnos/as a privacy@zoom.us.

Información de contacto

Zoom Video Communications, Inc.

55 Almaden Blvd, Suite 600.

San Jose, CA 95113 (EE. UU.)

1.888.799.9666

privacy@zoom.us